Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,624 reviews across 9 portals
:
By Richelle Assenberg
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Perfect

Sehr geehrter Richelle Assenberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als perfekt empfunden haben, und dass Ihnen insbesondere die inkludierte Minibar sowie unser freundliches und engagiertes Empfangsteam positiv aufgefallen sind. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung bezüglich des fehlenden Flaschenöffners haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise helfen uns, den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Airport-Hotel Zürich begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Great!

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are delighted that you were satisfied with our hotel's location near the airport, its superior comfort, cleanliness, service, and value for money. Your positive review is a great motivation for our entire team.

At the same time, we have carefully taken note of your comment regarding the individual temperature control. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to always make our guests' stays as pleasant as possible.

We wish you all the best and hope to welcome you back again sometime soon.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personal war unfreundlich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir bedauern zutiefst, dass Sie von der Freundlichkeit unseres Teams enttäuscht wurden und sich dadurch nicht willkommen gefühlt haben. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, wenn Sie das Gefühl hatten, nicht die Aufmerksamkeit oder den Service erhalten zu haben, den Sie zurecht erwarten dürfen. Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre, Sauberkeit und zur Qualität der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese sorgfältig prüfen, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Hinweis zur Freundlichkeit ist uns besonders wichtig und wird intern weitergegeben, damit wir unseren Service nachhaltig optimieren können. Es tut uns leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Yvonne
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sonst ok

Sehr geehrter Gast

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, dem Zimmer, dem gebotenen Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grösstenteils zufrieden waren und diese positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis bezüglich des nicht geleerten Eimers sowie der Blutflecken am Waschbecken ist für uns sehr wertvoll. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Feedback ernst nehmen und entsprechende Massnahmen ergreifen werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
By Anthony
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Pleasant comfortable stay. Attention to the issues we mentioned would make it perfect.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted that you appreciated the comfort and cleanliness of your spacious room, the convenient location near the airport, and the peaceful atmosphere. We greatly appreciate your positive feedback on these aspects.

At the same time, we regret that your overall experience was marred by the challenges you mentioned. We take the difficulties you described with the TV system and the missing channels very seriously—especially since the service did not meet your expectations during a previous stay. We understand that smooth use of technical equipment contributes to well-being. The missing remote control and the delay in providing it are also not our standard of service quality.

We have also carefully read your comments regarding cleanliness, especially regarding the clogged shower drain and the forgotten refill of consumables by housekeeping. We understand that such details affect your well-being and thank you for your candor.

Your feedback is of great value to us as we work on targeted improvements. We would be delighted to have the opportunity to convince you of our high standards of service in the future.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

A perfect hotel with extra comfortable beds to get a good night's sleep before a long flight. It was also very helpful that the staff at the hotel reception booked the transfer to the airport. I would stay at this hotel again for my future travels.

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to review your stay so comprehensively and positively.

We are delighted that you particularly appreciated the comfortable beds and the peaceful night's sleep before your trip. It's also great to hear that our reception team helped you organize your transfer and that you felt completely at home.

Your praise regarding our location, room amenities, cleanliness, service, and value for money is a great motivation for our entire team. We are delighted that you intend to stay with us again on future trips.

Best regards,
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war mit zwei Kindern da und wir haben uns alle sehr gut gefühlt!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass sowohl die Lage als auch die Ausstattung des Zimmers Ihre Erwartungen voll erfüllt haben.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams schätzen wir ebenfalls sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen geniessen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

s.o.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.

Ihr ausführliches Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie trotz des Upgrades einige Unannehmlichkeiten im Zimmer hatten, insbesondere in Bezug auf das Fenster, die Verfügbarkeit eines Flaschenöffners, die Funktion des Fernsehers sowie die fehlenden Tissues. Wir haben Verständnis dafür, dass solche Details den Wohlfühlfaktor beeinträchtigen können und bedauern, dass der Gesamteindruck dadurch getrübt wurde.

Umso mehr freut es uns, dass die Lage und der Service während Ihres Aufenthalts positiv hervorzuheben sind. Ihr Hinweis zur Zimmeratmosphäre nehmen wir ernst und werden ihn in unsere weiteren Überlegungen zur Verbesserung unseres Angebots einbeziehen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Björn Achstaller
General Manager
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