Dorint Am Nürburgring Hocheifel

Sehr geehrte Janina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu übermitteln.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob nehmen wir gerne an und leiten es auch an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Besonders die hohen Temperaturen im Sommer sowie das Fehlen einer Klimaanlage haben Ihren Aufenthalt offenbar beeinträchtigt. Auch den Hinweis bezüglich der Dichtung in der Dusche nehmen wir sehr ernst, da uns die Sauberkeit und der Pflegezustand unserer Zimmer besonders am Herzen liegen.

Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu erhöhen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die herausragende Lage unseres Hauses als besonders positiv hervorheben und uns für die Sauberkeit sowie den Service gute Noten geben. Ihr Lob in diesen Bereichen bedeutet unserem Team viel und ist eine wichtige Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die fehlende Modernisierung und insbesondere das Fehlen einer Klimaanlage als deutlichen Komfortmangel erlebt haben. Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima bei hohen Temperaturen maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt und nehmen Ihre Hinweise zum Zustand des Hauses und zur Ausstattung sehr ernst.
Wir versichern Ihnen jedoch das ständige Instandsetzungen getätigt werden , unter anderem mussten wir erst einmal Rohrleitungen etc. sanieren.

Auch der frühmorgendliche Lärm durch das Rasenmähen tut uns leid.
Da dies auf der Fläche des Nürburgrings passiert ist, haben wir hier nicht wirklich Einfluss drauf, wir werden aber die Nürburgring GmbH kontaktieren und bitten solche Arbeiten zu einem späteren Zeitpunkt durchführen zu lassen.

Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung, die uns dabei hilft, die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Ihre Hinweise zur unzureichenden Lüftungsmöglichkeit im Bad, dem Schimmel in der Dusche und der fehlenden Klimaanlage nehmen wir sehr ernst.

Ebenso bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers, insbesondere hinsichtlich der Bodenreinigung und der Qualität der Handtücher, nicht zufrieden waren. Auch hier ist Ihr Feedback für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.

Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage unseres Hauses mit der perfekten Aussicht auf die Rennstrecke positiv in Erinnerung geblieben ist.

Ihre kritischen Anmerkungen zu Service, Ausstattung und Sauberkeit helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und gezielt daran zu arbeiten, die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut als sehr gut bewerten und insbesondere mit dem Zimmer, der Lage, Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre durchweg hohen Bewertungen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihren Hinweis bezüglich der Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf. Die Anpassung an veränderte klimatische Bedingungen ist ein wichtiger Aspekt, um den Komfort für unsere Gäste weiterhin auf hohem Niveau zu halten, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, zukünftige Entwicklungen gezielt im Blick zu behalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you appreciated the central location, the cleanliness, and especially the support of our team.

We have taken note of your feedback regarding the lack of air conditioning and understand that this may have affected your comfort during warmer days. Your comment is important to us and helps us to further improve the guest experience.

It means a great deal to us that you would recommend our hotel despite this issue.

Dear Scott,

Thank you for taking the time to provide such a detailed review of your stay with us and to share your honest impressions.

We are very sorry that your stay was so significantly impacted by the extreme temperatures and the lack of air conditioning. We are sorry to hear that you did not receive any assistance, such as a fan, and that you did not feel you were placed on the promised waiting list. We understand how important restful sleep and a comfortable indoor climate are, especially during a heat wave. Having to move your sleeping arrangements to the balcony is certainly not in line with our standards of comfort.

We take your feedback regarding the general building structure, the lack of air conditioning, and the overall condition of the property very seriously. We know that satisfaction with the room amenities and the overall impression is crucial for well-being, and we thank you for your candid feedback on areas for improvement, particularly with regard to heat waves.


We understand how important restful sleep and a comfortable indoor climate are, especially during heat waves. Furthermore, we are sorry that the agreed-upon cleaning services were not carried out as discussed and that you were dissatisfied with the service – particularly regarding the behavior in the bar area. Your feedback helps us to further review and optimize our internal processes and service.

Nevertheless, we are very pleased with your praise for the hotel's location and the view. We hope you will be able to cherish these positive aspects of your stay.

Thank you again for your candor. Your honest feedback is an important basis for us to critically examine our offerings and drive improvements for future guests.

Your team at the Dorint am Nürburgring / Hocheifel

Lieber Harald,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre langjährige Treue mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Haus seit der Eröffnung regelmäßig besuchen und immer wieder gerne zurückkehren. Besonders Ihr positives Feedback zu unserer Lage, Sauberkeit und dem Service wissen wir sehr zu schätzen – dies ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für den Komfort ist, und danken Ihnen dafür, dass Sie dieses Thema offen ansprechen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre anhaltende Verbundenheit zu unserem Haus.

Ihr Team vom Dorint am Nürburgring / Hocheifel

Dear Gordon,

Thank you so much for taking the time once again to provide such a detailed review of your stay at the Dorint am Nürburgring and to share your impressions.

We are delighted that you were once again satisfied with your stay overall and particularly appreciated the cleanliness, the friendly service of our team, and the excellent view. Your praise for the work of our cleaning team and the dedication of all our staff is a special affirmation and motivation for us.

At the same time, we take your comments regarding the high temperatures in the room and the lack of air conditioning very seriously. We understand that the desire for more comfort and cooling is understandable, especially during exceptionally hot days. Your constructive feedback, that climate-oriented investments are becoming increasingly important in a hotel of our category, is a valuable input for future considerations.

Thank you again for your openness and your continued loyalty to our hotel. We hope to welcome you back again in the future.

Your Team at the Dorint am Nürburgring / Hocheifel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen und die Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihren Wunsch nach einer Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auch konkrete Anregungen zur weiteren Verbesserung geben und werden diesen Hinweis bei der zukünftigen Entwicklung unseres Hauses berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr sehr positives Feedback.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob zeigt uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben und Sie sich bei uns weitgehend wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der fehlende Ventilator und die nicht vorhandene Klimaanlage an den heißen Tagen Ihren Komfort im Zimmer beeinträchtigt haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da er uns hilft, gezielt an Verbesserungen für das Wohlbefinden unserer Gäste in solchen Situationen zu arbeiten.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung.