Dorint Am Nürburgring Hocheifel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,850 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (22/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Das Hotel war sehr schön und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Tolles Wochenende für uns und gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Den Tip mit den Bananen nehmen wir gerne auf für die kommende Veranstaltung in 2015 mehr Obst am Frühstücksbuffet hinzustellen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (22/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Für Rennveranstaltungen aufgrund der Lage "gut". Aber für ein Wochenendurlaub leider nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Dennoch möchten wir gerne zu Ihren Anmerkungen unsere Stellung geben und sind immer dankbar dafür, denn nur durch Ihre konstruktive Kritik können wir unsere Dienstleistung verbessern.
Was an unmoderne Empfinden unserer Zimmer angeht, so können wir Ihnen mitteilen, dass wir bereits einige Zimmer renoviert haben, sehr wahrscheinlich haben Sie in einem "älteren Modell" geschlafen.

Aufgrund der Lage direkt an der Rennstrecke sind wir spezialisiert auf Veranstaltungen und Incentives. Sicher haben wir auch einige Wochenendurlauber, die in der Eifel wandern gehen. Da mögen Sie Recht haben, dass das nichts für Sie ist.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (22/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Das Hotel ist durch sein Rennsportambiente und die direkte Lage an der Start-Ziel-Geraden des GP-Kurses einmalig und stellt das Lindner-Hotel weit in den Schatten.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Was den Platz im Restaurant angeht, so haben wir leider keinen Einfluss drauf wann die Gäste zum Essen herunterkommen. Es kann durchaus vorkommen, dass es zu bestimmten Zeiten ausgebucht ist da unser Restaurant für ein 2-Schichten-System ausgelegt ist. Über die Anmerkung unseres Barmitarbeiters würden wir gerne mit Ihnen persönlich beim nächsten Aufenthalt sprechen, denn so ist die Aussage für uns leider nicht ausreichend genug.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf ein Wiedersehen direkt an der Rennstrecke!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (20/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Im gesamten gut nur ein wenig zu teuer.
Das Essen im Restaurant war kalt und in einem Getränk waren undefinierbare schwarze Krümel! Die Bedienung hat aber seeeehr souverän reagiert und alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Top motiviert und sehr freundlich und zuvorkommend!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schade, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Speisequalität. Wir sind sehr überrascht das zu hören, da bis dato unsere Gäste immer stets zufrieden waren. Daher sehen wir es als unsere Pflicht an dem nachzugehen, und den Fehler, wo auch immer er lag, abzustellen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und auf bald direkt an der Rennstrecke!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (20/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Alles in allem ein ganz nettes Hotel mit Verbesserungsbedarf. Warum war z.B. die Lobby-Bar im EG 2 Tage geschlossen, obwohl die Cockpit-Bar brechend voll war? Wieso stehen auf der Dach-Terrasse, von der man auf die Rennstrecke schauen kann, keine Tische und Stühle? Wieso ist das Personal im Restaurant so schlecht? Das ist wirklich schade, weil das Essen wirklich gut war!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt vom 02.-04.05.2014 zu berichten.

Die Beurteilungen unserer Gäste sind für unsere tägliche Arbeit sehr wichtig. Über gute Kommentare freuen wir uns; bei unerfreulichen ist es unsere Aufgabe, die Mängel umgehend abzustellen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllen konnten.

Am ersten Mai-Wochenende hatten wir krankheitsbedingt 2 kurzfristige Ausfälle in unserem Restaurant und haben somit auf Aushilfen zurückgegriffen, die zur Zeit noch nicht so eingearbeitet sind, wie wir uns das wünschen.

Selbstverständlich haben wir bereits das Gespräch mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesucht, da trotz allem die Freundlichkeit und der Servicegedanke im Vordergrund stehen müssen.

Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse nicht unserem selbst gesetzten Qualitätsstandard entsprechen!

Vielen Dank für Ihre positive Anmerkung zu unserem Personal am Empfang und in der Bar. Diese werden wir gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten.

Sehr geehrter Gast, den ersten Eindruck von unserem Haus und unserem Angebot können wir Ihnen leider nicht mehr nehmen und es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns negativ belastet war.

Wir hoffen trotzdem, Sie nochmals als Gast unseres Hauses begrüßen zu dürfen und verbleiben


mit freundlichen Grüßen
Dorint Am Nürburgring Hocheifel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (19/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Komme gerne und definitiv wieder. Beste Adresse am Ring.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen direkt an der Rennstrecke!



Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (16/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Ich war weder im Restaurant, noch habe ich die Bar besucht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Was die Betten angeht, so bitten wir Sie bei der nächsten Buchung ein Doppelzimmer zu buchen, da haben Sie auf jeden mehr Komfort. Wir vermerken dies bereits heute in Ihrer Kartei.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf ein Wiedersehen direkt an der Rennstrecke!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (14/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Alles in allem sehr ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Da wir keine absolutes Nichtrauchergesetz in RLP haben bieten wir unseren Gästen unsere Lobbybar als Nichtraucherbar an. Wir können durchaus verstehen, dass die Atmosphäre nicht zu vergleichen ist. Danke Ihnen fürs Verständnis!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (12/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Wirklich super! Wir möchten bald wieder kommen. Dann für ein ganzes Wochendende! Wirklich Top lage!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (10/05/2014)
Date of experience: 05/2014

Im Badezimmer ist die Halterung für den Duschkopf am unteren Ende nicht mehr fest.
Zudem ist mir 2x der Seifenspender aus der Verankerung geflogen, als ich Seife entnehmen wollte.
Zimmer-Nr: 112

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schade, dass nicht alles zu Ihre Zufriedenheit war.

Was die lockere Duschhalterung und den Seifenspender angeht, so danken wir Ihnen für die Information, wir haben die Reparatur sofort veranlasst. Da wir zur Zeit eine Umstellung des Personals auf eine Fremdreinigung haben, sind leider die Kontrollen und die Abläufe nicht so optimal, wie wir uns das wünschen, daher können wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, die Probleme alsbald abzustellen.

Bezüglich der Speise-Qualität sind wir geschockt, denn bei uns steht diese im Vordergrund. Bis dato haben wir immer positive Resonanz erhalten.Daher würden wir uns bei Ihrem kommenden Aufenthalt wünschen, wenn wir im persönlichen Gespräch drüber reden können, was aus Ihrer Sicht nicht in Ordnung war.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf ein Wiedersehen am Ring!


Ihr Team vom Dorint am Nürburgring
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