Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,665 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Service and value appalling - only worsened by the food in the restaurant.. .never returning

Dear Guest
Thank you for your visit and feedback. We are sorry to read we couldn't meet your expectations and would like to apologize for the inconvenience caused. However your comments are not very informative and don’t provide any hint on what went wrong. We would appreciate if you shared your experience helping us to improve service and/or product. Please don’t hesitate to write to me in person at stefan.bernstein@dorint.com. Many thanks in advance.
Kind regards
Stefan Bernstein
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Modernes Hotel mit schlechtem Service, schlechtem Essen und überteuerten Preisen

Lieber Gast
Wir bedauern sehr lesen zu müssen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wenn Sie Details mit mir teilen möchten, bitte zögern Sie nicht mich persönlich anzuschreiben.
Selbstverständlich würden wir Sie gern bald wieder empfangen.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Für einen Kurzaufenthalt sehr gut geeignet. Gute Infoappe und ausgesprochen hilfsbereites Personal.

Liebe Gäste, gern lesen wir, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir würden uns freuen Sie in Zukunft wieder willkommen heissen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Airport Shuttlebus ist leider unverlässlich

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass der Shuttle, den wir einem Dienstleister anvertrauen, Sie enttäuscht hat. Hierfür möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Wir empfehlen übrigens die Tram. Nur zwei Haltestellen vom Flughafen entfernt, ist sie fast ebenso schnell und wesentlich billiger (CHF 4,40). Und wenn Sie Ihr Ticket bei Anreise zeigen, laden wir Sie auf ein Getränk ein.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Gutes Hotel in Flughafennähe. Restaurant verbesserungsfähig!

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Dass es Ihnen überwiegend bei uns gefallen hat, macht uns Freude. Vielleicht möchten Sie uns noch mitteilen, was wir am Restaurant verbessern könnten. Bitte schreiben Sie mir persönlich. Ihre Anregungen helfen uns Produkt und Dienstleistung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Empfang war freundlich. Schöne Zimmer und Hotel im allgemeinen sauber. Topnoten erhält der Barmann und die Küche. Service ist guter Durchschnitt. Ansonsten kann an der Freundlichkeit noch gearbeitet warden (z.B. ein "Guten Morgen" ware toll). Schwierig finde ich persönlich die Mischung von Individual/Geschäftsreisenden und Bustouristen. Zumal das Frühstücksbuffet bei so vielen Bustouristen leider an Sauberkeit etc. leidet.

Lieber Gast
Wir hoffen Sie hatten eine erfolgreiche Veranstaltungswoche bei uns und eine gute Rückfahrt. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Ihre Anmerkungen helfen uns, uns weiter zu verbessern. Übrigens. Normalerweise frühstücken unsere Gruppengäste nicht im Restaurant. Nur: der alternative Raum war letzte Woche durch Ihre Firma belegt. Wir hoffen Sie und Ihre Kollegen bald wieder bei uns beherbergen und verköstigen zu dürfen.
Mit besten Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Der Fitness Raum riecht unangenehm!!!!! Bereich vor dem Hotel wirkt schäbig!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Zumindest in Teilen. Wir bemühen uns an den von Ihnen angesprochenen Punkten zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (03/11/2017)
Date of experience: 11/2017

sehr freundlich und zuvorkommender Empfang

Vielen Dank für Ihren Besuch und das kurze Feedback. Ihr Lob zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Das freut uns.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/10/2017)
Date of experience: 10/2017

habe mich wohl gefühlt, freundlicher Empfang

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank für das nette Feedback. Schauen Sie gern wieder bei uns vorbei, wenn Sie beruflich (oder privat) in der Region sind.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr nettes Personal, gut geschlafen, gutes und umfangreiches Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch letzte Woche. Ihr nettes Feedback ist ein tolles Kompliment für das gesamte Team. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Vielleicht besuchen Sie uns bald wieder?
Freundliche Grüsse
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
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