Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,670 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 05/2017

The service was excellent and friendly from the moment I walked in which is always much appreciated.

Many thanks for these kind words. We are glad we could make your saty an enjoyable one and look forward to welcome you soon again.

Your Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Ich mag das Hotel und das Personal ist unglaublich freundlich und zuvorkommend.
Die Lage ist für mich besonders ideal, da es genau zwischen Flughafen und Büro liegt.

Danke für das nette Kompliment. Wir wünschen Ihnen viele "happy returns"!
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Obwohl Dorintkarteninhaber, wurde das wohl beim Einschecken nicht bemerkt. Weder wurde ich auf eine Zeitung, noch auf die Möglichkeit zum Cafe in der 5. Etage aufmerksam gemacht.

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Dorint Card-Mitgliedschaft übersehen haben. Gerade unsere treuesten Gäste möchten wir natürlich besonders verwöhnen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Ihr Mitgliedschaft ist jetzt in Ihrem Gastprofil vermerkt.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (25/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Frühstück Preis/Leistung ungenügend= Abzocke!!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie das Dorint Airport-Hotel Zürich besucht haben. Es tut uns leid aus Ihrer Bewertung lesen zu müssen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen. Da Sie nicht nur das Frühstück als unzureichend bewerten, aber auf weitere Kommentare verzichtet haben, werde ich mir erlauben Sie "offline" direkt anzuschreiben. Aus Ihren Anmerkungen werden wir sicher lernen können. Im Voraus vielen Dank.
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (22/04/2017)
Date of experience: 04/2017

When we turned off the lights to go to sleep, the long horizontal lights at the top and bottom of the large panel on the wall across from the bed began flashing -- like a strobe light -- every 5-8 seconds. We called the front desk and a young lady came up. She could not fix the problem and said she would send someone up with technical expertise. No one came. Finally we called the front desk again and they told us they could not fix the problem -- but they only told us AFTER we waiting a long time for the "technical person" to come up. We demanded a different room. We needed to get up at 3:30 and we did not want to pack all our bags just to sleep in another room. The front desk told us we had to take all our bags with us. Finally, after an "intense" discussion, they relented. When we got to the second room, we experienced the same problem. We ultimately confirmed the strobe light happened when my wife plugged in her C-PAP machine to help her sleep. This was shocking, since Dorint was our third hotel on this trip and we had not experienced this problem at any other hotel. My wife had to sleep without her C-PAP equipment and she got very little sleep that night because of the apparently deffective or sub-standard electrical wiring in your hotel.

We were very disappointed in the Hotel staff's response to the problem and we were flabbergasted at the poor quality of the electrical service at the hotel.

281-804-7484
United States

Dear Guest,

Thank you very much, for taking your time by providing us with your impressions of your last stay with us.

It is very important to us, to receive the points we can improve, directly from you, our guest.

Please be assured, that we take these improvements very seriously and will discuss them with our teams in detail.

I wish you all the best and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (18/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr gutes Hotel, freundliches Personal nur die Preise der Getränke auf der Terrasse viel zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Das Hotel ist sehr sauber und gut organisiert. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Die gute Bewertung und die lobenden Worte freuen uns sehr.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüssen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Beste Grüsse

Ihr Dorint Airport-Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Der Gesamteindruck des Hause war gut Die freindlichkeit beim Check in ist sehr GUT

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch. Gern lesen wir, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schade für den Vorfall beim Frühstück. Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir unsere Mitarbeiter nochmals darauf hinweisen, in diesem Punkt den Belangen des Gastes mehr Aufmerksamkeit zu widmen.
Wir hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen, in Zürich oder in einem anderen Dorint Hotel.
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Bernstein, Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Great Hotel

I do not want to write more than above

Dear guest
…there is nothing more to say than a huge “thank you” for this lovely comment.
We hope that you will come back soon to stay with us.

Best regards

Your Dorint-Airport team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 04/2017

neues gutes Hotel , Empfang war beim Check-In nach 22.00 nur 1 Person anwesend und 5 Personen wollten einchecken, Wartezeit 15 Minuten

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.

Konstruktive Kritik nehmen wir gerne entgegen. Wir setzen alles daran unseren Gästen eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von grossem Interesse. Wir werden dem erwähnten Punkt nachgehen.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüssen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden beste Grüsse

Ihr Dorint-Team
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