Dorint Am Nürburgring Hocheifel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,846 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 09/2021

I paid breakfast when I booked. And the hotel stated at the time of booking that if I don't need a breakfast, they could refund 9.5 per person. But the staff did not give information when I check in.
When I checked out and requested a refund for breakfast, the female staff at the reception just said no! with a firm expression. She didn't even say goodbye.
The reception staff was the worst. They were not friendly, they seemed particularly unfriendly to Asians.
The room service staff also felt unfriendly, I will not visit again.
I am a diamond member of another hotel, this is the first time I've been treated so unkindly, so I'm leaving this comment. The attitude of the reception staff must change.

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate our house.

Thank you for your comment regarding our staff. Please rest assured that we will take your valuable information very seriously and will discuss it in detail with our employees.

We apologize for the situations you have described.

We hope you will give us another chance to convince you of our service quality.

Best regards
Your team from Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Passt! Der Anlass stand im Vordergrund!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Am Nürburgring Hocheifel herzlich willkommen zu heißen.

Herbstliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Great. Nice and serviceminded staff. *****

Dear guest,

Thank you for your great review.

We are very pleased that you enjoyed your stay with us so much.

We hope to see you again very soon.

Best regards
Your team from Dorint Am Nürburgring Hocheifel

P.S .: Become a fan of us on Facebook or follow us on Instagram and don't miss any news.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Familiär, bin Stammgast

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass es Ihnen wieder einmal so gut bei uns gefallen hat.

Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Viel schlechter als gewohnt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten.

Danke auch für Ihre Anmerkungen, welche wir sehr beherzigen.
Wir können Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir hoffen, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Komme immer gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Am Nürburgring Hocheifel

P.S.: Werden Sie Fan von uns auf Facebook oder folgen Sie uns auf Instagram und verpassen Sie so keine Neuigkeit.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Deutlich besser als nur durchschnittlich durch den hervorragenden Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service so begeistert sind.

Danke auch für Ihre Anmerkung bzgl. des Föhns. Wir leiten dies an unsere Hausdame weiter.

Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns, Sie ganz bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

As allways very nice

Dear Guest,

Thank you for taking the time to rate our house.

Thank you for your comment regarding the beds, we will pass this on to our housekeeper.

We hope to see you again very soon.

Best regards
Your team from Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Very good experience
Super nice receptionist, waiters and cleaning personal

Dear Guest,

Thank you for taking the time to rate our house.

We are pleased that you enjoyed it so much with us and that it tasted so good.

Thank you for your comment regarding the beds, we will pass this on to our housekeeper.

We hope to see you again very soon.

Best regards
Your team from Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Leider war die Bar geschlossen. Besonders gut fand ich die Sauna und den Fitnessbereich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Danke auch für Ihre Anmerkung. In kürzester Zeit soll die Bar wieder öffnen.

Wir hoffen, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Am Nürburgring Hocheifel
Back to Top CERTIFICATE what's this?