Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,833 reviews across 10 portals
:
By Klaus-Dieter Prager
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes zu empfehlendes Hotel. Tolle und geschmackvolle Einrichtung.

By Günther
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

In diesem Haus wollte ich immer schon buchen. Jetzt habe ich gemacht, war ein Angebot. Sehr enttäuscht. Bei der Ankunft und der Frage nach 2 Zimmerschlüsseln wurde uns gesagt, wenn jemand fest im Zimmer ist, würde man schon aufschließen. Was für eine Antwort?
Das sogenannte Komfortzimmer war vielleicht mal eins, bei der Eröffnung 1953.
Beim Auschecken Stelle ich fest, es wurden mir 3,20 Saunaanteil berechnet, obwohl wir keine benutzt haben oder gesehen haben.
Das Frühstück in dem tollen Raum hat vieles Negative übertüncht.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist zentral gelegen und gemütlich eingerichtet. Das Personal war stets hilfsbereit und freundlich. Das zmZimmer war äußerst sauber und gemütlich.

By Patrick Sjuts
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein tolles Hotel , sehr sauber, gepflegt mit einem tollen Ambiente

By Middeldorf Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel, Service sehr freundlich und aufmerksam. Frühstück lässt keine Wünsche offen 😊 würden jederzeit wieder kommen und es auf jeden Fall weiter empfehlen

Lieber Gast

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie den Service und das Frühstücksangebot genossen haben und dass wir Ihre Erwartungen vollständig erfüllen konnten.

Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist uns eine Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv in Erinnerung behalten. Wir schätzen Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sehr.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein exzellentes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Enttäuschend auf Grund der im Restaurant gemachten Erfahrung, EsWar weder im Restaurant zum Zeitpunkt noch morgens beim ausschecken jemand vor Ort der sich diese Reklamation annahm! Wir sprechen über eine Summe inklusive allem ( Hotel, Bar, Restaurant) von 3270,60 Euro! Das zum Zeitpunkt nicht einmal jemand Geschäftsleitende anwesend war! Oder Endscheidungsbevollmächtigter ! Sorry sehr traurig 😢! Komme selbst aus der Bad Salzuflener Gastronomie! Mein Gäste sind s
Waren Amerikanische Geschäftsleute, Gastronomen aus dem Schwarzwald, alles gebürtige Bad Salzuflener! Wir wollten einen schönen Abend in unserer Heimatstadt verbringen! Aus meiner Sicht als Gastgeber völlig daneben gegangen, das in Ihrem Haus, was ich so nicht kenne! Es kam nicht einmal eine Entschuldigung!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen und unserem Anspruch entsprochen hat . Sie sollen wissen, dass wir immer bestrebt sind, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir das Problem mit unserem Team besprochen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen können.

Liebe Grüße aus Bad Salzuflen

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Personal sehr freundlich und hilfsbereit, aber nicht unnatürlich. Entspannte Atmosphäre.

Lieber Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und die entspannte Atmosphäre genossen haben. Ihr Lob motiviert unser Team und bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wie immer! Essen sehr gut, Zimmer sehr gut. Personal sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser köstliches Essen, die gut ausgestatteten Zimmer und der außergewöhnliche Service unseres Personals gefallen haben. Es ist immer eine Freude, so positives Feedback von unseren geschätzten Gästen zu erhalten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu einem weiteren schönen Aufenthalt begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel, wir waren schon zum vierten Mal da. Wir buchen immer nur die Deluxe Kategorie, daher können wir über den alten Teil des Hotels nichts schreiben. Die Zimmer gefallen uns optisch und von der Ausstattung sehr gut. Im Restaurant haben wir dieses Mal (bis auf Frühstück) nicht gegessen, da es uns leider zu teuer ist.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie sich zum vierten Mal für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Deluxe-Zimmer gefallen. Unser Team ist sehr stolz darauf, allen unseren Gästen ein optisch ansprechendes und gut ausgestattetes Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn unsere Restaurantpreise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Optionen zu verschiedenen Preisen anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By john angove
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

poor attention to customer needs from reception

Lieber Gast

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht die gewünschte Aufmerksamkeit von unserem Rezeptionsteam erfahren haben. Es ist unser Ziel, jedem Gast individuelle und sorgfältige Betreuung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unser Team weitergeleitet und werden interne Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die Bedürfnisse unserer Gäste stets im Blick haben und entsprechend handeln.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
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