No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(15/12/2018)
Date of experience:
12/2018
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(14/12/2018)
Date of experience:
12/2018
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(10/12/2018)
Date of experience:
12/2018
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(07/12/2018)
Date of experience:
12/2018
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(05/12/2018)
Date of experience:
12/2018
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
7 years ago
(05/12/2018)
Date of experience:
12/2018
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(02/12/2018)
Date of experience:
11/2018
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(26/11/2018)
Date of experience:
11/2018
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(20/11/2018)
Date of experience:
11/2018
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(14/11/2018)
Date of experience:
11/2018
Geht so, Rechnungsstellung mangelhaft, kein Schwimmbad
Besten Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Gerne gehe ich auf die einzelnen Punkte ein, welche Sie in Ihrer Bewertung hinterlegt haben.
Einen Bademantel finden Sie im Kleiderschrank des Zimmers. Sollte kein Bademantel verfügbar sein, erhalten Sie diesen am Empfang.
Unser Standard ist eine Wasserflasche pro Aufenthalt, jedoch geben wir Ihnen gerne eine Weitere, sollte dies gewünscht sein.
Aus Platzgründen ist das grösste verfügbare Bett ein Queen Size Bett, da ein King Size Bett keine Bewegung ums Bett herum erlaubt.
Wir haben uns bewusst gegen feste Seife entschieden, da wir diese pro Gast nur ein Mal verwenden können und wir als innovatives und umweltfreundliches Hotel auf Festseife verzichten. Q Tips finden Sie in der kleinen Box im Badezimmer, oder gerne auch am Empfang.
Die erwähnten Optionen für das Frühstück sind soweit alle verfügbar, wobei Sie das Spiegelei direkt beim Servicepersonal bestellen dürfen, welches dann in der Küche ein frisches Spiegel- oder Rührei bestellt.
Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis bei der Rechnungsstellung und die lange Wartezeit im Restaurant, welche nicht unserem Standard entsprechen. Ich habe Ihr Feedback direkt der Küche weitergeleitet, welche die Ursache für die lange Wartezeit überprüfen wird. Es ist uns wichtig, dass jeder Gast in einer angemessen Zeit bedient wird und das Essen die entsprechende Qualität hat. Seien Sie versichert, dass das ganze Küchenteam an einer konkreten Lösung arbeitet, um dies in Zukunft verhindern zu können. Bezüglich der Rechnung, habe ich persönlich das Empfangspersonal nochmals darauf hingewiesen, die korrekte Adresse und Anzahl Nächte zu überprüfen, bevor die Rechnung geschlossen wird.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Sie von unserer Serviceleistung überzeugen zu können.
Bei Fragen, oder weiteren Anregungen bin ich gerne für Sie erreichbar.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager