Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,656 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

The worse I have ever had. And i travel alot!

Dear guest
Thank you for your honest and direct feedback regarding your stay with us. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations in our hotel. I would love to discuss your stay personally to receive a constructive feedback on what went wrong and what we can improve! We are working hard to always improve our service and facilities and are happy to receive feedback from our guests, positive and negative!
Do not hesitate to contact me at leander.jaekel@dorint.com to discuss this matter.
Best regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Gut, mit fahlem Nachgeschmack

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns. Bitte entschuldigen Sie die Umstände mit unserem Shuttlefahrer, welcher die Fahrt leider nicht wie geplant durchführen konnte. Dies ist nicht der hohe Servicestandard, welchen wir anstreben und wir werden dies intern besprechen. Seien Sie versichert, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommen wird.
Es würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Zürich nochmals bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihr Vertrauen in unsere Qualität wiederzugewinnen.
Bei Fragen oder Anregungen, stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
leander.jaekel@dorint.com
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Very close to airport and good condition in room but only shower water power weak.
No support international electric power consent.

Dear guest
Thank you very much for your review regarding your stay with us in Zurich. We do offer international adapter at our front desk for all travellers. They are free of charge for rent and only require a deposit on your room bill.
If you have any questions, do not hesitate to contact me.
Kind regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Daher würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir mehr Informationen an Info.Zuerich@dorint.com zu den Punkten welche wir verbessern können zukommen lassen könnten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, bald von Ihnen höre und wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für das perfekte Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Airport Hotel Zürich. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Hotel location is good and near the airport but no free shuttles services have been provided. Breakfasts are too expensive. Reception services could be more friendly.

Dear guest
Thank you very much for your review regarding your stay with us in Zurich. I am truly sorry that your expectations did not meet your experience with us. I will forward your feedback regarding the shuttle service internally and discuss a better solution for the future. We are always trying to improve our service and facilities and are happy to receive constructive feedback from our guests.
If you have any questions, feel free to contact me directly at leander.jaekel@dorint.com.
Best regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein sehr gut geführtes Hotel. Sehr nette freundliche herzliche Begrüßung beim Check in. Sehr funktionelles Zimmer tiptop sauber. Frühstücksomlette hervoragend. Wenn wir wieder in Zürich Station machen werden wir wieder das Dorint Hotel wählen

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns und die netten Worte, welche ich gerne mit dem ganzen Team teilen werde.
Es würde uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/09/2019)
Date of experience: 09/2019

very bad. I have requested that out of 4 nights, please cancel one of them because urgently, i had to travel back but, such a rigidity that, they did not allow me to cancel last night and i have to pay full amount.

Dear Guest,

I would like to personally apologize for the inconvenience caused during your last stay with us. I am very sorry that you had this experience in our hotel.

Please be assured, that we take your comments very seriously and will discuss them in detail with our team members.

Once again, I would like to personally apologize for your experience in our hotel and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Airport Hotel Zürich.
Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würde mich freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for your feedback regarding your stay with us.
I am sorry that your stay did not meet the expectations that you had in our hotel. As we are always trying to improve both our service and facilities, I would like to know what we can do better in the future, to make your stay more enjoyable.
Do not hesitate to contact me at leander.jaekel@dorint.com to share your thoughts and I am more than happy to reply to you.
Best regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
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