Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Zimmerausstattung grundsätzlich als angenehm empfunden haben und auch die Lage des Hauses positiv bewerten. Damit bestätigen Sie zentrale Ansprüche, denen wir tagtäglich gerecht werden möchten.

Ihre Hinweise, dass sowohl in Bezug auf die Sauberkeit in den Badezimmern als auch auf fehlende Ausstattungsdetails wie Schlappen und Flaschenöffner nicht alles Ihren Erwartungen entsprach, nehmen wir sehr ernst. Auch bei mehrfach belegten Zimmern darf die Reinigung nicht nachlassen – solche Rückmeldungen helfen uns, auf unsere Abläufe im Housekeeping ein noch genaueres Augenmerk zu legen.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit dem Service und dem Umgang durch unser Team nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung, dass Sie sich mehr Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und eine wertschätzende Kommunikation wünschen, entspricht unserem Anspruch an Gastfreundschaft in jeder Hinsicht. Wir nehmen Ihre Kritik zum Auftreten der Mitarbeitenden sehr ernst und sehen es als zentralen Auftrag, in der Schulung und Sensibilisierung für einen herzlichen und respektvollen Umgang weiter aktiv zu bleiben.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre ausführlichen Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den einzelnen Bewertungsbereichen. Ihr offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Anreiz, Prozesse und Service weiterhin kritisch zu reflektieren und gezielt zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit bei Ankunft Ihres Zimmers sowie mit einzelnen Ausstattungsmerkmalen, wie den Lichtschaltern und der nicht gefüllten Minibar, nicht zufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir äußerst ernst – gerade solche Hinweise sind für uns essenziell, um Verbesserungsbedarf zu erkennen und nachhaltige Optimierungen im Housekeeping und bei der technischen Ausstattung umzusetzen.

Wir bedauern außerdem, dass Ihr Gesamteindruck durch das erzielte Preis-Leistungs-Verhältnis getrübt wurde und Sie sich in dieser Hinsicht ein Entgegenkommen gewünscht hätten. Es liegt uns am Herzen, dass sich unsere Gäste in allen Belangen gut aufgehoben fühlen – Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe und Angebote weiter zu überprüfen, damit wir die Erwartungen unserer Gäste zukünftig noch besser erfüllen können.

Für Ihr Lob bezüglich der Lage bedanken wir uns ausdrücklich. Auch Ihre ehrliche Bewertung der anderen Bereiche schätzen wir, da sie uns dabei hilft, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit, Sie mehr von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Ihr positives Fazit und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, erfreuen uns sehr.

Es ist schön zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels, den direkten Zugang zur Therme sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders vorteilhaft hervorheben. Auch Ihr Lob für den freundlichen Service an der Rezeption und im Restaurant ist eine große Wertschätzung für unser Team, die wir sehr gerne weitergeben.

Ihre Hinweise auf fehlende Möglichkeiten zum Trocknen nasser Badebekleidung und Handtücher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche praktischen Details sind für den Komfort während eines Thermenaufenthaltes entscheidend, weshalb Ihr Feedback für unsere zukünftigen Überlegungen zur Ausstattung wichtig ist.

Auch Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer – insbesondere bezüglich der Duschwand, des Bodens und des Duschvorlegers – nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Reinigung in diesen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualitätsstandards noch gezielter zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre differenzierte Rückmeldung und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihr Versprechen, wiederzukommen, ist für uns die schönste Anerkennung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen sowohl die Zimmerausstattung als auch die Lage unseres Hauses gefallen haben und Sie mit dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Kaffeetasse sowie zur Rutschgefahr in der Dusche nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen, damit wir unseren Standard in Zukunft weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie konnten entspannte Tage inmitten der Natur genießen, und Freiburgs Nähe hat Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Funktionalität sowie mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zur Lage unseres Hauses schätzen wir sehr. Ihr positives Urteil zeigt uns, dass wir in zentralen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass hier für Sie noch Potenzial zur weiteren Optimierung besteht, und schätzen Ihre Offenheit sehr. Solches Feedback hilft uns, sowohl unsere Angebote als auch die Erwartungen unserer Gäste kontinuierlich zu überprüfen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit hervorheben und auch mit der Zimmerausstattung und dem allgemeinen Komfort zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass diese Aspekte zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihre Rückmeldung zum Service im Restaurantbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, unser Team sei zu Stoßzeiten besonders gefordert gewesen. Solche Hinweise sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, Abläufe stetig zu überprüfen und die Servicequalität noch weiter zu verbessern, gerade wenn das Haus gut besucht ist.

Auch Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wichtige Impulse, um das Gästeerlebnis weiterhin positiv zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als einladend und angenehm empfunden haben und besonders die kostenfreie Nutzung der Wallbox für Ihr Auto hervorheben. Auch über Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption freuen wir uns sehr – dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter, denn ein aufmerksamer und zuvorkommender Service liegt uns besonders am Herzen.

Ihre Hinweise zur Therme nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie die hohe Auslastung am Wochenende als störend empfunden haben und verstehen, dass dies eine Einschränkung Ihres Wohlbefindens bedeuten kann. Gerade an stark frequentierten Tagen kann es zu einem erhöhten Besucheraufkommen kommen – Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, dieses Thema weiterhin im Blick zu behalten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Funktionalität des Badezimmers ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass das Ein- und Aussteigen aus der Badewanne mit Trennwand beim Duschen eine Herausforderung darstellen kann, und nehmen Ihre Anmerkung ernst, um mögliche Verbesserungen im Blick zu behalten. Bezüglich der Parkplatzsituation tut es uns leid, dass Sie aufgrund ausgelasteter Parkplätze an der Therme auf andere Bereiche ausweichen mussten. Wir wissen, wie wichtig eine unkomplizierte Anreise und ein angenehmer Zugang sind, gerade wenn das Hotel stärker ausgelastet ist.

Es freut uns zudem, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback. Es ist unser Ziel, Ihre Erfahrungen auf allen Ebenen kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung gibt uns dazu wertvolle Anregungen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen die Zimmerausstattung und insbesondere die Bereitstellung einer Kaffeemaschine positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Wunsch, bereits bei Anreise einen Bademantel im Zimmer vorzufinden, ist für uns nachvollziehbar und wir nehmen Ihren Hinweis gerne als Anregung auf, unseren Komfort weiter zu optimieren.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit – insbesondere in Bezug auf das Staubwischen und das Frottiertuch im Waschbecken – nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität, daher werden wir Ihre Hinweise intern aufnehmen, um unseren Reinigungsstandard weiterhin kritisch zu prüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen ebenso für Ihre offenen Worte zur Information beim Check-In. Die Orientierung im Haus sowie Informationen zu Angeboten wie Therme, Fitnessraum und Fahrradverleih sind wichtige Aspekte, die zu einem entspannten Aufenthalt beitragen. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, den Informationsfluss an der Rezeption zu überdenken und Abläufe kundenorientiert zu gestalten.

Dass Sie die Freundlichkeit unseres Lobby-Teams erwähnen, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie längere Wartezeiten erleben mussten und nicht immer eine prompte Bedienung erfahren konnten. Auch auf diesen Punkt werden wir verstärkt achten, um unseren Service weiter zu verbessern.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unsere Abläufe und Angebote noch gezielter zu hinterfragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Wunsch nach einem zentralen Zimmer erfüllen konnten und Sie mit der Funktionalität und Ausstattung insgesamt zufrieden waren. Auch die positive Einschätzung der Lage, des Services und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen und leiten Ihr Lob gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise auf den Zustand des Föhns und die schwarzen Stellen an der Duschwand nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und gepflegte Ausstattung haben für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern, dass diese Details nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen im Housekeeping und bei der Qualitätskontrolle zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit des Hotels als auch die Ausstattung Ihres Zimmers wertschätzen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Kaffeemaschine und den Wasserkocher als angenehme Ergänzung empfunden haben. Auch die direkte Verbindung zur Therme ist für viele Gäste ein besonderer Vorteil, weshalb es uns umso mehr freut, dass Sie dies hervorheben.

Ihr großes Lob an unser Team – von der Freundlichkeit bis zur täglichen Aufmerksamkeit – honorieren wir mit großer Dankbarkeit und geben dieses gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Es ist unser Anspruch, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Dass Sie sämtliche Bereiche mit der Höchstnote bewerten und uns gerne weiterempfehlen, ist für uns eine besondere Motivation und Bestätigung unseres Engagements für Qualität und Gastfreundschaft.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg