Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,645 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guest has not commented on review

Dear Guest,

thank you very much for your kind and positive feedback.

We are truly happy that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you again in the future.

Kind regards,

Jaqueline Heise
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guest has not commented on review

Sehr geerhter Gast,

wir danken Ihnen von Herzen für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse,

Jaqueline Heise
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Very friendly people at the front desk! Excellent service! Thank you.

Dear Guest,

thank you so much for your kind and positive feedback and for your compliments regarding our staff. We are so happy that we could convince you from us and our services and we already look forward to welcoming you again in the future.

Kind regards,

Jaqueline Heise
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Je m'attendais à quelque chose d'exceptionnel en réservant chez vous. J'ai passé dix ans de ma vie à faire régulièrement le tour de la planète et une de mes pires expériences s'est faite chez moi en Suisse et dans un hôtel 4 étoiles. Comme je l'ai mentionné plus haut, le matelas était trop dur et je me suis réveillé avec un mal de dos. La couette était trop lourde et je n'aime pas ça, du coup je repoussais la couette sur les pieds et n'étais plus couvert. Résultat, au réveil, à cause de la climatisation, j'avais mal à la gorge, car j'ai attrapé froid. Donc mal de dos plus mal de gorge, ça a rendu mon expérience très mauvaise, au point que j'ai dû dire à ma société de ne plus réserver votre hôtel pour moi ou pour d'autres clients internationaux qui viendraient en visite. J'en suis vraiment navré. Et, lors de mon check-in à 20h, j'ai attendu 20 minutes avant de pouvoir le faire car il y avait une dame qui prenait beaucoup de temps. Ce n'était pas la faute de la réceptioniste, qui s'est même excusée, malheureusement elle était seule, sa collègue la rejoint 10 minutes après mon passage. Mais comme on dit: "La première impression est la plus importante" et là, déjà, j'en ai eu une mauvaise.

Dear Guest,

Thank you very much, for taking your time by providing us with your impressions of your last stay with us.

It is very important to us, to receive the points we can improve, directly from you, our guest.

Please be assured, that we take these improvements very seriously and will discuss them with our teams in detail.

I wish you all the best and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bien hotel para vuelos temprano, bien ubicado , relacion calidad precio buena.

Estimada cliente,

Muchas gracias por su amable comentario, siempre es una motivación para nosotros cuando nuestros huéspedes disfrutan de su estadia con nosotros. Fue un placer tenerla en nuestro hotel y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el Dorint Airport-Hotel Zürich.

Atentamente
Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Not good at all. Please read my other comments which sums up our experience. It was an unfortunate way to spend our last night in Switzerland.

Dear guest,

thank you very much fotr having taken the time to write us such a detailed feedback. We appreciate this very much, since it helps us to improve us and our services.

First and foremost, we would like to apologize to you for the inconvenience. Of course it is our overall aim to make all of our guests happy and we are truly sorry that we did not achieve this goal in your case.

We have looked at your reservation again and unfortunately we could not find any notice informing us about your wish for non-feather pillows. We are truly sorry. That the air condition was too loud should of course have been recognized by our housekeeping staff so we could have fixed it prior to your arrival.

In the end, I we can only apologize for what happened during your stay. We will definitely address all of the mentioned points. Maybe you give us a second chance in the future to convince you of us and our services.

Kind regards,

Jaqueline Heise
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Herzliche Grüsse,

Jaqueline Heise
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Herzliche Grüsse,

Jaqueline Heise
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gut

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns in Zürich. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und ich würde mich freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Dear guest,

thank you very much for your kind and positive feedback. We are very happy that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you again in the future.

Kind regards,

Jaqueline Heise
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