Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

We are delighted that you enjoyed your stay with us and that you were so pleased with our New Year's Eve offer.

Your compliments on the central location, cleanliness, and service fill our team with pride and motivate us to continue providing our guests with the best possible service. We appreciate your positive feedback regarding the value for money and the room amenities.

We have taken note of your comment about the shower and the resulting wetness in the bathroom. This feedback is important for us to consider improvements to the bathroom design to enhance your comfort.

We hope to welcome you back to the Dorint Thermenhotel Freiburg again soon and wish you all the best until then.

Sincerely,

Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als angenehm erlebt haben und dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ihr Kommentar zu unserem Service im Zusammenhang mit dem Nachfüllen von Kosmetiktüchern, Kaffeepads und dem Austausch des Geschirrs ist für uns sehr wichtig. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer durchdachten und vollständigen Umsetzung Ihrer Bestellungen – unabhängig davon, ob Sie die Zimmerreinigung in Anspruch nehmen oder nicht. Ihr Hinweis, die Kosmetiktücher fest im Badezimmer einzusetzen und benutztes Geschirr konsequent zu entfernen, hilft uns, Abläufe gezielter zu verbessern und den Komfort für unsere Gäste sicherzustellen.

Vielen Dank, dass Sie uns durch Ihr wertvolles und ehrliches Feedback unterstützen. Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

es bedeutet uns viel, dass Sie sich so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt geäußert haben und sowohl die Stärken als auch die Verbesserungspotenziale offen ansprechen.

Mit besonderer Freude nehmen wir Ihr Lob für unser aufmerksames und durchgehend freundliches Team entgegen – gerade während der geschäftigen Feiertage ist solch ein positives Feedback ein großer Ansporn für alle Mitarbeitenden. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für die anerkennenden Worte bezüglich unserer Küche, die Sie überzeugt hat. Auch die sehr gute Bewertung für unsere Lage und den Service wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung sowie zur Sauberkeit sehr ernst nehmen. Die Hinweise zu den Mängeln im Badezimmer, dem Zustand des Fernsehers und den Details im Schrank sind für uns wertvolle Rückmeldungen. Wir bedauern, dass diese Aspekte während Ihres Aufenthaltes nicht unseren Ansprüchen und Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade in Zeiten erhöhter Auslastung möchten wir unseren Gästen dennoch ein einwandfreies Zimmererlebnis bieten – Ihre Hinweise unterstützen uns dabei, unsere Abläufe weiterhin kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Dass Sie beim Zimmerservice das Gefühl hatten, die Reinigung beschränke sich auf Handtuchwechsel und das Aufschütteln der Betten, nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und eine sorgfältige Zimmerpflege gehen für uns über die offensichtlichen Handgriffe hinaus – auch hier werden wir Ihre Rückmeldung intern nochmals thematisieren.

Es freut uns, dass Sie unser Haus grundsätzlich gern weiterempfehlen würden und unser Preis-Leistungs-Verhältnis ein gutes Urteil von Ihnen erhalten hat. Ihre differenzierte Einschätzung ist uns eine echte Hilfe, um Tag für Tag am Gesamterlebnis unserer Gäste zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Freiburg erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr schön empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine besondere Motivation.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur abgeblätterten Decke und zur Lampe neben dem Sofa aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es hierbei Unannehmlichkeiten gab. Solche Rückmeldungen helfen uns, den Komfort und Zustand unserer Zimmer stetig zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern.

Ihre positiven Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback ist für uns ein wertvoller Ansporn, unseren Qualitätsanspruch weiterhin täglich zu leben.

Wir danken Ihnen dafür und hoffen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie die Freundlichkeit und den Service unseres Teams als besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung und ein wichtiger Ansporn, unseren Anspruch an Gastfreundschaft weiterhin täglich zu erfüllen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit und Hygiene in Ihrem Zimmer sowie im Haus insgesamt nicht zufrieden waren. Eine einwandfreie Reinigung und hohe Hygienestandards sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte intern aufarbeiten, um unseren Gästen zukünftig einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch Ihre Hinweise zu den Informationen über Fitness- und Wellnessangebote auf unserer Website sowie zur Ausstattung des Fitnessbereichs schätzen wir. Es tut uns leid, wenn die Online-Darstellung einen anderen Eindruck vermittelt hat oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ihre Anmerkungen sind für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um unsere Kommunikation transparenter zu gestalten und das Angebot klarer zu kennzeichnen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unser Qualitätsversprechen stetig zu prüfen und zu verbessern. Es wäre schön, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und ruhig gelegen empfunden haben und insbesondere die Kombination aus Komfort und freundlichem Service hervorheben. Ihr Lob zu den hellen, funktionalen und sauberen Zimmern nehmen wir mit besonderer Freude entgegen – dies bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Lage, Ausstattung, Sauberkeit und unseren Service wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen, ist eine bedeutende Anerkennung für unser gesamtes Team und ein wunderbarer Ansporn.

Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis rundet Ihr Feedback ab und bestärkt uns, weiterhin mit Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Schweikert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit dem Wellnessbereich und der Verbindung zum öffentlichen Bad nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen zu fehlenden Liegen, dem Verhalten anderer Gäste sowie den Erlebnissen im Whirlpool und den Wartebereichen entsprechen keinesfalls unseren Vorstellungen eines entspannten und angenehmen Aufenthalts. Ihr Eindruck, dass es in unserem Haus an der gewünschten Wohlfühlatmosphäre mangelte und die Abläufe nicht reibungslos waren, ist für uns sehr bedauerlich.

Ihre Hinweise zum Umgang mit Badetüchern, den Wartezeiten im Bademantel und der täglichen Abholung neuer Chips nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass gerade im Wellnessbereich nicht alle Erwartungen erfüllt werden konnten – auch bei hoher Auslastung sollte die Organisation stets dem Komfort unserer Gäste dienen. Solches Feedback gibt uns wichtige Impulse, interne Prozesse kritisch zu beleuchten und Verbesserungsmöglichkeiten aus Sicht unserer Gäste gezielt in den Blick zu nehmen.

Für Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerqualität, Lage und Sauberkeit danken wir Ihnen dennoch. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik am Service und am Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst und sehen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unser Angebot gerade im Bereich Wellness zu überdenken und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur durch ehrliche Rückmeldungen können wir an unseren Schwachstellen arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als gut empfunden haben und vor allem die Lage, Sauberkeit und den Service positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine wichtige Bestätigung und motiviert uns, weiterhin konsequent an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Hinblick auf die Eintrittspreise des Bades und das Verhalten anderer Badegäste, verstehen wir als wichtigen Hinweis. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, das Nutzungskonzept des Heilbades entspreche nicht den Erwartungen an Ruhe und Erholung. Ihre Schilderung, dass Liegen über lange Zeit belegt werden und Aktivitäten stattfinden, die nicht dem Charakter eines Heilbades entsprechen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback gibt uns Anlass, gemeinsam mit den verantwortlichen Stellen zu erörtern, wie die Einhaltung der Hausordnung sowie das Wohlbefinden aller Gäste noch besser sichergestellt werden kann.

Auch Ihre Hinweise hinsichtlich der Größe des Zimmers und des Schlafkomforts – insbesondere zur Matratze – sind für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für das Wohlbefinden ist, und werden diese Rückmeldung bei weiteren Überprüfungen der Zimmerausstattung berücksichtigen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre Offenheit und Ihre differenzierte Rückmeldung. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der ruhigen Lage und dem Service unseres Hauses so zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zum Fliegengitter im Zimmer und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir als Anerkennung unserer Bemühungen sehr zu schätzen. Dass Sie dadurch einen angenehmen und tierfreien Aufenthalt genießen konnten, freut uns umso mehr.

Ihren Hinweis zum Gang zur Therme nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kälte im Winter den Komfort beim Übergang beeinträchtigt, und danken Ihnen für Ihren offenen Kommentar. Auch Ihre Rückmeldung zur Glastür im Badezimmer ist für uns ein wichtiger Hinweis, denn die Privatsphäre und das Wohlbefinden unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback, das uns hilft, unser Angebot weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als schönen Ort der Entspannung empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie den Service positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte zur Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Umso bedauerlicher ist es, dass Sie in den ersten Nächten durch das defekte Lattenrost Ihren Schlafkomfort und damit die gewünschte Erholung nicht wie erhofft genießen konnten. Für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere die Rückenschmerzen und die Verzögerung bei der Lösungsfindung, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Hinweis zeigt uns, wie wichtig eine regelmäßige Kontrolle und schnelle Behebung technischer Mängel sind, damit unsere Gäste rundum wohlbehütet schlafen können. Gerade an Feiertagen, wenn nicht immer alle Fachkräfte im Haus sind, arbeiten wir daran, dennoch reibungslose Lösungen zu ermöglichen. Danke, dass Sie uns auf diese Herausforderung aufmerksam gemacht haben.

Es freut uns, dass letztlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte und Sie die verbleibende Zeit im neuen Zimmer besser genießen konnten. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das überwiegend positive Resümee wissen wir sehr zu schätzen – dies bestärkt uns, weiterhin an Serviceverbesserungen zu arbeiten und besondere Wohlfühlmomente für unsere Gäste zu schaffen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollends von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg