No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(28/08/2025)
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08/2025
By raman
Couple
30-39 years
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3 weeks ago
(27/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Business
50-59 years
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3 weeks ago
(27/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
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3 weeks ago
(26/08/2025)
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08/2025
By Cindy
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 weeks ago
(25/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Family
20-29 years
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3 weeks ago
(25/08/2025)
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08/2025
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By Richelle Assenberg
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 weeks ago
(25/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
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3 weeks ago
(24/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Business
60-69 years
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3 weeks ago
(24/08/2025)
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08/2025
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No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
3 weeks ago
(24/08/2025)
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08/2025
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Shuttle zum Flughafen gebucht für 9:30h ! Shuttle war massig "überbucht" ! Darf nicht vorkommen ! Fahrer wollte/konnte nicht soviele Personen mitnehmen ! Ich war glücklicherweise rechtzeitig an der Rezeption !
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Flughafenshuttle machen mussten und der Transport am Morgen Ihres Abflugs nicht reibungslos organisiert war. Die Enttäuschung über eine überbuchte Fahrt und unklare Kommunikation können wir gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist und wir unser Shuttle-Management dahingehend prüfen werden.
Ebenso tut es uns leid, dass Sie aufgrund des Problems mit dem Waschbecken spät abends Ihr Zimmer wechseln mussten und dabei keine Unterstützung erhalten haben. Auch das Fehlen eines Angebots zur Wiedergutmachung entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuvorkommenden Service. Ihr Hinweis zur Dunkelheit in den Zimmern wird ebenso intern weitergegeben.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch Ihr ehrliches Feedback können wir gezielt Verbesserungen vornehmen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager