Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 10,032 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Lage, Zimmerkomfort, Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren und unser Hotel weiterempfehlen würden.

Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Anerkennung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By U Rohrer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Preis Leistung OK

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Lage und dem Shuttle-Service vom Flughafen zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit und zu den Zimmern wissen wir sehr zu schätzen. Besonders freut es uns, dass Sie die Ausstattung als passend für eine Übernachtung empfunden haben.

Auch Ihre Hinweise hinsichtlich des Service nehmen wir gerne an, selbst wenn dieser bei einem kurzen Aufenthalt oft schwer abschätzbar ist. Ihre Erfahrungen helfen uns dabei, unser Angebot stetig optimal auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Marius
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

We were very disappointed with our stay. Before arriving we sent an email asking about how to use the airport shuttle. Especially important as we were arriving late in the evening, but never received any reply.

When we checked in, the receptionist was unfriendly and told us we were too late to book the shuttle for the next morning. One of the main reasons we chose this hotel was because of its shuttle service, expecting a smooth and convenient overnight stay near the airport, but nothing worked as promised.

Very unprofessional and disappointing experience!

Dear Guest

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are extremely sorry to hear that you were disappointed in several areas – in particular, that your email inquiry regarding the airport shuttle remained unanswered and that you did not receive satisfactory assistance at reception upon your late arrival. We understand your frustration, as reliable accessibility and smooth service are essential for guests arriving late.

We also regret that your overall experience was affected by the communication problems and the behavior at the reception desk. It is not our goal for guests to feel as well looked after as you did – we therefore take your feedback very seriously and will critically review our processes again.

We nevertheless thank you for the positive comments regarding the room amenities and cleanliness. Your constructive feedback on the location and shuttle service helps us to further develop our services.

We wish you all the best for the future.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
By Brenda
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Absolutely amazing thanks to your wonderful staff !

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us.

We are delighted to read that our team made your stay a special experience. Your praise for the service is a wonderful motivation for the entire team and shows us that our commitment is appreciated.

We also thank you for your understanding regarding the current road construction work in the area, which unfortunately is beyond our control. We have noted your comment regarding the Chromecast in the room – we greatly appreciate your relaxed feedback.

We are delighted that you were completely satisfied with the location, cleanliness, amenities, and value for money.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
By Maritza Veprek
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben gut geschlafen, es war sehr ruhig. Ein paar mehr Infos aufs Zimmer wäre gut zB wo ist Fitnessstudio Öffnungszeiten und Speisekarte Restaurant.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserem Haus gut schlafen konnten und insbesondere die ruhige Atmosphäre sowie die Lage und Sauberkeit des Zimmers schätzen konnten.

Ihre Hinweise bezüglich zusätzlicher Informationen auf dem Zimmer zu Themen wie Fitnessstudio, Restaurantöffnungszeiten und Speisekarte nehmen wir aufmerksam entgegen. Auch Ihr Wunsch nach transparenteren Hinweisen zu rollstuhlgerechten Zimmern und Bädern ist für uns sehr wertvoll. Diese Rückmeldungen helfen uns, unser Informationsangebot und unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Great stay near Zürich Airport! The hotel offered excellent quality throughout — clean, comfortable, and very convenient for flights. Everything was perfect, just a little on the dark side in terms of décor. Overall, highly recommended.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your positive impressions of your stay with us.

We are delighted that you particularly appreciated the cleanliness and comfort of our hotel, as well as the convenient proximity to Zurich Airport and the shuttle service. We greatly appreciate your praise for the quality of the room, the stylish bathroom, and the high level of functionality and amenities. We are also pleased that you enjoyed the culinary offerings for breakfast and dinner and that our team impressed you with their service and helpfulness.

We have carefully read your comments regarding the design and lighting in the rooms. Feedback like yours helps us to further optimize our ambiance and continually improve the well-being of our guests.

Thank you also for your recommendation and your evaluation of the value for money. Your consistently positive feedback is a valuable motivation for our entire team.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
By Guido Dors
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt und unsere Zimmer, Sauberkeit sowie den Service geschätzt haben.

Auch Ihre Bewertung bezüglich Lage und Preisempfinden nehmen wir gerne zur Kenntnis. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Standard laufend zu erhalten und zu verbessern.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest

Thank you very much for your review and for taking the time to share your impressions with us.
We are delighted that you were satisfied with the amenities and cleanliness of your room and that you rated our location and service positively.
Your positive feedback motivates the entire team to always offer our guests a pleasant stay.

We hope to welcome you back again on your next stay in Zurich.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

OK

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Möglichkeit, die Fenster im Zimmer weit zu öffnen, als angenehm erlebt haben. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis und die Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Badezimmer sowie zur Funktionalität des Lavabos nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass Ihr Menü nicht in der gewünschten Temperatur serviert wurde. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wichtig, um unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Check In ist meistens mühsam. Die Rechnung geht auf die Firma. Ich muss aber trotzdem immer wieder ein Formular ausfüllen, obwohl ich alle Details bei der Buchung im Mail angebe.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Check-in wiederholt mit zusätzlichem Aufwand für Sie verbunden war und Sie trotz Angabe aller Details im Vorfeld das Formular erneut ausfüllen mussten. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, um unsere Abläufe für unsere Geschäftsreisenden weiter zu optimieren und den Prozess angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus erneut begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
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