Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,972 reviews across 9 portals
:
By Daniel
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr zufrieden kommen wieder top! Alles perfekt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr empfehlenswertes Hotel mit schönem SPA Bereich und toller Altstadtlage!

Lieber Gast,

Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel, den SPA-Bereich und die zentrale Altstadtlage so schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Handtüchern im SPA-Bereich nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir diesen Service für unsere Gäste optimieren können.

Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Jennifer Koch
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wie jedes Mal, wenn wir da sind, alles super.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie erneut rundum zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben.

Vielen Dank auch für Ihren Vorschlag zu einem Rabatt für Stammgäste. Wir schätzen Ihre Treue sehr und werden prüfen, wie wir unseren langjährigen Gästen künftig noch mehr Vorteile bieten können.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Brian
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very good location perfect for exploring the town

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Angelika & Norbert Drees
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren zum 4. mal da und würden auf jeden Fall wiederkommen. Das Hotel ist außergewöhnlich. Sehr gemütlich, hat eine interessante und sehr schöne Deko. Die Lage zur Innenstadt ist super... und... und... und. Empfehlenswert!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns bereits zum vierten Mal besucht haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als außergewöhnlich und gemütlich empfinden und die Dekoration, die Nähe zur Innenstadt sowie die Zimmerausstattung so positiv beschreiben. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation, unseren Gästen weiterhin ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie beim Abendessen im Rahmen des "Adventsspecials" sowie beim Frühstück am ersten Morgen Verbesserungsbedarf festgestellt haben. Ihre Anmerkung zur Tischzuweisung im Restaurant und zur Verfügbarkeit von Frühstückselementen wie Brötchen und Obstsalat nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um den Service in diesen Bereichen noch besser zu organisieren und sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder auftreten.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre wertvollen Verbesserungsvorschläge. Wir freuen uns, dass Sie planen, uns wieder zu besuchen, und sind sicher, dass wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.

Mit herzlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zu vorkommen freundlich gute Lage Parkplätze etwas schwierig,tolle Auswahl beim Essen und man hätte nicht gedacht das am Abend zu viel los ist alle Alters Klassen vertreten.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Freundlichkeit, die gute Lage, das vielfältige Essen sowie das Ambiente, das Gäste aller Altersklassen anzieht, positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Parkmöglichkeiten, dem Frühstücksangebot und dem Wellnessbereich dankend an. Ihre Vorschläge für ein Sonntagsfrühstück, sind sehr wertvoll, und wir werden diese gerne prüfen. Auch den Hinweis zur Größe des Spabereichs nehmen wir ernst und werden intern besprechen wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Net hotel, goed gelegen, meerder faciliteiten, prijs kwaliteitverhouding niet in balans, kamerprijs te hoog.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Mai
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut. Lage sehr ruhig. Eingangsbereich etwas zu dunkel.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und unser Frühstück mit dem tollen Ausblick auf die Stadt besonders gefallen haben.

Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur defekten Lampe im Zimmer und zur Beleuchtung im Eingangsbereich. Wir werden diese Punkte umgehend prüfen und beheben, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns, dass Sie uns über einen Gutschein gefunden haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Allgemein guten Eindruck und Atmosphäre im gesamten Hotel.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hotels und die zentrale, dennoch ruhige Lage gefallen haben. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Lob zu unserem Frühstück und dem überwiegend positiven Eindruck vom Service.

Wir bedauern jedoch sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten im Restaurant gekommen ist. Für die kurzfristige Stornierung Ihrer Tischreservierung, die lange Wartezeit und die Qualität der Speisen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese Vorfälle intern aufarbeiten, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden und den Standard unserer Küche und Organisation weiter zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Zimmer nehmen wir dankend an und werden prüfen, wie wir hier für mehr Komfort sorgen können.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nett sauber weiter zu empfehlen
………………….

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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