Dorint Airport-Hotel Zürich hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,700 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Es nervt mich wenn ich in euren affigen Umfragen andauernd etwas tippen muss! Wenn ich nicht kommentieren will dann seit halt damit zufrieden das ich die Haken getickt habe und gut is! Jetzt habt ihr ne unnütze Bewertung, hat euch auch nicht weitergeholfen...

Sehr geehrter Gast,

wir danken in Ihnen ganz herzlich für die etwas andere aber dennoch gute Bewertung.

Wir verstehen sehr gut, dass es anstrengend ist hier grosse Texte zu verfassen.
Trotz allem sind wir sehr froh über ihre Antworten aber natürlich auch über die Haken welche sie gemacht haben.

Falls es etwas gibt, dass Ihren nächsten Aufenthalt mit uns angenehmer gestalten könnte lassen Sie es uns wissen.

Mit den besten Grüsse

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (04/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Average! There was no bed in the room they provided me first.

Dear Guest,

thank you for your feedback.

We are really sorry that we gave you first a room without a bed inside.
As it was prepared as a meeting room before we just did not notice, that the bed was not inside again.
We hope the room we gave you afterwards was to your satisfaction.

We also want to say sorry for the unconveniences you had during your stay with us.

We hope to welcome you here again to proof that we can do better.

Best regards

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/10/2015)
Date of experience: 09/2015

İt was ok. İ tried to reach several times from hotel telephone to reception and room service, almost for 45 minutes nobody replied. İ think in such a hotel this is not acceptable.

Dear Guest,

thank you a lot for your Feedback.

We want to apologize for the problems you had during your stay with us.
We are really sorry that you had to wait so long until you reached somebody from our service team.
As we had some problems with our telephone that is probably the reason you reached nobody.

We hope you give us the chance again to proof that we can do a good an on time service.

Best regards

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/10/2015)
Date of experience: 09/2015

Was ok but nothing special and not as good at Dorint usually is. The bar was poky and breakfast one you don't expect from Dorint.

Dear Guest,

thank you for your feedback.

We are very sorry that the stay was not as good as you are used to from other Dorint hotels.

We hope to welcome you here again to show that we are as good as the ohter hotels.

Best regards

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (03/10/2015)
Date of experience: 09/2015

Laute zimmer ...........................

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.

Es tut uns sehr Leid, dass ihr Zimmer zu laut und auch nicht richtig temperier bar war.
Lassen Sie uns das nächste mal bei der Buchung wissen, dass Sie ein ruhiges wie auch warmes Zimmer wünschen. Gerne teilen wir Ihnen ein entsprechendes zu.
Was die unsaubere Reinigung angeht müssen wir uns natürlich auch aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. So etwas darf nicht vorkommen.

Wir hoffen Sie geben uns noch einmal die Chance Sie von uns zu überzeugen.

Mit den besten Grüsse

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (30/09/2015)
Date of experience: 09/2015

schönes Hotel, prima Bettdecke, tv und w-lan sehr gut, frühe frühstückszeit, freundliche Begrüssung, Wasserkocher auch in der einfachsten Zi-Kategorie. ich werde wieder buchen, Schöne Grüsse

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Wir freuen uns darauf Sie bald mal wieder bei uns willkommen zu heissen.

Mit den besten Grüssen

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Everything was perfect, especially good service in the restaurant and the reception.

Dear Guest,

thank you a lot for the great feedback.

We are happy to hear that you could enjoy your stay with us.

We are looking forward to welcome you here again soon.

Best regards

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (28/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Good. Some items were not stocked in the room, as is customary amongst other hotel chains. This included the lack of in room coffee/tea service, lack of in room hygiene products (Lotions, shoe care, Q-Tips,) lack of face cloth's, and abnormally smaller beds. While the finish of the room was great, and some basic items provided, it would make for a top notch hotel.

Dear Guest,

thank you for your feedback.

We are very sorry that you got a room without coffe and tea facilities. And also that it lasted so long until you recieved the service.
For sure we do have rooms with that Service. Next time just let us know in advance that you like to have a room with that Service.

We hope to welcome you here again to show you that we have everything you need for a pleasent stay.

Best regards

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (28/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wier sind nur kurz gewesen.aber es ist alles in ordnung.
Dass nachtessen war supper und seehr freundlich.
Was ich schade finde ist das der frühstück erst ab 6.00 uhr ist.wier mussten im flughafen etwas frühstücken

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie ihren Aufenthalt mit uns geniessen konnten.

Gerne bieten wir Ihnen für das nächste mal die Möglichkeit einer Frühstücksboxs anstelle des Frühstücks an.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Mit den besten Grüssen

Josephine Meyer
Assistant Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (28/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Utmärkt hotell för en övernattning innan flygningen hem. Rent och snygg rum med hög standard. Bra frukost och restaurang. Något dyrt i restaurangen.

Dear Guest,

Thank you very much, for taking your time by providing us with your impressions of your last stay with us.

It is very important to us, to receive the points we can improve, directly from you, our guest.

Please be assured, that we take these improvements very seriously and will discuss them with our teams in detail.

I wish you all the best and hope that you will give us another chance to prove to you our high service standards.

Kind regards,

Dimitris Nikolaidis
Front Office Manager
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