Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 10,032 reviews across 9 portals
:
By Siegfried Riegler
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren das vierte bzw fünfte Mal im Dorint Airport Zürich, wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, Sie bereits zum wiederholten Mal als unseren Gast begrüssen zu dürfen und dass Sie besonders die praktische Lage unseres Hauses zum Flughafen sowie die Servicequalität – auch in der Bar – schätzen.

Ihre konstruktiven Hinweise zur Ausstattung, insbesondere hinsichtlich der Bettdecke und des fehlenden Luftabzugs auf der Toilette, nehmen wir aufmerksam entgegen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, gezielt an einer stetigen Verbesserung unseres Angebots für unsere treuen Gäste zu arbeiten.

Wir bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre positiven Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Sauberkeit. Es wäre uns eine Freude, Sie auch künftig wieder im Dorint Airport-Hotel Zürich willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Unfreundliche Frau beim Check-in! Erster Kontakt deshalb unerfreulich mach 25 Stunden Flug und aus diesen Grund werde ich das Hotel nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr erster Kontakt am Empfang nach einer langen Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig ein freundlicher und zuvorkommender Empfang insbesondere nach einem anstrengenden Flug ist und bedauern zutiefst, dass Sie sich in diesem Moment nicht willkommen gefühlt haben. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um in Zukunft ein durchweg positives Gästeerlebnis sicherzustellen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unsere Leistungen weiter kritisch zu hinterfragen und an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Wir bedauern, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen möchten, respektieren jedoch selbstverständlich Ihre Entscheidung. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals und wünschen Ihnen für Ihre kommenden Reisen alles Gute.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Ralph
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Poor sleep on an empty stomach but the shuttle did operate well

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail.

We are pleased that you positively highlighted the location of our hotel and the smooth shuttle service. We also greatly appreciate your praise for the cleanliness.

At the same time, we deeply regret that your stay was marred by various inconveniences. We take your comments regarding the technical issues in the room, the lack of alternative pillows, and the duvet that you found unsuitable very seriously. We understand that restful sleep contributes significantly to satisfaction and thank you very much for your honest feedback.

Your impression regarding the value for money of your stay also gives us important cause for reflection.

We thank you for your open and constructive feedback and hope to be able to convince you of improvements in the future.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service sowie das Preis-Leistungsverhältnis auf höchstem Niveau einschätzen. Ihr durchweg positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Nähe zum Flughafen sowie die Ausstattung, Sauberkeit und den Service unseres Hauses überzeugt haben. Ebenso wissen wir Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Funktionalität Ihres Zimmers sehr zu schätzen.

Ihre anerkennenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Rita Cadalbert
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

nettes Hotel ohne viel Schickschnack

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die praktische Lage unseres Hauses im Zusammenhang mit Ihren Reiseplänen schätzen konnten und mit dem Service unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu den Aspekten Preis, Sauberkeit und Funktionalität der Zimmer wissen wir ebenso zu würdigen.

Ihr Feedback motiviert uns, unseren Standard weiterhin zu halten und gezielt zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Overall, nice hotel and location great; room was good.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed our hotel and its location, and that you were satisfied with the cleanliness and service.

Your comment regarding the missing refrigerator in your room is very valuable to us. We appreciate your honest feedback.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very nice hotel but would not eat there in future. Would sooner order in. Kind of trapped as in an industrial area.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us in such detail.

We are very pleased that you have given our hotel a positive review, particularly highlighting the location, cleanliness, room, and service. Your praise means a lot to our team and motivates us to continue to maintain a high standard.

At the same time, we regret that the on-site dining options and the surrounding area did not meet your expectations. We take your comments very seriously, especially regarding the dining options and the challenges of the location. Your comments regarding the lack of electrical outlets by the bed – especially with regard to medical devices such as a CPAP – also provide us with important suggestions for improving the room amenities.

We have also carefully considered your request for a free shuttle service back to the airport. Your constructive feedback provides us with valuable ideas for making the guest experience even more pleasant in the future.

We sincerely thank you for your openness and hope to welcome you back one day.

Kind regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Perfektes Hotel

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so herausragende Bewertung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie unser Haus als perfekt bezeichnen und besonders die Anreise aus Bern sowie die Grosszügigkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers als sehr positiv hervorheben. Ihr Lob bezüglich der Funktionalität, der Zimmerausstattung, des Services sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihre Erwartungen in allen Belangen erfüllt wurden. Ihr Feedback ist für unser ganzes Team eine grosse Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Check-in and check-out was a disaster

Dear Guest

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are sincerely sorry to hear that the check-in and check-out process did not meet your expectations. We take your feedback seriously and will carefully review the aforementioned procedures.

At the same time, we are pleased that you were satisfied with the location, cleanliness, service, and room amenities. Thank you very much for your honest feedback.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
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