Dorint Am Nürburgring Hocheifel

Dear Scott,

Thank you for taking the time to provide such a detailed review of your stay with us and to share your honest impressions.

We are very sorry that your stay was so significantly impacted by the extreme temperatures and the lack of air conditioning. We are sorry to hear that you did not receive any assistance, such as a fan, and that you did not feel you were placed on the promised waiting list. We understand how important restful sleep and a comfortable indoor climate are, especially during a heat wave. Having to move your sleeping arrangements to the balcony is certainly not in line with our standards of comfort.

We take your feedback regarding the general building structure, the lack of air conditioning, and the overall condition of the property very seriously. We know that satisfaction with the room amenities and the overall impression is crucial for well-being, and we thank you for your candid feedback on areas for improvement, particularly with regard to heat waves.


We understand how important restful sleep and a comfortable indoor climate are, especially during heat waves. Furthermore, we are sorry that the agreed-upon cleaning services were not carried out as discussed and that you were dissatisfied with the service – particularly regarding the behavior in the bar area. Your feedback helps us to further review and optimize our internal processes and service.

Nevertheless, we are very pleased with your praise for the hotel's location and the view. We hope you will be able to cherish these positive aspects of your stay.

Thank you again for your candor. Your honest feedback is an important basis for us to critically examine our offerings and drive improvements for future guests.

Your team at the Dorint am Nürburgring / Hocheifel

Lieber Harald,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre langjährige Treue mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Haus seit der Eröffnung regelmäßig besuchen und immer wieder gerne zurückkehren. Besonders Ihr positives Feedback zu unserer Lage, Sauberkeit und dem Service wissen wir sehr zu schätzen – dies ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für den Komfort ist, und danken Ihnen dafür, dass Sie dieses Thema offen ansprechen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre anhaltende Verbundenheit zu unserem Haus.

Ihr Team vom Dorint am Nürburgring / Hocheifel

Dear Gordon,

Thank you so much for taking the time once again to provide such a detailed review of your stay at the Dorint am Nürburgring and to share your impressions.

We are delighted that you were once again satisfied with your stay overall and particularly appreciated the cleanliness, the friendly service of our team, and the excellent view. Your praise for the work of our cleaning team and the dedication of all our staff is a special affirmation and motivation for us.

At the same time, we take your comments regarding the high temperatures in the room and the lack of air conditioning very seriously. We understand that the desire for more comfort and cooling is understandable, especially during exceptionally hot days. Your constructive feedback, that climate-oriented investments are becoming increasingly important in a hotel of our category, is a valuable input for future considerations.

Thank you again for your openness and your continued loyalty to our hotel. We hope to welcome you back again in the future.

Your Team at the Dorint am Nürburgring / Hocheifel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen und die Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihren Wunsch nach einer Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auch konkrete Anregungen zur weiteren Verbesserung geben und werden diesen Hinweis bei der zukünftigen Entwicklung unseres Hauses berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr sehr positives Feedback.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob zeigt uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben und Sie sich bei uns weitgehend wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der fehlende Ventilator und die nicht vorhandene Klimaanlage an den heißen Tagen Ihren Komfort im Zimmer beeinträchtigt haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da er uns hilft, gezielt an Verbesserungen für das Wohlbefinden unserer Gäste in solchen Situationen zu arbeiten.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us so openly.

We are very sorry that the high temperatures during your visit caused you any discomfort. We understand that the lack of air conditioning or alternative cooling options significantly impacts room comfort. We take your feedback very seriously and consider it an important suggestion for future measures to ensure our guests have a pleasant stay even when temperatures rise.

We are also sorry that you were disturbed by noise at night and that our team was unable to provide the support you needed. Your feedback helps us to carefully examine our service quality and optimize processes so that all our guests feel comfortable and well cared for.

We appreciate your honest impressions of the location, cleanliness, and room amenities. Your feedback is a valuable contribution to further developing our services for the benefit of our guests.

Sehr geehrter Ralph,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Lage und den Service positiv bewerten. Ihr Lob auf diesen Gebieten ist für unser Team eine wichtige Bestätigung unseres Engagements, unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis auf die fehlende Klimaanlage in Ihrem Zimmer aufmerksam auf. Wir wissen, dass ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Komfort beiträgt, und betrachten Ihr Feedback als wertvollen Beitrag, um die Ausstattung und den Aufenthalt für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, die uns helfen, unser Angebot stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively and share your impressions.

We are delighted that you thoroughly enjoyed your stay and are already planning to return next year. We greatly appreciate your praise for our location, cleanliness, and service, and see it as confirmation of the dedication of our entire team.

We appreciate your comment regarding the tea and milk options for British guests. We understand that these small details can further enhance your comfort. Your feedback helps us to better cater to international needs.

Thank you for your recommendation and for your trust in our hotel. We look forward to welcoming you back next year.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Größe und Schönheit Ihres Zimmers sowie die zentrale Lage unseres Hauses als besonders angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zum Service zeigt uns, dass Sie sich in vielen Bereichen rundum wohlgefühlt haben.

Den Hinweis auf die Raumtemperatur nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, das Wohlbefinden unserer Gäste stetig weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie diesen nicht rundum genießen konnten.

Wir verstehen natürlich, dass das Fehlen einer Klimaanlage Ihren Komfort im Zimmer beeinträchtigt hat und nehmen Ihren Hinweis dazu aufmerksam auf.

Ihre offenen Bewertungen zu Service und Zimmerausstattung helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und unser Angebot bestmöglich an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.