Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 9,718 reviews across 9 portals
:
By Reckling Stefan
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ideale Lage unseres Hauses geschätzt haben und auch mit Zimmer, Sauberkeit sowie Service zufrieden waren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

War für eine Übernachtung nach einem Flug mit später Ankunft sehr gut.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich zu hören, dass Sie insbesondere die Nähe zum Flughafen sowie die bequemen und geräumigen Zimmer geschätzt haben. Auch die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Familien sind wichtige Aspekte, über deren positive Bewertung wir uns sehr freuen.

Dass Sie den Service an der Rezeption als verbesserungswürdig empfanden, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, da ein freundlicher Empfang zu unseren Grundsätzen gehört. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüssen zu dürfen und senden Ihnen die besten Wünsche.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Sanjeev Bhandari
Group
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

We, family & friends, stayed overnight here during transit. Though an airport hotel, still you have to go by tram ( we were not told about the shuttle, which we ultimately took on way back to airport ) & spend 10 CHF PP + 3.5 CHF City tax , above the high room rent only for 6-8 hours of transit stay. Definitely pricey, though nice rooms

Dear Guest

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail. We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, service, comfort, and amenities of your room, and that you rate our service very positively overall.

At the same time, we take your feedback regarding the additional costs and the need to travel to the hotel via public transportation very seriously. We regret that information about our shuttle service was initially unavailable to you. Your feedback will help us further optimize our communication and service.

We would be delighted to welcome you and your companion again on a future occasion.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliche Angestellte. Hilfsbereit sind sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und insgesamt sehr zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, dem Service und der praktischen Lage unseres Hauses – gerade für Vielreisende in Flughafennähe – schätzen wir sehr.

Ihre Anmerkung zu den Kopfkissen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns wichtig, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback und hoffen, Sie auch bei einer kommenden Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit dem gebotenen Service und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Besonders dass das Babybett zu Ihrer Zufriedenheit bereitgestellt wurde, wissen wir sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und die von Ihnen festgestellten Missstände hinter dem Schlafsofa nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zu den angetroffenen Verunreinigungen wird von uns sehr ernst genommen, da wir grossen Wert auf einwandfreie Hygiene und Komfort legen. Wir möchten uns dafür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Rückmeldung umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen werden, um unsere Standards konsequent zu überprüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihr ehrliches Feedback ist für uns eine wertvolle Unterstützung, um die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüssen zu dürfen und Sie von unserer üblichen Qualität zu überzeugen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Trotz Bemühen des Herren beim Check in , waren wir sehr untufrieden darüber , dass unsere Zummer mit Verbindungstüre trotz früher Reservation nicht mehr frei waren !

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz des Engagements unseres Mitarbeitenden beim Check-in mit Ihrer Zimmerzuteilung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass das gewünschte Zimmer mit Verbindungstüre trotz frühzeitiger Reservierung nicht mehr verfügbar war. Besonders bedauern wir, dass die angebotene Alternative mit einer Suite und dem Schlafen auf dem Sofa für Ihren Mann nicht den erhofften Komfort bieten konnte.

Ihre Rückmeldung zur Preisthematik nehmen wir sehr ernst. Wir erkennen an, dass Ihre Erwartungen an die gebuchte Zimmerkategorie und einen entsprechenden Ausgleich nicht erfüllt wurden. Daher danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis, der uns hilft, unsere Abläufe und den Umgang mit solchen Situationen kritisch zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen auch für Ihr wertvolles Feedback zu Lage, Sauberkeit und Service, das wir zu schätzen wissen. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um die Zufriedenheit unserer Gäste in Zukunft weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Berry McGeary
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It was fine for one night before our flight.
The shuttle was as good and timely. The food was good. The staff very attentive and friendly.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a pleasant layover before your flight and particularly appreciated our shuttle service, the culinary offerings, and the friendly service of our team.

We appreciate your detailed feedback on the location, cleanliness, and room amenities. Your feedback motivates us to continue providing a high standard.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Molto bello e comodo

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to leave us a review. We are delighted that you found your stay with us pleasant and comfortable, and that you particularly appreciated the size and comfort of your room and the convenient location of the hotel.

Your comment regarding the availability of Italian has been carefully noted. We greatly appreciate your honest feedback, as it helps us continue to improve our service and thus offer all guests an even more pleasant experience.

We wish you all the best and hope to welcome you back soon.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit dem Service insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen schätzen wir sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim gewünschten Shuttle-Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Hinweis bezüglich der Einhaltung des Fahrplans ist für uns sehr wichtig, da wir bestrebt sind, unseren Gästen einen verlässlichen und angenehmen Transfer zu bieten. Wir werden Ihr wertvolles Feedback intern aufnehmen und sorgfältig prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Comfortable stay, clean room, convenient location for our needs. Parking is convenient too.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you found your stay comfortable and particularly appreciated the cleanliness, location, and parking.

We take your comment regarding the TV channels very seriously and regret the repeated restrictions. We also carefully note your feedback regarding the price and understand your perspective.

We thank you for your honest feedback and hope to welcome you again.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
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