Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,624 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Trotz Bemühen des Herren beim Check in , waren wir sehr untufrieden darüber , dass unsere Zummer mit Verbindungstüre trotz früher Reservation nicht mehr frei waren !

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz des Engagements unseres Mitarbeitenden beim Check-in mit Ihrer Zimmerzuteilung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass das gewünschte Zimmer mit Verbindungstüre trotz frühzeitiger Reservierung nicht mehr verfügbar war. Besonders bedauern wir, dass die angebotene Alternative mit einer Suite und dem Schlafen auf dem Sofa für Ihren Mann nicht den erhofften Komfort bieten konnte.

Ihre Rückmeldung zur Preisthematik nehmen wir sehr ernst. Wir erkennen an, dass Ihre Erwartungen an die gebuchte Zimmerkategorie und einen entsprechenden Ausgleich nicht erfüllt wurden. Daher danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis, der uns hilft, unsere Abläufe und den Umgang mit solchen Situationen kritisch zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen auch für Ihr wertvolles Feedback zu Lage, Sauberkeit und Service, das wir zu schätzen wissen. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um die Zufriedenheit unserer Gäste in Zukunft weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Berry McGeary
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It was fine for one night before our flight.
The shuttle was as good and timely. The food was good. The staff very attentive and friendly.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a pleasant layover before your flight and particularly appreciated our shuttle service, the culinary offerings, and the friendly service of our team.

We appreciate your detailed feedback on the location, cleanliness, and room amenities. Your feedback motivates us to continue providing a high standard.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Molto bello e comodo

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to leave us a review. We are delighted that you found your stay with us pleasant and comfortable, and that you particularly appreciated the size and comfort of your room and the convenient location of the hotel.

Your comment regarding the availability of Italian has been carefully noted. We greatly appreciate your honest feedback, as it helps us continue to improve our service and thus offer all guests an even more pleasant experience.

We wish you all the best and hope to welcome you back soon.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit dem Service insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen schätzen wir sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim gewünschten Shuttle-Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Hinweis bezüglich der Einhaltung des Fahrplans ist für uns sehr wichtig, da wir bestrebt sind, unseren Gästen einen verlässlichen und angenehmen Transfer zu bieten. Wir werden Ihr wertvolles Feedback intern aufnehmen und sorgfältig prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Comfortable stay, clean room, convenient location for our needs. Parking is convenient too.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you found your stay comfortable and particularly appreciated the cleanliness, location, and parking.

We take your comment regarding the TV channels very seriously and regret the repeated restrictions. We also carefully note your feedback regarding the price and understand your perspective.

We thank you for your honest feedback and hope to welcome you again.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
By David
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Really disappointed. We will avoid the brand in future.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us in such detail.

We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you were particularly dissatisfied with the comfort of the bed and the quality of the pillows. A restful sleep is an essential part of a successful hotel stay, and we are very sorry that you missed this with us.

We take your feedback regarding reception very seriously. Our goal is to impress with attentive and professional service; it is all the more regrettable that we were unable to meet this expectation. However, we are pleased that you positively praised the service in the bar. Your impression of the value for money also gives us food for thought and will be passed on internally.

We thank you for your openness and honest feedback. It helps us review our standards and work specifically on improvements.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
By Siegfried Riegler
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren das vierte bzw fünfte Mal im Dorint Airport Zürich, wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, Sie bereits zum wiederholten Mal als unseren Gast begrüssen zu dürfen und dass Sie besonders die praktische Lage unseres Hauses zum Flughafen sowie die Servicequalität – auch in der Bar – schätzen.

Ihre konstruktiven Hinweise zur Ausstattung, insbesondere hinsichtlich der Bettdecke und des fehlenden Luftabzugs auf der Toilette, nehmen wir aufmerksam entgegen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, gezielt an einer stetigen Verbesserung unseres Angebots für unsere treuen Gäste zu arbeiten.

Wir bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre positiven Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Sauberkeit. Es wäre uns eine Freude, Sie auch künftig wieder im Dorint Airport-Hotel Zürich willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Unfreundliche Frau beim Check-in! Erster Kontakt deshalb unerfreulich mach 25 Stunden Flug und aus diesen Grund werde ich das Hotel nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr erster Kontakt am Empfang nach einer langen Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig ein freundlicher und zuvorkommender Empfang insbesondere nach einem anstrengenden Flug ist und bedauern zutiefst, dass Sie sich in diesem Moment nicht willkommen gefühlt haben. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um in Zukunft ein durchweg positives Gästeerlebnis sicherzustellen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unsere Leistungen weiter kritisch zu hinterfragen und an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Wir bedauern, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen möchten, respektieren jedoch selbstverständlich Ihre Entscheidung. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals und wünschen Ihnen für Ihre kommenden Reisen alles Gute.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Ralph
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Poor sleep on an empty stomach but the shuttle did operate well

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail.

We are pleased that you positively highlighted the location of our hotel and the smooth shuttle service. We also greatly appreciate your praise for the cleanliness.

At the same time, we deeply regret that your stay was marred by various inconveniences. We take your comments regarding the technical issues in the room, the lack of alternative pillows, and the duvet that you found unsuitable very seriously. We understand that restful sleep contributes significantly to satisfaction and thank you very much for your honest feedback.

Your impression regarding the value for money of your stay also gives us important cause for reflection.

We thank you for your open and constructive feedback and hope to be able to convince you of improvements in the future.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service sowie das Preis-Leistungsverhältnis auf höchstem Niveau einschätzen. Ihr durchweg positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
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