Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,972 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zimmer ok. Frühstück top....................

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück besonders positiv hervorheben und mit unserem Service zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Zimmers, insbesondere der E-Zigarette zwischen den Handtüchern, nehmen wir sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Auch Ihre Hinweise zum Wellnessbereich, wie der ausgeschalteten Sauna und der Wassertemperatur des Schwimmbeckens, werden wir intern besprechen, um hier für mehr Komfort zu sorgen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Jens Meinck
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist Alles im Allen sehr gut, hat jedoch seinen Preis. Meines Erachtens sollten die Preis gesenkt werden bzw. mit Benefits ausgeglichen werden!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Stüting
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und das die WC Tür durchsichtig ist,muss beim besten Willen nicht sein…sorry

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen

Bezüglich der Verzögerung beim Check-in möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unsere internen Abläufe optimieren, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.


Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich würde bei meinem nächsten Aufenthalt in der Region nicht mehr ihr Haus wählen und etwas Neues für mich entdecken wollen!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage mit gutem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Freundliches Hotel, gut gelegen, passender Zuschnitt des Einzelzimmers.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung ist eine tolle Motivation. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Hana Krosnar
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very beautiful hotel , excellent restaurant for the evening and beautiful breakfast area

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Richter
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hotel im englischen Stil mit superfreundlichem Personal, toller Frühstückslocation und 2 Restaurants. Die Bar ist auf der anderen Straßenseite

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel im englischen Stil, die zentrale Lage, die Frühstückslocation und den Service unseres Teams besonders geschätzt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns.

Ihre Anregung zu Wasser mit Kohlensäure beim Frühstück nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot weiter verbessern können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Freundliches Personal , Hotel gut ausgestattet , Service Frühstück sehr freundlich , Hotel in sehr guter Lage zur Stadt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches Personal, die gute Ausstattung des Hotels sowie den Service beim Frühstück positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass das Waschbecken in Ihrem Zimmer nicht ganz intakt war und Geräusche beim Ablaufen des Wassers verursacht hat. Wir werden dies umgehend an unser Wartungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Es tut uns leid zu hören, dass die Wassertemperatur im Wellness- und Spabereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden dies prüfen, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Nawroth
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

So ein schlechtes 4 Sterne Hotel mit so einem schlechten Spabereich haben wir noch nicht erlebt. Waschen zwischen Garderobe und Schrank, keine Möglichkeit Handtücher zu trocknen, schade um das Geld für einen angeblichen Wellnessurlaub, war nichts mit mal kurz raus und eine schöne Zeit haben, nicht in dem Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer, beim Frühstück und im Spabereich.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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