Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,654 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Ideal für Weiterreisende über den Flughafen Zürich

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns in Zürich. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Very nice!

Dear guest
Thank you very much for your perfect review which we highly appreciate.
It is a pleasure seeing our guests leave fully satisfied and we would love welcoming you back in the near future.
Best regards
Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüssen.

Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüssen.

Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (05/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Rundum ganz gut!

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und dass Sie uns weiterempfehlen würden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüssen.

Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2020)
Date of experience: 10/2020

Très bonne expérience globale pour un court séjour.

Dear guest

Thank you very much for your perfect review on which we highly appreciate.
It is a pleasure seeing our guests leave fully satisfied and we would love welcoming you back in the near future.

Best regards
Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2020)
Date of experience: 10/2020

I send an email since 3 days because I paid my room 2 times. And no one was reply me!!! The heater was not working as well. When I was coming the person was polite. They just told me that they didn’t find my reservation because Booking.com has canceled many times my reservation. So to be sure I was pay before my coming. She was asking me my credit card just to be sure and they debited me a second time . This is absolutely not normal!!!!

Dear Guest
Thank you very much for your honest review. I feel very sorry, that you had such an experience with your bookings in our hotel and letting our guests pay 2 times is absolutely not what we intend to do.

The situation is the following: on booking.com there was no active reservation and only many, many other reservations that were cancelled, that is why at the check-in there were problems with finding your reservation. We reactivated your reservation and for that reservation we only charged you one time. The second payment is a payment that was done via booking.com and if you contacted them as well to make sure that there is a mistake from booking.com, they will pay you the amount back.
To make it clear, we did not charge any credit card of yours 2 times. Also in the pictures that you sent us as an e-mail there is only one charge from the Dorint Hotel.
Again, I feel sorry for the inconveniences caused and we don’t want any guest to experience something like that.

Regarding the other mentioned points (cold room, room was not clean) in your review, I also feel sorry. I will talk to the staff to ensure that we can help better for our next guests.

Kind regards
Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr angenehm, ideal vor einer Reise, Parking

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüssen.

Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüssen.

Emilio Vanderpool
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüssen.

Emilio Vanderpool
Front Office Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?