Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit hervorheben und auch mit der Zimmerausstattung und dem allgemeinen Komfort zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass diese Aspekte zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihre Rückmeldung zum Service im Restaurantbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, unser Team sei zu Stoßzeiten besonders gefordert gewesen. Solche Hinweise sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, Abläufe stetig zu überprüfen und die Servicequalität noch weiter zu verbessern, gerade wenn das Haus gut besucht ist.

Auch Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wichtige Impulse, um das Gästeerlebnis weiterhin positiv zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als einladend und angenehm empfunden haben und besonders die kostenfreie Nutzung der Wallbox für Ihr Auto hervorheben. Auch über Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption freuen wir uns sehr – dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter, denn ein aufmerksamer und zuvorkommender Service liegt uns besonders am Herzen.

Ihre Hinweise zur Therme nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie die hohe Auslastung am Wochenende als störend empfunden haben und verstehen, dass dies eine Einschränkung Ihres Wohlbefindens bedeuten kann. Gerade an stark frequentierten Tagen kann es zu einem erhöhten Besucheraufkommen kommen – Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, dieses Thema weiterhin im Blick zu behalten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Funktionalität des Badezimmers ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass das Ein- und Aussteigen aus der Badewanne mit Trennwand beim Duschen eine Herausforderung darstellen kann, und nehmen Ihre Anmerkung ernst, um mögliche Verbesserungen im Blick zu behalten. Bezüglich der Parkplatzsituation tut es uns leid, dass Sie aufgrund ausgelasteter Parkplätze an der Therme auf andere Bereiche ausweichen mussten. Wir wissen, wie wichtig eine unkomplizierte Anreise und ein angenehmer Zugang sind, gerade wenn das Hotel stärker ausgelastet ist.

Es freut uns zudem, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback. Es ist unser Ziel, Ihre Erfahrungen auf allen Ebenen kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung gibt uns dazu wertvolle Anregungen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen die Zimmerausstattung und insbesondere die Bereitstellung einer Kaffeemaschine positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Wunsch, bereits bei Anreise einen Bademantel im Zimmer vorzufinden, ist für uns nachvollziehbar und wir nehmen Ihren Hinweis gerne als Anregung auf, unseren Komfort weiter zu optimieren.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit – insbesondere in Bezug auf das Staubwischen und das Frottiertuch im Waschbecken – nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität, daher werden wir Ihre Hinweise intern aufnehmen, um unseren Reinigungsstandard weiterhin kritisch zu prüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen ebenso für Ihre offenen Worte zur Information beim Check-In. Die Orientierung im Haus sowie Informationen zu Angeboten wie Therme, Fitnessraum und Fahrradverleih sind wichtige Aspekte, die zu einem entspannten Aufenthalt beitragen. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, den Informationsfluss an der Rezeption zu überdenken und Abläufe kundenorientiert zu gestalten.

Dass Sie die Freundlichkeit unseres Lobby-Teams erwähnen, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie längere Wartezeiten erleben mussten und nicht immer eine prompte Bedienung erfahren konnten. Auch auf diesen Punkt werden wir verstärkt achten, um unseren Service weiter zu verbessern.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unsere Abläufe und Angebote noch gezielter zu hinterfragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Wunsch nach einem zentralen Zimmer erfüllen konnten und Sie mit der Funktionalität und Ausstattung insgesamt zufrieden waren. Auch die positive Einschätzung der Lage, des Services und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen und leiten Ihr Lob gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise auf den Zustand des Föhns und die schwarzen Stellen an der Duschwand nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und gepflegte Ausstattung haben für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern, dass diese Details nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen im Housekeeping und bei der Qualitätskontrolle zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit des Hotels als auch die Ausstattung Ihres Zimmers wertschätzen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Kaffeemaschine und den Wasserkocher als angenehme Ergänzung empfunden haben. Auch die direkte Verbindung zur Therme ist für viele Gäste ein besonderer Vorteil, weshalb es uns umso mehr freut, dass Sie dies hervorheben.

Ihr großes Lob an unser Team – von der Freundlichkeit bis zur täglichen Aufmerksamkeit – honorieren wir mit großer Dankbarkeit und geben dieses gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Es ist unser Anspruch, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Dass Sie sämtliche Bereiche mit der Höchstnote bewerten und uns gerne weiterempfehlen, ist für uns eine besondere Motivation und Bestätigung unseres Engagements für Qualität und Gastfreundschaft.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Eindruck vom Aufenthalt in unserem Haus stark durch die genannten Mängel geprägt wurde. Ihre Hinweise auf das Vorkommen von Wanzen im Zimmer, die veraltete und wenig gepflegte Couch, das schlecht zugängliche Bett sowie das aus Ihrer Sicht nicht durchdachte Lichtsystem und die laute Lüftung nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Hygiene, Komfort und eine angenehme Raumatmosphäre gehören zu unseren zentralen Anliegen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich in diesem Zusammenhang nicht wohlgefühlt haben.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und zum Zimmerservice ist für uns äußerst wichtig. Es entspricht keineswegs unserem Anspruch, dass Krümel im Zimmer verbleiben und die Reinigung nicht gründlich erfolgt. Ihre Erfahrung nehmen wir als klaren Arbeitsauftrag, die internen Abläufe und die Qualitätskontrolle noch gezielter zu überprüfen.

Zu Ihrer Einschätzung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses verstehen wir Ihren Unmut. Ein faires Verhältnis zwischen Leistung und Angebot ist uns ein großes Anliegen; daher geben Ihre Schilderungen wichtige Impulse für eine kritische Reflexion unseres Angebots.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre ehrlichen Hinweise. Ihr Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und konsequent an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Großzügigkeit der Zimmer sowie die schöne Aussicht hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit und das Serviceangebot bedeutet uns viel und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Anmerkung zu den Kaffee-Kapseln und der Sahne haben wir aufmerksam gelesen. Wir wissen, wie wichtig diese Details für einen gelungenen Start in den Tag sind, und werden künftig noch stärker darauf achten, dass alles vollständig und frisch vorhanden ist. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Es ist schön zu hören, dass Sie spezielle Menüwünsche beim Service erfüllt bekommen haben und die Unterkunft insgesamt als sehr gut bewerten. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch in unserem Haus nicht erfüllen konnten. Ihre Enttäuschung über das Zimmer, insbesondere hinsichtlich der noch nicht erfolgten Renovierung, der Badewanne anstelle einer Dusche sowie der veralteten Armaturen, nehmen wir sehr ernst. Die Zugänglichkeit für alle Gäste, gerade für ältere Personen, ist uns ein wichtiges Anliegen, und Ihre Hinweise geben uns wichtige Impulse für kommende Modernisierungsmaßnahmen.

Wir bedauern auch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben und Ihr Aufenthalt durch die hohe Auslastung der Keidel Therme sowie die Parkplatzsituation zusätzlich getrübt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldungen zur Therme und zum Parken an die zuständigen Stellen weiterleiten, um Verbesserungen in Erwägung zu ziehen. Positiv nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus zufrieden waren.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrliche und differenzierte Kritik, da sie uns hilft, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn wir Sie zukünftig vielleicht doch noch einmal von den Vorzügen unseres Hauses überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die ruhige Lage und das angenehme Ambiente unseres Hauses als wohltuend und erholsam empfunden haben. Ihr Lob für den freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Service geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter – das ist für uns eine wichtige Wertschätzung.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers. Wir bedauern, dass die Bewegungsfreiheit im Bereich zwischen Schrank, Badezimmer-Eingang und Getränke-Bar für Sie eingeschränkt war. Ihre Rückmeldung zu diesem Detail nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten allen unseren Gästen ein Maximum an Komfort ermöglichen. Auch Ihren Hinweis bezüglich der Staubansammlung an einer schwer zugänglichen Ecke bei Nachttisch haben wir aufmerksam aufgenommen. Sorgfalt in der Zimmerreinigung ist uns sehr wichtig, und Ihr Hinweis gibt uns die Möglichkeit, unsere Prozesse weiter zu optimieren.

Bezüglich der Sichtschutzhecke und daraus resultierenden eingeschränkten Aussicht verstehen wir Ihren Eindruck gut. Solche Aspekte sind uns wichtig, um die Balance zwischen Privatsphäre, natürlicher Umgebung und Ausblick für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Abschließend möchten wir uns für Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses, vor allem in Verbindung mit der Hotelcard, bedanken. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Motivation.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut überzeugen dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay at the Dorint Thermenhotel Freiburg so positively.

We are delighted that you enjoyed a wonderful short break with us and are already planning your return. We especially appreciate your praise for the cleanliness of the room, the friendly welcome, and the thoughtful touches like the complimentary bottled water.

We are very pleased that you appreciated our welcome drink and the opportunity to enjoy the bathrobes before checking into your room. We place great importance on making our guests feel relaxed and welcome from the very beginning.

Your positive feedback regarding the location, amenities, service, and value for money is both valuable confirmation and motivation for our entire team.

We look forward to welcoming you again on your next stay and wish you all the best until then.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg