Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,661 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Moyenne, car les enfants ont dû dormir sur le sol, car il manquait le canapé lit!
Les discussions d’une autre chambre nous parvenaisent par la bouche de ventilation et ont gêné notre sommeil.

Dear Guest,

Thank you very much, for taking your time by providing us with your impressions of your last stay with us.

It is very important to us, to receive the points we can improve, directly from you, our guest.

Please be assured, that we take these improvements very seriously and will discuss them with our teams in detail.

I wish you all the best and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/08/2018)
Date of experience: 08/2018

There was some issues with the booking from booking.com - there is not clearly stated that in booking.com they only block the amount from the credit card and when you get to the hotel you need to pay it. This is terrible sice the hotel was booked with company card due to my buisness trip and I when I get in your hotel I need to pay with my personal card.

Dear Guest,

Thank you very much, for taking your time by providing us with your impressions of your last stay with us.

It is very important to us, to receive the points we can improve, directly from you, our guest.

Please be assured, that we take these improvements very seriously and will discuss them with our teams in detail.

I wish you all the best and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Fine because of the nice facilities, but with some odd and surprising gaps due to service. There was the aforementioned coffee/service experience, plus:

(1) The reception didn't warn us when we checked in that if we only took 1 keycard, we'd be unable to have 1 person stay in the room while another went out to fetch something, which of course immediately became an issue. Indeed, one cannot even use the elevator without a keycard. This led to an annoying episode of having to take the stairs, then not be able to get back in to the lobby level to get a second keycard (instead, having to hike down to the only open exit and go on a safari around the outer perimeter of the building, back to the front).

(2) It isn't clearly explained how parking validation works. Indeed, it doesn't work at all like you'd expect, rather, to get guest credit for parking, you actually have to pay for the parking at the front desk, not at the machine. This is not marked on the parking payment machine, or explained at reception, or anywhere else we saw. This led to an episode of being semi-stuck trying to leave the hotel.

Honestly, we found the overall experience a bit surreal, like being in a dystopian futuristic story. But it seems like this would all be easy to fix, in which case, we'd go back!

Dear Guest,

thank you very much for the positive feedback regarding your last stay with us. It was a great pleasure to have you staying with us.

We are very happy to hear that you enjoyed your stay and our service provided.

Furthermore, we thank you for showing us small details that would have made your stay even more enjoyable and therefore providing us with an opportunity to improve our service even more.

I wish you all the best and hope that we will be able to welcome you at the Dorint Airport-Hotel Zürich very soon.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt im Dorint. Habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt.

Sehr geehrter Herr Rudiger
Besten Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, welche uns auch per E-Mail erreicht haben. Das ganze Team hat sich sehr gefreut und wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse und einen schönen Tag.
Leander Jaekel
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Wir haben in diesem Hotel nur eine Nacht vor unserem Urlaub verbracht. Es war sauber und der Service war sehr gut.

Sehr geehrter Gast
Schön hat es Ihnen bei uns so gut gefallen. Gerne bedanke ich mich für Ihr tolles Feedback und die Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie auch vor einem zukünftigen Urlaub bei uns beherbergen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

The room was dirty.
Found some bug like cockroach.

Dear guest
Could you please give me the room number you stayed in? Cleanliness is our most important goal and I am truly sorry, that you had to experience something like this during your stay with us. Please be assured, that we will take the appropriate measures to prevent it from future occurence.
If you have any questions, or if you would like to share a more detailled feedback with me, feel free to contact me directly.
Best regards
Leander Jaekel
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Perfekt für Airport Nähe,mit Restaurant und Bar und alles was man braucht für kurzaufenthalt

Sehr geehrter Gast
Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie das Gesamtpaket geschätzt haben. Besten Dank für das tolle Feedback und die damit verbundene Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehr funktionelles, angenehmes Hotel, ideal durch das TG Angebot für Flugreisende.

Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie von der guten Lage und Anbindung an den Flughafen profitieren konnten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Eine sehr gute Wahl für Flugreisende; auch der Preis ist ok.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich sehr, dass wir Sie bei uns willkommen heissen und umsorgen durften.

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Airport-Hotel Zürich herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Gutes Hotel allerdings für Langzeit Aufenthalte, nur bedingt zu empfehlen

Sehr geehrter Gast
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Gerne würde ich weitere Informationen erhalten, was wir verbessern können, um auch ein attraktives Angebot für Langzeitaufenthalte bieten zu können. Wir sind stets daran interessiert, den bestmöglichen Service zu leisten, wozu auch die stetige Weiterentwicklung des Angebots zählt.
Ich würde mich sehr freuen, direkt von Ihnen zu hören und wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Freundliche Grüsse
Leander Jaekel
Front Office Manager
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