Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Schweikert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit dem Wellnessbereich und der Verbindung zum öffentlichen Bad nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen zu fehlenden Liegen, dem Verhalten anderer Gäste sowie den Erlebnissen im Whirlpool und den Wartebereichen entsprechen keinesfalls unseren Vorstellungen eines entspannten und angenehmen Aufenthalts. Ihr Eindruck, dass es in unserem Haus an der gewünschten Wohlfühlatmosphäre mangelte und die Abläufe nicht reibungslos waren, ist für uns sehr bedauerlich.

Ihre Hinweise zum Umgang mit Badetüchern, den Wartezeiten im Bademantel und der täglichen Abholung neuer Chips nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass gerade im Wellnessbereich nicht alle Erwartungen erfüllt werden konnten – auch bei hoher Auslastung sollte die Organisation stets dem Komfort unserer Gäste dienen. Solches Feedback gibt uns wichtige Impulse, interne Prozesse kritisch zu beleuchten und Verbesserungsmöglichkeiten aus Sicht unserer Gäste gezielt in den Blick zu nehmen.

Für Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerqualität, Lage und Sauberkeit danken wir Ihnen dennoch. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik am Service und am Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst und sehen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unser Angebot gerade im Bereich Wellness zu überdenken und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur durch ehrliche Rückmeldungen können wir an unseren Schwachstellen arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als gut empfunden haben und vor allem die Lage, Sauberkeit und den Service positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine wichtige Bestätigung und motiviert uns, weiterhin konsequent an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Hinblick auf die Eintrittspreise des Bades und das Verhalten anderer Badegäste, verstehen wir als wichtigen Hinweis. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, das Nutzungskonzept des Heilbades entspreche nicht den Erwartungen an Ruhe und Erholung. Ihre Schilderung, dass Liegen über lange Zeit belegt werden und Aktivitäten stattfinden, die nicht dem Charakter eines Heilbades entsprechen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback gibt uns Anlass, gemeinsam mit den verantwortlichen Stellen zu erörtern, wie die Einhaltung der Hausordnung sowie das Wohlbefinden aller Gäste noch besser sichergestellt werden kann.

Auch Ihre Hinweise hinsichtlich der Größe des Zimmers und des Schlafkomforts – insbesondere zur Matratze – sind für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für das Wohlbefinden ist, und werden diese Rückmeldung bei weiteren Überprüfungen der Zimmerausstattung berücksichtigen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre Offenheit und Ihre differenzierte Rückmeldung. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der ruhigen Lage und dem Service unseres Hauses so zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zum Fliegengitter im Zimmer und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir als Anerkennung unserer Bemühungen sehr zu schätzen. Dass Sie dadurch einen angenehmen und tierfreien Aufenthalt genießen konnten, freut uns umso mehr.

Ihren Hinweis zum Gang zur Therme nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kälte im Winter den Komfort beim Übergang beeinträchtigt, und danken Ihnen für Ihren offenen Kommentar. Auch Ihre Rückmeldung zur Glastür im Badezimmer ist für uns ein wichtiger Hinweis, denn die Privatsphäre und das Wohlbefinden unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback, das uns hilft, unser Angebot weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als schönen Ort der Entspannung empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie den Service positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte zur Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Umso bedauerlicher ist es, dass Sie in den ersten Nächten durch das defekte Lattenrost Ihren Schlafkomfort und damit die gewünschte Erholung nicht wie erhofft genießen konnten. Für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere die Rückenschmerzen und die Verzögerung bei der Lösungsfindung, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Hinweis zeigt uns, wie wichtig eine regelmäßige Kontrolle und schnelle Behebung technischer Mängel sind, damit unsere Gäste rundum wohlbehütet schlafen können. Gerade an Feiertagen, wenn nicht immer alle Fachkräfte im Haus sind, arbeiten wir daran, dennoch reibungslose Lösungen zu ermöglichen. Danke, dass Sie uns auf diese Herausforderung aufmerksam gemacht haben.

Es freut uns, dass letztlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte und Sie die verbleibende Zeit im neuen Zimmer besser genießen konnten. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das überwiegend positive Resümee wissen wir sehr zu schätzen – dies bestärkt uns, weiterhin an Serviceverbesserungen zu arbeiten und besondere Wohlfühlmomente für unsere Gäste zu schaffen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollends von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Schlafkomfort und der Sauberkeit im Zimmer unzufrieden waren. Der Hinweis auf die unbequemen Betten sowie den schmutzigen Teppich ist für uns äußerst wichtig und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da gerade diese Aspekte maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen sollten.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Lage unseres Hauses positiv bewerten konnten. Auch Ihre Einschätzung zum Service nehmen wir dankend entgegen.

Ihr Eindruck bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses gibt uns einen wertvollen Impuls, unser Angebot und unsere Leistungen aus Sicht unserer Gäste nochmals zu reflektieren und gezielt zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus während der Weihnachtszeit so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie dessen Ausstattung rundum zufrieden waren. Besonders Ihre positive Rückmeldung, dass wir auf Ihren Wunsch hin einen echten Weihnachtsbaum in Ihre Suite bringen durften, nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Es ist schön zu hören, dass Sie dadurch Ihr eigenes, festliches Ambiente gestalten und die Feiertage nach Ihren Vorstellungen genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie von der allgemeinen Weihnachtsdekoration im Haus enttäuscht waren. Wir wissen, wie sehr liebevoll gestaltete Dekorationen zur Atmosphäre und zu einem besonderen Aufenthalt beitragen, gerade in der festlichen Jahreszeit. Ihr Hinweis gibt uns einen wertvollen Denkanstoß, um zukünftig gezielter auf die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste in Bezug auf saisonale Gestaltung einzugehen.

Auch für Ihre Einschätzungen zu Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir uns bedanken. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Ansporn, unseren Service weiterhin mit viel Engagement zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie trotz allem eine angenehme Weihnachtszeit bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Besonders Ihre positiven Einschätzungen zu Zimmer, Funktionalität, Ausstattung sowie Sauberkeit und Service nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Ebenso schätzen wir Ihre Bewertung unserer Lage sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses als wertvolle Rückmeldung.

Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin täglich zu leben.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als besonders schön empfunden haben und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Sauberkeit und den Zimmerservice wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen – gerade solche Details sind uns im täglichen Ablauf besonders wichtig.

Auch Ihre sehr guten Bewertungen in sämtlichen Bereichen, von der Ausstattung des Zimmers über die Lage bis hin zur Sauberkeit und zum Service, sind eine große Anerkennung für unser gesamtes Team. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis rundet Ihr Feedback für uns wertvoll ab.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit dem Service sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage und zur allgemeinen Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob an unser Team nehmen wir gerne entgegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Reinigung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst. Es tut uns leid, dass wir in diesen Bereichen nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Hinweis zur Zimmerreinigung hilft uns, noch genauer auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wichtigen Anhaltspunkt, um die angebotene Qualität und Leistung kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie zu einem weiteren Aufenthalt begrüßen zu dürfen, um Sie dann umfassend von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung, Funktionalität und Lage bis hin zu Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Besonders Ihre Einschätzung, dass unser Service stets überzeugend war und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen jederzeit entsprochen hat, ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich.

Ihr ausdrückliches Lob und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bestärken uns in unserem täglichen Anspruch, jedem Gast einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg