Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,671 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (15/09/2016)
Date of experience: 09/2016

In fact, I already have another reservation for December.

Dear Guest,

we would like to thank you for taking some time to give us a feedback about yout stay with us.

We are happy that you like our hotel.

We want to say sorry for the taxi drivers.
For your booking in december please note that we do have a hotel shuttle but it is 12 CHF per person and way.
The other option i would recommend to you is taking the public transportation. It is only 5 minutes from the airport to the hotel.

So we are looking forward to you stay with us in december.

With the best regards

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (15/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Ein Mittelklassehotel für 1 Übernachtung okay.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben.

Es freut uns das Ihnen unser Hotel gefallen hat.

Über Verbesserungsvorschläge ihrerseits würden wir uns sehr freuen. So haben wir die Möglichkeit ihren nächsten Aufenthalt noch besser zu gestalten.

Wir hoffen sehr Sie bald wieder willkommen heissen zu können.

Mit den besten Grüssen

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/09/2016)
Date of experience: 09/2016

gutes Preis- Leistungsverhältnis und gute lage

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Bewertung und das Feedback bedanken.

Es freut uns sehr, dass Sie den Aufenthalt bei uns so geniessen konnten.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Mit den besten Grüssen

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/09/2016)
Date of experience: 09/2016

I love the smiles I see anytime I am there in the hotel. Great work to all of Dorints work force.

Dear Guest,

we would like to thank you for that great feedback and the good rating.

We are reallly happy to hear that you enjoyed your stay with us so much.

It would be a pleasure for us to welcome you here again soon.

With the best regards

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (13/09/2016)
Date of experience: 08/2016

It was very good with the hotel and the night i stayed there, however with the customer service it wasnt, i havent solved an issue regarding the credit card.....i am being charged twice for the night i stayed there. once with my credit card and another that i payed that day. and i havent received a response to my emails yet jarc_1312@hotmail.com

Dear Guest,

Thank you very much, for taking your time by providing us with your impressions of your last stay with us.

It is very important to us, to receive the points we can improve, directly from you, our guest.

Please be assured, that we take these improvements very seriously and will discuss them with our teams in detail.

I wish you all the best and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

The boiler was missing. The housekeeper threw away one magazine and one bottle of water which were on the table during the daily cleanings!

Dear Guest,

we would like to thank you for your open feedback.

We are really sorry for the problems you had during your stay with us.
Especiallay that our housekeeping throw away your staff. This is something which should not happen and we will clarify what happened here.

Next time let us us know that you need a boiler and we will bring you one.

We hope to welcome you here again.

With the best regards

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

It was great how ever It was no possible to open, the windows in my room, not even the blinds

Dear Guest,

we would like to thank you for your rating and the feedback.

It is great to hear that you liked our hotel.

For the next time just let our reception team know and they will help you with the window.

We hope to welcome you here again soon.

With the best regards

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Eine Frechheit und Katastrophe im Frühstückraum. 600 Personen und eine Kaffeemaschine. Nachfüllservice funktioniert nicht. Die Asiaten mit ihrer eigenen Kultur, wären besser für sich in einem Raum. Für uns Europäer eine Zumutung. Sie können doch nicht erwarten, von dieser Menge an Gästen, dass die eine fremde Kaffeemaschine bedienen können. Ältere Menschen , technisch unbegabte usw, die blockieren den gewünschten Ablauf.
Es ist nun das dritte Mal, dass ich in diesem Chaos bei den stolzen Preisen mein Frühstück einnehmen wollte. Der Preis ist ja ortsüblich, aber das Chaos beim Frühstück sicher nicht. Bleibt ja nur die Alternative das Hotel zu wechseln. Auch das Check-out am Morgen lässt zu wünschen übrig. Das braucht es ganz einfach mehr Personal (dito Frühstück). Sparen sie doch nicht an den neuralgischen Knoten in ihrem Betrieb, das könnte sich böse rächen.
Mit freundlichen Grüssen
Kurt Amatter.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns bei Ihnen für die Bewertung und das offene Feedback bedanken.

Es tut uns sehr leid, dass ihr Aufenthalt bei uns nicht das war was Sie erwartet haben.

Um für ein bisschen Verständnis zu sorgen möchten wir Ihnen sagen, dass die Situation welche Sie beim Frühstück vorgefunden haben eine Ausnahme war,
Wir haben normalerweise einen separaten Frühstücksraum für unsere Gruppen welchen an diesem Tag leider anderweitig belegt war.

Auch die Wartezeit am Empfang tut uns sehr leid.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen würden und wir Ihnen zeigen können, dass wir das um einiges besser können.

Mit den besten Grüssen

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (10/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Rezeption und Bar sehr freundliches Personal!

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns bei Ihnen für die Bewertung und das Feedback bedanken.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Personal so gut gefallen hat.

Es tut uns leid, dass ihr Eindruck vom Frühstück so schlecht war. Normalerweise haben unsere Gruppen einen eigenen Frühstücksraum. Leider war dieser während ihres Aufenthaltes nicht verfügbar.

Wir hoffen sehr Sie noch einmal bei uns willkommen zu heissen. Dann können Sie sich davon überzeugen, dass wir alles bieten was Sie benötigen.

Mit den besten Grüssen

Josephine Meyer
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (10/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Poor service quality when you have groups.
Poor " commercial approach"

Dear Guest,

we would like to thank you for your feedback.

We are really sorry that your impression of the hotel wasn't that good.
Normally we do seperate the groups but during your stay we had no possibility to do so.

It would be great if you visit us again so that you can see we can do a lot better than that.

With the best regards

Josephine Meyer
Front Office Manager
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