Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,665 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Location is perfect and you can have transportation

Dear guest, thank you for your visit. You obviously enjoyed most aspects of your stay. But went wrong with the service? Kindly explain in my private message.
Regards
Stefan Bernstein
General Manager
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Ich finde alles war sehr gut und ich komme gern zurück

Lieber Gast, das ist ein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Besuchen Sie und bald wieder.
Beste Grüsse von Ihrem Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Das Dorint ist ein zufriedenstellendes Businesshotel. Ansonsten ist es typisches schweizer Kostenniveau. An der Bar zahlt man für ein Bier schon mal seine 10 SFR.

Lieber Gast! Danke, dass Sie bei uns waren. Und danke für die netten, lobenden Worte. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2017)
Date of experience: 07/2017

This was a nice hotel. I liked that even though we were very close to the airport, we could not hear the noise. The curtains were also top notch; no light was let it. I was surprised that there was no option but the BAR to get something to drink. No vending machines? Why have a fridge in the room then? Overall, I would say it was a good hotel that could be great with a couple of tweaks and some staff training.

Dear Guest, thank you for your visit. I am pleased to read that the main purpose of a hotel, a good sleep, could be provided. However I regret that you were disappointed by the staffs’ friendliness. I would like to apologize for any inconvenience caused. Be assured we will discuss your comment internally. Hopefully we may welcome you soon again to prove that we can do better. And by the way, while we have no vending machines, we sell drinks at reception.
Kind regards
Stefan Bernstein
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Eigentlich alles perfekt. Aber für den kurzen Flughafen Transfer einen Preis von CHF 12 zu verlangen ist verwunderlich. Das für bei einem Airport Hotel zu erleben ist noch mehr verwunderlich.

Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Das ist ein schönes Kompliment an das gesamte Team. Vielen Dank. Wir haben Verständnis für Ihre Verwunderung über den kostenpflichtigen Shuttle zum Flughafen. Auch einige unserer Mitbewerber verfolgen diese Praxis, andere nicht. Da können sich die Kosten in höheren Zimmerpreisen wiederfinden. Gern empfehlen wir übrigens die wesentlich preiswertere Tram. Für nur CHF 4,80 legen Sie den Weg vom und zum Flughafen genauso schnell zurück. Diese Option können wir wirklich empfehlen.
Mit besten Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/07/2017)
Date of experience: 07/2017

All good. ACCEPT PHONE CHARGE WAS EXCESSIVE!!!
If you repay part of the phone charge I would recommend you. But as is I cannot.

Dear guest, we are very pleased about the kind and encouraging feedback following your recent stay with us. We are however sorry to read that you felt the phone charges to be extremely high. We have aligned our rates to what is common in the local market. You may be acquainted to other charges in other countries. We hope to welcome you soon again.
Kind regards
Stefan Bernstein, General Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Leider deutliche Verschlechterung ggü. vor einem Jahr.

Sehr geehrter Gast,
Hier ist ja wirklich einiges schief gegangen. Das tut uns sehr leid, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unterdessen bin ich schon in einer persönlichen E-Mail auf Ihren Aufenthalt eingegangen und werde deshalb hier nicht noch einmal antworten.
Wir danken für Ihren Besuch und würden uns freuen Sie wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Ich habe eine Veralstaltung/Meeting gebucht. Für ein Hotel neben Flughafen und mit solche Räumlichkeiten hätte eine höhere Professionalität erwartet. Es ist zwarf gut gelaufen- die Gäste haben nicht gemerkt aber ich schon. Kleine- grosse Mangeln.

Sehr geehrter Gast,

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Es ist schlechter als vorher geworden. Ich habe den Eindruck es wird an allen nur denkbaren Kostenschrauben gedreht zuLasten der Qualität!

Lieber Gast, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Bewertung spiegelt Ihre Enttäuschung wieder. Gern würde ich mehr Einzelheiten erfahren, die uns helfen Dienstleistung und Produkt zu verbessern. Ich erlaube mir deshalb Sie in einer persönlichen E-Mail anzuschreiben.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Massenabfertigung, das Gefühl eingeschlossen zu sein (abgeschlossene Fenster), Hotelbar viel zu teuer!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns etwas enttäuschend war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Anhaltspunkte zur möglichen Verbesserung unserer Dienstleistung oder unseres Produkt geben Sie leider nicht. Gern möchte ich Sie aber wissen lassen, dass man bei uns - anders als bei vielen anderen Flughafenhotels - die Fenster sehr wohl öffnen kann.
Wir würden uns freuen Sie nochmals bei uns willkommen heissen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hotel überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
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