Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,661 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Effizientes und freundliches Businesshotel mit angenehme hohen Standard.

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint.
Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen konnten und Ihnen das Haus und unser Service gut gefallen hat.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Overall experience was good, David supported us very well, staff in General is Kind and helpful. Just a few Details that would make the experience complete as described above and would distinguish from other hotels in the area.

Dear guest
Thank you for taking the time to share your rating with us and to add a detailed review regarding your experience in the entire hotel.
I am very happy to hear, that you were satisfied with your overall service experience and I will forward your kind words to David as well. Regarding the points that you mentioned that we could do better. I will forward your review to the departments involved and will discuss how we can arrange it in the future, to offer you an even better experience with us.
If you have any questions, or if you would like to add something, feel free to contact me at any time.
Thank you again for sharing your thoughts and we are looking forward welcoming you back in the near future.
Best regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2019)
Date of experience: 02/2019

Very good overall impression. Staff is always very kind.

Dear guest
Thank you for your perfect review regarding your stay with us. I am happy to hear that you are satisfied with the Swissport rate and that you are enjoying our business lunch offer.
I am more than happy to share your feedback and kind words with the entire staff and would love welcoming you back in the near future.
Best regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Gutes Airporthotel. Upgrade durch Dorint Karte war super. Frühstück war sehr gut. Der fehlende kostenfreie Shuttle ist ein großer Kritikpunkt

Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Airport Hotel Zürich.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Dorintkarte in den Genuss eines Upgrades gekommen sind. Gerne leite ich Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks weiter. Das ganze Team freut sich sicherlich sehr.
Gerne nehme ich Ihren Kritikpunkt des fehlenden Shuttles auf und werde diesen mit der Geschäftsleitung besprechen.
Ich hoffe, dass Sie Ihren Aufenthalt in Zürich geniessen konnten und würde mich freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Good, as expected.I'm a Dorint card holder and have been for some time, I was hoping for a 5th floor room, it's been a while since I have recognized for holding this card.

Dear guest
Thank you for your feedback regarding your stay with us.
I am really sorry, that your expectations did not meet your experience with us. Based upon availability, we try our best to upgrade all our Dorint card holders into the 5th floor. Be assured that I forwarded your request to our reservations department and I hope, that the we can offer you the upgrade on your next stay with us.
If you have any questions or wishes, I am more than happy to be your contact.
Kind regards from Zurich
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr guter Eindruck und absolut empfehlenswert

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für die tolle Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint.
Gerne leite ich Ihr Feedback bezüglich der Süsspeisenauswahl weiter. Wir sind stets bemüht ein ausgeglichenes und ausgewogenes Buffet anzubieten und freuen uns über direktes Feedback unserer Gäste. Der Defekt in der Dusche wurde von unserem Haustechniker schon repariert, danke für die direkte Meldung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in naher Zukunft wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Gutes Hotel für 1-2 Nächte. Nicht für längere Aufenthalte geeignet. Wenig Personal, welches nicht über Entscheidungsbefugnisse verfügt.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Gerne leite ich die von Ihnen angesprochenen Punkte an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir versuchen stets unseren Service zu verbessern und sind daher froh, auch ein kritisches Wort zu erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Sie von unserer dazugewonnenen Qualität zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Für ein Hotel am Flughafen ist der fehlende Shuttle Service absolut unakzeptabel!

Sehr geehrter Gast
Besten Dank für Ihre Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns. Unser Shuttle Service ist buchbar zwischen 04:45 Uhr morgens und 23:30 abends. Die Shuttlegebühr beträgt 12 Schweizer Franken pro Fahrt, wobei sich der Preis bei mehreren Mitfahrern reduziert.
Schade, dass wir Sie auf dieses Angebot nicht genügend aufmerksam machen konnten. Ich werde Ihr Feedback selbstverständlich gerne weiterleiten.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gut, wir werden sicherlich wieder im Dorint übernachten.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für die tolle Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns. Ich freue mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und auch in Zukunft wieder gerne bei uns übernachten möchten.
Ich werde die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich des Houskeeping intern ansprechen, um dies in Zukunft zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie, dass etwas entsorgt wurde, was nicht zur Entsorgung gedacht war.
Ich wünsche Ihnen einen guten Rest der Woche und verbleibe mit freundlichen Grüssen.
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Gut gelegen in Flughafennähe. Zimmer sind ok. Das Restaurant kann ich nicht empfehlen.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Airport Hotel Zürich. Ich werde Ihr Feedback umgehend an die Restaurantleitung weiterleiten, welche die von Ihnen angesprochenen Punkte intern im Team besprechen wird. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und Wartezeit, welche Sie bei Ihrem Restaurantbesuch in Kauf nehmen mussten. Dies ist nicht der Standard, welchen wir erwarten und unseren Gästen vorleben möchten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt in Zürich begrüssen zu dürfen und Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Bei Fragen oder Anregungen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
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