Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,662 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Wir haben uns sehr wohl gefühlt
Sauber, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
97% - das klingt nach dem fast perfekten Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielleicht dürfen wie Sie bald wieder als Gäste im Dorint Airport-Hotel Zürich willkommen heissen?
Mit besten Grüßen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Zimmer u Lage gut. Restaurant unbedingt vermeiden

Sehr geehrter Gast
Wir bedauern zu lesen, dass Sie das Hotel zwar geschätzt haben, vom Restaurant aber enttäuscht waren. Für die unzureichende Qualität möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind Ihnen jedoch dankbar, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dies erlaubt uns an Verbesserung zu arbeiten.
Wir würden uns freuen wenn Sie uns dennoch bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Love the hotel, new, very good service, very nice rooms.

Sounds like a wonderful stay. Thank you for your kind feedback.
Your Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/04/2018)
Date of experience: 03/2018

My daughter was injured by a defective bed — subsequent service and attention was unsatisfactory — I have contacted the company separately

Dear Guest,
Away abroad, I learned about the accident. I am very sorry about what happened and hope your daughter is doing better. Please accept our apologies. Be assured that we will look into the issue in order to remedy and avoid future accidents.
Kind regards
Stefan Bernstein
General Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (22/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Super Service, gutes Personal. Wir hatten Park-sleep-and-fly und alles war bestens.

Toll, dass alles geklappt hat. Dann dürfen wie Sie sicher auch vor Ihrem nächsten Abflug aus Zürich willkommen heissen?
Wir freuen uns auf Ihren Besuch
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (20/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Bequeme Lage, gutes modernes Zimmer. Könnte bessere Schilder zum Aufinden haben.

Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Bemerkung zu der Beschilderung können wir durchaus nachvollziehen. Leider sind uns da durch die Behörden die Hände gebunden.
Beehren Sie uns bald wieder. Wir würden uns freuen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Hotel sehr gut.
Weniger gut war der Shuttle zum Flughafen. Bei der Abreise 15 Minuten Verspätung und später bei der Rückreise am Flughafen schwer zu finden.

Sehr geehrter Gast
Schön, dass Sie bei uns waren. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Es tut uns leid, dass der Shuttle Service nicht einwandfrei funktioniert hat. Wir werden das Thema mit unserem Partner besprechen.
Freundliche Grüsse
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

The reservation department is not communicating efficiently with the front desk. I have made changes to my reservations over the phone and the front desk had no idea about them. Also the quality and choice of the breakfast can be greatly improved. The room was nice and clean.

We are sorry about the misunderstanding that occurred with regards to your booking. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are pleased you liked the hotel though. May we welcome you back?
Kind regards
Stefan Bernstein
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Ich war zufrieden und komme gerne wieder.

Lieber Stammgast, vielen Dank für die netten Worte. Wir wünschen Ihnen viele "happy returns".
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Das Zimmer war zu warm. Es fehlen Badepantoffel für den Gang ins Bad und im Zimmer (Hygiene).
Das Frühstücksbuffet ist nicht gepflegt, die Kaffeemaschinen nicht sauber genug, die Obstauswahl zu klein, die Wurst nicht besonders appetitlich. Der Service ist überfordert, zumindest sind die Tische nicht besonders sauber und es dauert zu lange, bis geräumte Tische wieder benutzbar sind.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Besuch und die konstruktiven Anmerkungen, die wir uns zu Herzen nehmen werden. Wir hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen, um Sie zu von den Fortschritten zu überzeugen. Ihr Dorint Team
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