Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,665 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Zu teuer für leistung, vorallem das frühstück

Vielen Dank für Ihren Besuch. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das tut uns leid. Sie bewerten unseren Service mit 2/5. Sie würden uns helfen, wenn Sie uns mitteilen würden was dieses schlechte Ergebnis motiviert. Gern können Sie mir eine persönliche E-Mail senden.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Ich war eigentlich zufrieden mit Ihrem Hotel. Nur finde ich den Shuttle-Service teuer. Die meisten Hotels offerieren diesen Service gratis.

Lieber Gast, wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Es tut uns leid, dass Sie von den Shuttle-Kosten negativ überrascht wurden, An manchen Flughäfen, wie zum Beispiel London-Heathrow ist der Service für alle Hotels kostenpflichtig. In Zürich hängt es vom Hotel ab. Manche machen es wie wir, andere anders. Wegen der Nähe zur Tramstation empfehlen wir unseren Gästen die wesentlich kostengünstigere Tram. Vielleich möchten Sie die beim nächsten Besuch ausprobieren?
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Perfekter Aufenthalt in schönen und modernen Zimmern. Da wir uns recht oft in der Nähe von Zürich auffhalten, werden wir sicher wieder kommen. Wir finden es toll, dass beim Angebot Hotelcard mitmachen.

Vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Dann können wir Sie ja sicher bald wieder bei uns begrüssen. Wir freuen uns drauf.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/09/2017)
Date of experience: 08/2017

In einem Flughafenhotel dieser Preisklasse hätte ich zumindest einen Kaffee und evtl. ein Gebäck zum Frühstück erwartet. Da unser Flug wie gesagt recht früh ging, konnten wir das Frühstück leider nicht in Anspruch nehmen. Gerade in einem Flughafenhotel, welches wir wegen des früheren Fluges gebucht hatten, erwarte ich einen Frühaufsteher "Snack"

Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir hoffen Sie hatten einen guten Flug und einen schönen Urlaub (oder eine erfolgreiche Geschäftsreise). Wir bedauern, dass es Missverständnisse zum Flughafen-Transfer gab. Und der Putzlappen im Zimmer gehört sicher auch nicht dahin. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Frühstück ist ab 6:00 geöffnet. Ab 5:00 bieten wir den von Ihnen erwähnten "early bird" in der Lobby an. Wir gehen davon aus, dass Sie noch früher weg mussten?
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (26/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Good value-for-money hotel in Unterried, right next to the Zurich Airport (2 stops away with S-Bahn 10 and 12).
Friendly receptionist and a lively bar on the first floor.
Would recommend other travelers (especially the ones with small pieces of luggage) to take the tram to and from the airport, since it is close to the hotel and it's definitely not worth spending CHF 16- in a cab for such a short distance.

Dear Madam, thank you for taking the time to review your stay with us online. We are pleased to read you enjoyed every aspect of it. We appreciate you mention the tram as easy, fast and inexpensive way of coming from the airport to the hotel. We even offer a drink when producing your tram ticket upon arrival.
Kind regards
Your Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (25/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Fairly good. I've stayed in the area before, and it compares with Movenpick down the street. Both has very hip decor, and Dorint was as lovely, if not more, than Movenpick. I will probably return next time I'm in the area.

Dear Guest
Thank you for having chosen the Dorint Airport-Hotel Zürich for your recent stay in the area. We are pleased to read that in general you were satisfied with your stay. Your extensive feedback, we really appreciate, gives us numerous hints about points we can work on to improve product and service. We are grateful for these. We look forward to welcome you again in the future.
Stefan Bernstein
General Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (23/09/2017)
Date of experience: 09/2017

I do not know how you get 4* rating, impossible! Had to call down to get tea/coffee promised in room, then when new hot pot delivered found last plug broken in outlet; no tissues or bathroom supplies furnished; cigarette butt on floor not even vacuumed; had to call to ask heat to be turned off as room roasting, told wrong temp as heat now 'on' for season-came to unlock window therefore for air- this in an airport hotel so noisy!! Lastly very misleading advertising for 'airport shuttle'- usually in USA means free but 'dishonest' there as 'public shuttle' only option at 24€ each way (5 min/1.5 mile) so quite the ripoff too- would never use this hotel or hotel.com again and will be sure to ask in advance if advertised shuttle free as one would expect Staff tried to be helpful but seemed overwhelmed

Dear Guest
Thank you for staying with us. We truly regret we could not meet your expectations and would like to apologize for the inconvenience caused. What you describe with regards to cleanliness and room equipment is clearly beneath our standards and ambitions. We will definitely work on these points.
Note that our own website clearly mentions the charge for the shuttle service. Hotels.com makes a note at the bottom of its page. We are sorry you came with something different in mind, however would like to reject the “rip off”. We actually recommend our guests using the tram for CHF 4,40 per person. It is as fast and we reward you with a free drink upon arrival when showing your ticket at check-in.
Kind regards
Stefan Bernstein, General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Absolut empfehlenswert!!!
Werde für meinen nächsten Reisen in der CH dieses Hotel in meiner Liste aufnehmen!

Über diese netten Worten freuen wir uns. Vielen Dank!
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr gut und immer sehr Freundliches Personal

100%! Da freuen wir uns! Toll, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

welcoming people. large modern rooms. good breakfast. only problem was a stain of blood on the blanket that was clearly not there when the maid made the bed, it's more compatible with someone sitting/lying there and inadvertently loosing blood

Dear Guest, thank you for staying with us while travelling to Zurich. We appreciate your honest feedback and are satisfied to read that you enjoyed your stay with us. However we are worried about the remark concerning the stain on the blanket. Hopefully you asked us to replace the blanket immediately. Please apologize for this short coming, which I will talk about to our housekeeper. We hope to welcome you soon again.
Kind regards
Stefan Bernstein
General Manager
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