Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,031 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen und wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und Sie planen, uns wieder zu besuchen. Ihr positives Feedback zu der geschmackvollen Einrichtung der Zimmer, der bequemen Betten und der zentralen Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Besonders freut uns Ihr Lob für den Service und das Essen in unserem Restaurant sowie Ihre positiven Worte über die Bar. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Details wie der „Tellersprache“ im Restaurant und der Bestellmethode in der Bar ernst. Wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um auch hier für noch angenehmere Erlebnisse zu sorgen.

Vielen Dank auch für Ihre wertvolle Anregung, eine Flasche Wasser im Zimmerpreis zu inkludieren. Wir werden prüfen, wie wir dies umsetzen können, um den Komfort unserer Gäste weiter zu steigern.

Wir schätzen Ihre konstruktiven Hinweise und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Leider ist es sehr hellhörig für Geräusche von innen und außen. Schlafen ohne Ohropax war nicht möglich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als positiv empfunden haben und besonders unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob zu diesen Punkten ist eine große Motivation für uns.

Wir bedauern jedoch sehr, dass die Hellhörigkeit des Hauses Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Es tut uns leid, dass Sie dadurch nicht die gewünschte Nachtruhe finden konnten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden prüfen, welche Maßnahmen ergriffen werden können, um die Lärmdämmung in den betroffenen Bereichen zu verbessern.

Vielen Dank auch für Ihre positive Bewertung unserer Lage und Sauberkeit. Es ist schön zu hören, dass Sie durch eine Empfehlung auf unser Haus aufmerksam geworden sind.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel ist sehr schön, die Preise im Restaurant sind sehr teuer. In der Cocktailbar war das Personal nicht besonders freundlich und auch die Preise sehr teuer.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption sowie beim Frühstück positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Wir bedauern es jedoch, dass Sie mit der Preisgestaltung in unserem Restaurant und unserer Cocktailbar nicht vollständig zufrieden waren und dass Sie das Personal in der Bar als nicht besonders freundlich wahrgenommen haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns, falls Sie das Gefühl hatten, nicht den gewohnten Standard an Gastfreundschaft erfahren zu haben. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um den Service in der Bar weiter zu verbessern.

Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung nehmen wir ebenfalls ernst. Wir setzen auf hochwertige Produkte und erstklassigen Service, wir werden prüfen, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis noch transparenter und attraktiver gestalten können.

Vielen Dank für Ihre wertvollen Anmerkungen. Sie helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel ist renovierungsbedürftig. Waren vor Jahren bei Ihnen, da war alles noch besser. Es war in der Nacht sehr laut im Hotel, Nachtruhe war fast unmöglich

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück gut gefallen hat und Sie unsere Lage positiv hervorheben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Renovierungsbedürfnissen sowie zur Lautstärke während der Nacht nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Nachtruhe beeinträchtigt wurde. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Störungen in Zukunft zu vermeiden.

Ihr Eindruck zu den allgemeinen Standards im Vergleich zu Ihrem früheren Aufenthalt tut uns besonders leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus zu verbessern, und Ihre Rückmeldung ist uns dabei eine wertvolle Hilfe.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service und unseren Bemühungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Antoaneta Sarafova
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gute Qualität. Kann es gerne empfehlen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Hotel, gutes Essen und gute Lage

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel, der Lage, dem Essen und insbesondere zu unserem Frühstücksraum mit der schönen Aussicht – Ihr Lob motiviert uns sehr!

Auch Ihre Anmerkungen zu den Bereichen, in denen noch Potenzial zur Verbesserung besteht, nehmen wir dankbar auf. Besonders Ihr Hinweis zum Wellnessbereich ist uns wichtig, und wir werden prüfen, wie wir diesen für unsere Gäste attraktiver gestalten können.

Es freut uns sehr, dass Sie durch eine Empfehlung auf uns aufmerksam geworden sind und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserem Service und unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Mostafa Wael Ghandour
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

The New Location of The Hotel and all The Services

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gutes Haus. Machen soweit alles möglich. Kommen wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

kommen gerne wieder, haben uns wohl gefühlt

By Marion Beckmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

So toll das ich gleich wieder gebucht habe 😀👍

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