Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,661 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (25/09/2018)
Date of experience: 09/2018

for been a swiss hotel, the quality of service was at the low end, no coffee in the rooms, no hot water, I would never use them again.

Dear Mr. H.
Thank you very much for your direct feedback regarding your stay with us. Could you give me more information, what you would like to see improved from our side? We are constantly working on improving our service and facilities and are therefore happy to get honest feedback like yours. There is always room to learn.
Regarding the coffee or tea in the room, it depends on the room category booked. Our standard rooms offer a kettle with tea, the comfort rooms a coffee maker. Feel free to ask for more information at the reception desk.
I hope that you enjoyed your stay in Zurich.
Kind regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (24/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Ich bin öfters Gast bei Ihnen und fühle mich immer sehr wohl. Das Personal an der Rezeption ist besonders freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau S.
Schön, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und besten Dank für das tolle Lob für unser Rezeptionspersonal. Gerne leite ich Ihr Feedback weiter. Das ganze Team wird sich bestimmt sehr darüber freuen.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Angenehm für Business Übernachtungen; sehr gut schallisoliert; Preis/Leistung grenzwertig

Sehr geehrter Herr H.
Besten Dank für Ihre Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns. Die Schallisolierung ist sehr wichtig, da wir durch die Flughafen-nähe doch immer wieder grosse Flugzeuge über dem Haus haben. Es freut uns zu hören, dass diese einwandfrei funktioniert und Sie eine ruhige Nacht verbringen konnten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Hôtel à recommander vivement!Nous avons été surclassés ce qui est vraiment appréciable et rare de nos jours en Suisse. Tout était parfait, merci beaucoup!Nous reviendrons sans hésiter si nous prenons l'avion depuis Zurich.

Dear Guest,

thank you very much for the positive feedback regarding your last stay with us. It was a great pleasure to have you staying in our hotel.

We are very happy to hear that you enjoyed your stay and our service provided.

I wish you all the best and hope that we will be able to welcome you at the Dorint Airport-Hotel Zürich again very soon.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Need more staff. The barman had to do room service leaving the bar unstaffed. Many waiting and clearly dissatisfied. Clearly I could make exception for the 1 night when there were flights to the US cancelled (Storm Florence) but that was predictable. That night there was chaos in the reception and bar so I went to my room.

Dear guest
Thank you very much for your direct and honest feedback. I am truly sorry that you had to experience waiting times and unsatisfying service at our hotel bar. I will forward your concerns regarding the staffing to discuss, how we can improve our service. Unfortunately it is very unpredictable sometimes, there are nights with 1 room service and then there are nights with 15. That shouldn't be an excuse, but sometimes just everything comes together. Flight cancellations are one big part of that as well.
I hope that you were able to enjoy your stay in Zurich and we would love to regain your trust in us in a future stay.
Best regards
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Hatten "Park-Sleep and Fly" gebucht. Die Abholung vom Flughafen zum Hotel war schlicht eine Katastrophe.

Sehr geehrter Gast
Besten Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns. Könnten Sie uns genauer schildern, was bei der Abholung nicht funktioniert hat? Wir arbeiten mit einer externen Firma zusammen und würden selbstverständlich gerne einen einwandfreien Service anbieten können. Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns, um die Fehlerquelle zu finden und dies in Zukunft zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bei Anmerkungen oder Fragen, bin ich gerne für Sie erreichbar.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Zentrale Lage zum Flughafen Zürich; sauberes und komfortables Zimmer;

Sehr geehrter Gast
Besten Dank für die tolle Bewertung im Anschluss an Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Zürich Airport. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Rooms Division Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Segr gute Lage, Flughafennähe, Zimmerausstattung sehr gut, sehr sauber, WLAN manchmal langsam, Service (Nachfüllen im Badezimmer und am Frühstücksbüffet) könnte verbessert werden, längere Dauer beim Check-in und out, da nur eine Mitarbeiterin da war, die gleichzeitig auch das Telefon abheben musste

Sehr geehrter Gast,

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr guter Eindruck. Guter, freundlicher Service. Garage sehr gut aber kurze Übernachtung Mitternacht - 0900 sehr teuer mit CHF 28.00

Sehr geehrter Gast,

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Hat alle Anforderungen eines Business Trips erfüllt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich sehr, dass wir Sie bei uns willkommen heissen und umsorgen durften.

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Airport-Hotel Zürich herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
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