Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,624 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt unzufrieden

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch von mehreren unangenehmen Erfahrungen geprägt war. Besonders bedauern wir, dass Sie bei der Sauberkeit des Zimmers sowie in Bezug auf Geruchsbelästigungen nicht den von uns angestrebten Standard vorgefunden haben. Auch das Erlebnis mit nächtlichem Lärm und dem Zigarettenrauch entspricht in keiner Weise unseren Vorstellungen von einem angenehmen Aufenthalt.

Ebenso nehmen wir Ihre Schilderungen bezüglich des Services sowie der Erreichbarkeit unseres Nachtportiers und dem Ablauf des Shuttleservices sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten, insbesondere nach einer anstrengenden Anreise und mit Kindern, bedauern wir zutiefst. Ihre Hinweise zur Kommunikation rund um Buchungskonditionen sowie dem Umgang mit dem Corporate Programm sind für uns sehr wertvoll und werden intern geprüft.

Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Gesamteindruck durch mehrere Punkte getrübt wurde und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Prozesse sowie die Servicequalität für alle Gäste weiter zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Samuel
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Modern, klar auf Personal und Gäste des Flughsfens Zürich ausgelegt. Qualitativ hochwertiger Ausbau, die Regendusche war ein Highlight!

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die moderne Gestaltung unseres Hauses sowie die hochwertige Ausstattung positiv hervorheben. Besonders schön ist, dass Ihnen die Regendusche als Highlight in Erinnerung geblieben ist. Auch Ihr Lob zur Lage, Zimmerqualität, Sauberkeit und unserem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur Bettauswahl und insbesondere zur Decke nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass für zwei Personen mehr Komfort bei den Schlafmöglichkeiten wünschenswert gewesen wäre. Solche Hinweise helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu berücksichtigen und unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für das ehrliche und differenzierte Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Maxime Borges
Business
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your feedback about your stay.

We are delighted that you particularly appreciated the location of our hotel, the cleanliness, the service, and the value for money. Your praise motivates our team to continue maintaining our high standards in these areas.

At the same time, we regret that the functionality of the air conditioning during your stay did not meet your expectations. We take your comments very seriously, as the well-being of our guests is particularly important to us. Your feedback helps us to review such details and continually make improvements.

We hope you enjoyed your stay overall and wish you all the best for the future.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super!

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend empfunden haben und auch Ihr Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihren Hinweis zur Ausstattung – insbesondere im Hinblick auf den fehlenden Löffel für Tee oder Kaffee – nehmen wir dankbar entgegen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot konsequent weiterzuentwickeln und die Details Ihres Aufenthaltes stetig zu optimieren.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Shuttle zum Flughafen gebucht für 9:30h ! Shuttle war massig "überbucht" ! Darf nicht vorkommen ! Fahrer wollte/konnte nicht soviele Personen mitnehmen ! Ich war glücklicherweise rechtzeitig an der Rezeption !

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Flughafenshuttle machen mussten und der Transport am Morgen Ihres Abflugs nicht reibungslos organisiert war. Die Enttäuschung über eine überbuchte Fahrt und unklare Kommunikation können wir gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist und wir unser Shuttle-Management dahingehend prüfen werden.

Ebenso tut es uns leid, dass Sie aufgrund des Problems mit dem Waschbecken spät abends Ihr Zimmer wechseln mussten und dabei keine Unterstützung erhalten haben. Auch das Fehlen eines Angebots zur Wiedergutmachung entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuvorkommenden Service. Ihr Hinweis zur Dunkelheit in den Zimmern wird ebenso intern weitergegeben.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch Ihr ehrliches Feedback können wir gezielt Verbesserungen vornehmen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By raman
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Good connection to tram

Dear Guest

Thank you very much for sharing your positive impressions, especially the ideal tram connection. We are pleased that you appreciated the location, room, and service, and your feedback is a great motivation for our team.

Regarding your comment regarding the taxi ride, we understand your misunderstanding. We regret that this marred your experience.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Perfect

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted that you were completely satisfied with the location, the room, the cleanliness, the service, and the value for money. Your praise motivates our entire team to continue providing the best possible service.

We have carefully noted your request for a rooftop swimming pool that can also be used in winter. Thank you for this suggestion – such feedback is valuable to us as we continue to adapt our offerings to our guests' wishes.

We wish you all the best and hope to welcome you back to the Dorint Airport-Hotel Zurich soon.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr schönes angenehmes Hotel.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns ausserordentlich zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt geniessen konnten und besonders die angenehme Atmosphäre sowie die Sauberkeit und Einrichtung Ihres Zimmers hervorheben.

Wir schätzen Ihre Offenheit bezüglich der genannten Punkte. Es tut uns leid, dass Ihnen ein Haar auf dem Badetuch aufgefallen ist. Für dieses Versehen möchten wir uns entschuldigen. Auch Ihre Rückmeldung zur Höhe und Position des Lavabos nehmen wir ernst, wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Ihr Lob und Ihre konstruktiven Hinweise helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Cindy
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eines der besten Airporthotels in Zürich.

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und dafür, dass Sie sich Zeit für ein so positives Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als eines der besten Airporthotels in Zürich empfinden und auch in Bezug auf Lage, Sauberkeit sowie Preis-Leistung überzeugt wurden. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Aufenthalten wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

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