Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,926 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

sehr zufrieden, angenehmer Aufenthalt, gutes Essen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die hohe Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und insbesondere unsere schön gestalteten Außenbereiche genossen haben.

Es freut uns auch, dass Sie das Frühstück und den Konferenzbereich positiv bewertet haben, obwohl Sie einige unserer weiteren Einrichtungen während Ihres Aufenthalts nicht genutzt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir schätzen Ihre Wahl unseres Hotels und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen und erfreulichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Rix, Ulrich
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

zentral gelegen, sauberes komplett renoviertes Zimmer, Konferenzraum gut, Mittagessen beim Seminar Pünktlich und gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausgesprochen positives Feedback und die hervorragenden Bewertungen, die Sie unserem Hotel in allen Bereichen gegeben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit und das frisch renovierte Zimmer sowie unseren Konferenzraum und das pünktliche, schmackhafte Mittagessen bei Ihrem Seminar geschätzt haben.

Ihr Lob motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten und weiterhin ein ausgezeichnetes Erlebnis für all unsere Gäste zu bieten. Wir schätzen Ihre Wahl unseres Hotels und hoffen, dass Sie uns bei zukünftigen Veranstaltungen oder Besuchen erneut Ihr Vertrauen schenken werden.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundlicher Service, komplett sauber und gepflegt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die positiven Bewertungen, die Sie unserem Hotel und unserem Service gegeben haben. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie die Sauberkeit unserer Einrichtungen, den freundlichen Service und die kompetente Betreuung durch unser Personal schätzen.

Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und sorgfältigen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unserem Ansatz. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und dass alle angebotenen Dienstleistungen – vom Restaurant bis zum Wellnessbereich und Konferenzraum – Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Haus und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen exzellenten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Ralf Holler
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ordentlich, aufgeräumt und ausreichend Platz

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hohe Bewertung der verschiedenen Aspekte Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die Ordnung, Sauberkeit und den Service sowie unsere gastronomischen Angebote schätzen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Steckdosen am Bett nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass solche Details für einen komfortablen und praktischen Aufenthalt entscheidend sind und werden prüfen, wie wir die Zugänglichkeit und Anzahl der Steckdosen in unseren Zimmern verbessern können.

Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die durchgehende Verfügbarkeit unserer Rezeption sowie das Angebot in unserem Restaurant besonders hervorheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir streben stets danach, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen exzellenten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles in allem waren wir zufrieden und würden wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und in Erwägung ziehen, uns erneut zu besuchen.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts, insbesondere im Restaurant, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Serviceverzögerungen und organisatorischen Unstimmigkeiten sind nicht unser Standard. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Zudem notieren wir Ihren Wunsch nach einer Klimaanlage im Zimmer und einer kostenlosen Flasche Wasser bei der Ankunft, besonders an heißen Tagen. Diese Anregungen sind wertvoll für uns, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein verbessertes Erlebnis bieten können, das all Ihren Erwartungen gerecht wird.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Möller
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt nicht zufrieden. Wir haben zwar nur ein Angebot gebucht.
Haben beim Einchecken nach dem 2. Schlüssel gefragt, wurden mit einer blöden Antwort abgefertigt. "Wenn Sie in Ihrem Zimmer festsitzen, schließen wir Sie schon auf"
Auf der Rechnung habe ich erst zu Hause festgestellt, dass uns ein Saunaanteil von je 3,20 berechnet wurde. Wir haben weder die Sauna gesehen noch benutzt. Eine Frechheit und sowas in einem 4-Sterne-Hotel. Mir scheint, hier ist der Schein größer als das Sein.
Das war definitiv das 1. und gleichzeitig das letzte Mal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns insbesondere für die Unannehmlichkeiten beim Einchecken.

Als Kleiner Hinweis, der Saunaanteil wird nur separat in der Rechnung aufgeführt und wird dann im Zimmerpreis auf der Rechnung entsprechend angepasst. Die Sauna ist für alle unsere Privatgäste zugänglich und somit im Zimmerpreis enthalten.

Bitte seien Sie versichert, dass diese Unannehmlichkeiten nicht unserem Standard entsprechen und wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen.

Wir verstehen, dass der erste Eindruck entscheidend ist und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und übertreffen können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Heerlijk! Mooi ingericht hotel, prima bedden en heerlijke luxe kamer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Einrichtung, die Qualität unserer Betten sowie die zentrale Lage und unser umfangreiches Frühstücksangebot genossen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Klimaanlage und der Anzahl der Kissen im Zimmer ernst. Ihr Komfort ist uns äußerst wichtig, und wir werden prüfen, wie wir diese Aspekte verbessern können, um Ihren Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten.

Wir sind dankbar, dass Sie sich für ein Abonnement unseres Newsletters entschieden haben und freuen uns darauf, Sie mit aktuellen Angeboten und Neuigkeiten aus unserem Hotel auf dem Laufenden zu halten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Hackenbroich
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sonst waren wir mit dem Kurzaufenthalt sehr zufrieden .

Liebe Gäste Hackenbroich

herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns zu hören, dass Sie generell zufrieden waren, bedauern jedoch, dass nicht alle Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Badezimmer. Die Sauberkeit unserer Einrichtungen hat höchste Priorität, und Ihr Hinweis wurde umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Bezüglich des Frühstücks nehmen wir Ihre Anmerkung zum Fehlen von Fischangeboten ernst und werden unser Buffet überprüfen und verbessern, um eine vielfältigere Auswahl zu gewährleisten.

Für das Restaurant freuen wir uns über Ihre positive Rückmeldung zum Steak, bedauern jedoch, dass es nicht optimal warm gehalten wurde. Wir werden prüfen, wie wir unsere Präsentation und unseren Service weiter verbessern können, um zukünftig eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.

Wir schätzen Ihre Hinweise sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Christian
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt waren wir nicht wirklich zufrieden. Wir werden wohl nicht wieder kommen. Das Gefühl nur als zahlendes Objekt im Hotel zu sein, überwog. Wir glauben auch, dass der DeHoGa Punktekatalog die 4**** Sterne nur wegen den zahlreichen Extra-Räumen ergeben hat. Insgesamt war das Niveau nicht "First Class".

Lieber Christian

zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Es ist unser Anspruch, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Leider haben wir in Ihrem Fall in mehreren Bereichen nicht die gewohnte Qualität erreicht. Besonders bedauern wir, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben und die Zusatzkosten für Sie nicht angemessen erschienen. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Dienstleistungen und Angebote zu überprüfen und zu verbessern.

Bezüglich des Spabereichs und der Restaurant-Erfahrung nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität zu steigern und solche Missstände in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen unseren verbesserten Service zu präsentieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

It was ok.
hehedghegdheghdgejghgjgjgjgjgjg

Lieber Gast

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass die musikalische Untermalung in unserem Hotel nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Musik soll in der Regel zur Atmosphäre beitragen und das Wohlbefinden unserer Gäste steigern, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall das Gegenteil erreicht haben.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Bad Sazuflen trotzdem die Chance, Sie voll und ganz von unserem Hotel zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
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