Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,833 reviews across 10 portals
:
By Dirk Hildebrandt
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich fühlte mich sehr aufgehoben. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich. Gerne wieder

Lieber Dirk

vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Mitarbeiter Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Größe der Sanitäreinrichtungen zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir auch für unsere größeren Gäste mehr Komfort bieten können.

Für Ihren nächste Aufenthalt bei uns, möchten wir Ihnen unsere Deluxe-Zimmer empfehlen. Wir sind davon überzeugt, dass diese besser zu Ihnen passen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel ist schön aber es sollte auch renoviert werden. Vorallem der Flur und die Zimmertüren sind veraltet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Notwendigkeit von Renovierungsarbeiten sehr ernst. Besonders die von Ihnen angesprochenen Bereiche wie Flure und Zimmertüren werden in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen einbezogen.

Es tut uns auch leid zu hören, dass die Sauberkeit und der Service in unserem Haus nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards künftig konsequent eingehalten werden.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Leo van Veen.
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Geweldig hotel.
Een opmerking: de glazen toegangsdeur tot het toilet in de kamer vonden wij minder.

Lieber Herr van Veen

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die positive Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage, Sauberkeit und den Service unseres Hotels so positiv hervorheben und von unserem kulinarischen Angebot begeistert waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der gläsernen Zugangstür zur Toilette sehr ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort und die Privatsphäre unserer Gäste beeinträchtigen kann. Wir werden prüfen, wie wir diesen Aspekt verbessern können, um die Privatsphäre unserer Gäste besser zu schützen.

Ihr Lob für das freundliche und kompetente Personal sowie die Ausstattung unseres Hotels ist eine wertvolle Bestätigung für uns. Wir sind stets bestrebt, das Wohlbefinden unserer Gäste zu sichern und ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Vorschläge und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Markus Ugele
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bis auf ein paar Kleinigkeiten im Zimmer ein super Hotel. Tolle Leistung und fantastisch eingerichtet. Frühstück ein absolutes Highlight - stark!

Lieber Herr Ugele,

wir möchten uns herzlich für Ihr wunderbares Feedback und die ausführlichen Informationen zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie die Einrichtung und das Ambiente unseres Hotels sowie unser Frühstücksangebot so positiv hervorheben.

Ihre Anmerkungen zur Minibar und den Duschmitteln haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass zukünftig alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bereitsteht. Wir verstehen, dass solche Details entscheidend sind, um den Aufenthalt unserer Gäste perfekt zu machen.

Das Lob über unseren Service und die Freundlichkeit unseres Personals motiviert uns sehr und bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, exzellenten Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Hinweise und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Monika
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Modernes, cooles Design mit allem Komfort und sehr nettem Personal. Sehr schönes Hotel der höheren Klasse.

Liebe Monika

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Design unseres Hotels sowie den Service unseres Personals genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihre positive Rückmeldung zu den Zimmern, unserer Lage und der Sauberkeit unseres Hauses schätzen wir besonders. Dass Sie die Dachterrasse und das Ambiente der Bar hervorheben, freut uns ungemein.

Wir haben Ihre Anmerkungen bezüglich des Spa-Bereichs zur Kenntnis genommen und bedauern, dass die Luftqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern, und Ihre Vorschläge bieten uns wertvolle Ansatzpunkte für Verbesserungen. Insbesondere die Luftsituation im Wellnessbereich werden wir prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine angenehmere Atmosphäre zu schaffen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Marcel Ziegeler
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel in guter Lage mit guten Frühstück

Lieber Herr Ziegeler

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die zentrale Lage geschätzt haben und unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben.

Wir bedauern jedoch, dass die Temperaturen in Ihrem Zimmer aufgrund der fehlenden Klimaanlage und der Lärmbelästigung durch die nahegelegene Bar Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um künftig eine noch angenehmere Umgebung für unsere Gäste schaffen zu können.

Es ist erfreulich zu hören, dass Sie den Wellnessbereich trotz seiner Größe als angenehm empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Der Lippischer Hof ist ein sehr individuelles Hotel. Man findet überall im Haus Kleinigkeiten, die darauf hinweisen, dass sich jemand Gedanken um das Wohlbefinden der Gäste macht. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Wer kein Parkplatz findet, kann das Parkhaus Altstadt nutzen. Die Gastronomie ist außerordentlich gut und schon eine Reise wert. Tolle Zimmer in einer tollen Stadt mit einer tollen Lage des Hotels. Wir kommen gerne wieder.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Top Hotel - super Service - alles ist auf hohem Niveau

Lieber Gast

vielen Dank für Ihre lobenden Worte und die Anerkennung unseres Services. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren hohen Standard schätzen und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Hirz
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ganz nettes Hotel. Schöne Bereiche. Ein bisschen frech, sogar die erste Flasche Wasser im Zimmer mit überzogenen Preisen verkaufen zu wollen. In jedem 0815-Hotel bekommt man eine Flasche kostenlos!

Liebe Gäste Hirz

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage und die Sauberkeit unseres Hotels schätzen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere in Bezug auf die Wasserflaschen im Zimmer und die Matratzenqualität. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Türschwierigkeiten und die Matratze hatten. Wir werden dies umgehend prüfen und notwendige Maßnahmen ergreifen.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Für britische Verhältnisse okay . Für deutsche überteuert.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie den Empfang als zuvorkommend empfanden und die Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses schätzten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Aspekte unseres Angebots als überteuert empfanden und die Qualität des Aufschnitts beim Frühstück sowie die Einrichtung des Umkleidebereichs im Spa-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und werden diese Bereiche überprüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Die Parkplatzsituation ist Aufgrund unserer Zentralenlage eine Herausforderung, die wir kontinuierlich zu verbessern versuchen, und wir schätzen Ihre Rückmeldung dazu sehr.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Besuch vollständig zu überzeugen, indem wir die von Ihnen angesprochenen Punkte verbessern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
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