Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die exzellenten Noten, die Sie in allen Bereichen vergeben haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren – sowohl in Bezug auf das Zimmer, den Service und die Sauberkeit, als auch auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hauses. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so offen und ausführlich mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Eindruck bei der Anreise durch die Atmosphäre am Empfang und den mangelnden Informationsfluss getrübt wurde. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste von Beginn an willkommen fühlen und umfassend informiert werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn gerade Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und eine reibungslose Kommunikation sind zentrale Bestandteile unseres Servicegedankens.

Besonders bedauern wir die von Ihnen geschilderten Mängel in der Sauberkeit Ihres Zimmers. Die beschriebenen Beeinträchtigungen durch Haare im Bad und an der Wand entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Hygiene und Sorgfalt. Auch Ihre Erfahrung, dass eine nachträgliche Reinigung nicht zufriedenstellend ausgeführt wurde und Sie selbst nachbessern mussten, tut uns leid. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr aufmerksam auf und werden Ihre Anregung hinsichtlich zusätzlicher Kontrollen nach der Zimmerreinigung und bei Reklamationen mit dem Housekeeping-Team besprechen.

Ihr Hinweis bezüglich der Verbindungstür und der damit verbundenen Geräuschkulisse ist ebenfalls wichtig für uns. Wir verstehen, dass Ruhe und Privatsphäre für einen ungestörten Aufenthalt wesentlich sind. Ihre Erfahrung bestärkt uns darin, an Verbesserungen in diesem Bereich zu arbeiten.

Auch Ihre Bewertungen zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wertvollen Ansporn, unser Angebot und unser Qualitätsbewusstsein weiter zu schärfen. Die positive Erwähnung der Lage unseres Hauses wissen wir zu schätzen und sehen dies als Bestätigung unserer Stärken.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre differenzierten Hinweise. Ihr Feedback hilft uns, die Perspektive unserer Gäste noch besser zu verstehen und Maßnahmen zur Verbesserung gezielt umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihr detailliertes und offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie den Service an der Rezeption besonders positiv hervorheben und mit der Größe sowie der Ausstattung Ihres Zimmers grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob hierzu nehmen wir gerne an und geben es motivierend an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in verschiedenen Bereichen Anlass zur Kritik hatten. Ihre Hinweise auf nachlassende Qualität, die Sauberkeit sowohl in öffentlichen Bereichen als auch im Zimmer sowie die konkrete Benennung von Verschmutzungen – wie Krümel im Wickelbereich der Damentoilette, verschmutzte Glastüren, Spinnweben und die Vorhänge – nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zu den restlichen Spuren des Vorgängers im Badezimmer entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Sauberkeit ist für uns von höchster Bedeutung, da sie maßgeblich zum Wohlbefinden unserer Gäste beiträgt. Ihre Kritik gibt uns wichtige Impulse, um Abläufe und Kontrollen gezielt zu überprüfen und zu verbessern.

Wir verstehen ebenso Ihre Unzufriedenheit mit der Zimmerlage über dem Eingang, der damit verbundenen Geräusch- und Lichtsituation sowie den Einschränkungen beim Lüften. Dass die Rauchersituation Ihren Komfort beeinträchtigt hat, tut uns besonders leid, und wir nehmen Ihre Anmerkungen hierzu aufmerksam auf, um auch in diesem Bereich Verbesserungen zu prüfen.

Ihre Rückmeldung zur wahrgenommenen Entwicklung im Restaurant sowie zum kulinarischen Angebot – insbesondere hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses – ist für uns ebenso von Bedeutung. Wir sind bestrebt, ein verlässliches und qualitativ hochwertiges Restauranterlebnis zu bieten und werden Ihre Hinweise in unsere internen Auswertungen aufnehmen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Weiterempfehlung unseres Hauses. Ihre differenzierte Beurteilung macht es uns möglich, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Aufenthalt für alle Gäste angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Höchstlob in diesen Bereichen sehen wir als besondere Anerkennung für das Engagement unseres gesamten Teams und als Ansporn, unseren Qualitätsanspruch weiterhin aufrechtzuerhalten.

Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.

Für Ihr wertschätzendes und differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns sowohl lobende als auch kritische Anmerkungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses, die hervorragende Anbindung an die Therme sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams besonders hervorheben. Ihre positiven Rückmeldungen zum Zimmer, zur Sauberkeit und unserer Lage wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es hinsichtlich einiger Details Anlass zur Kritik gab. Ihre Hinweise zur Raucherecke nehmen wir sehr ernst – wir verstehen gut, dass ein einladender und gepflegter Außenbereich für alle Gäste, insbesondere am Morgen, wichtig ist. Auch der Zustand des Salzstreuers beim Frühstück entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ebenso ist es nicht zufriedenstellend, wenn es am Frühstücksbuffet bei bestimmten Speisen zu Engpässen kommt und unsere Gäste warten müssen. Ihre konstruktiven Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe gezielt zu prüfen und Verbesserungen vorzunehmen, um dem hohen Standard unseres Hauses gerecht zu werden.

Besonders möchten wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken. Wir nehmen Ihre Wahrnehmung ernst und sehen Ihr differenziertes Feedback als Motivation, unser Angebot stetig weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie – trotz der notwendigen vorzeitigen Abreise – angenehme Momente bei uns erleben konnten und wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit alles Gute. Gerne begrüßen wir Sie zukünftig wieder, um Sie von einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit und Funktionalität Ihres Zimmers als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung für das tägliche Engagement unseres Teams entgegen.

Auch Ihre Anmerkung zum Ambiente der Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen gut, dass eine noch wärmere Atmosphäre den Gesamteindruck weiter abrunden würde, und schätzen Ihren konstruktiven Hinweis sehr. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an einer noch einladenderen Gestaltung unseres Hauses zu arbeiten.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre differenzierte Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so umfassend und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie bei uns vollkommene Entspannung gefunden und die unmittelbare Anbindung an die Therme sowie den direkten Radweg in die Innenstadt als besonders angenehm empfunden haben. Besonders Ihre lobenden Worte zum freundlichen und zuvorkommenden Team, zur Sauberkeit und zum ruhigen Ambiente unseres Hauses sind für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ebenso schätzen wir Ihr Feedback zu den Zimmern sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich hinsichtlich Ausstattung, Sauberkeit und Komfort rundum wohlgefühlt haben und auch die kostenfreie Nutzung der Minibar sowie des Kaffees diesen positiven Eindruck abgerundet hat. Ihre Anmerkung zum angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis und zu unseren Angebotsmöglichkeiten nehmen wir gerne auf. Hinweise wie diese helfen uns, unser Angebot weiterhin konsequent am Bedarf unserer Gäste auszurichten.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Anerkennung und Bestätigung für unser Team entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen hinsichtlich Sauberkeit und Service Ihrer Erwartung an unser Haus nicht gerecht geworden sind. Die von Ihnen beschriebenen Unzulänglichkeiten bei der Reinigung des Zimmers, wie nicht entleerte Mülleimer, unzureichend gemachte Betten sowie das fehlende Austauschen von Gläsern und die nicht gereinigten Flächen, entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Sorgfalt. Auch die mangelnde Aufmerksamkeit bezüglich Ihrer Wünsche und die fehlende persönliche Nachfrage vor Ort tut uns leid. Wir verstehen, dass ein aufmerksamer und lösungsorientierter Service, besonders bei Auffälligkeiten, für einen angenehmen Aufenthalt unabdingbar ist.

Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und Maßnahmen für eine nachhaltige Verbesserung einzuleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Es liegt uns sehr am Herzen, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie künftig erneut willkommen zu heißen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so offen zu schildern.

Es freut uns zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie auch mit der Sauberkeit, dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers weitgehend zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir gern als Anerkennung für unser Team entgegen.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung bezüglich der Abrechnung der Thermennutzung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass die entstandene Unklarheit über die inkludierten Leistungen besonders ärgerlich ist, wenn Sie eine andere Information bei Anreise erhalten hatten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies zum Anlass nehmen, interne Prozesse sowie die Kommunikation zu Angeboten und deren Abrechnung zu überprüfen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Anmerkung zu den renovierungsbedürftigen Bereichen im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert auf einen einladenden und gepflegten Zimmerstandard und sind dankbar für Ihre ehrliche Rückmeldung, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback. Es hilft uns dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Begleitung stets eine schöne Zeit bei uns verbringen und Sie sich erneut rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie das Lob zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Lage und dem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Preisentwicklungen in den letzten Jahren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Preisanpassungen einen wichtigen Aspekt für unsere Gäste darstellen, und sind dankbar für Ihre offene Rückmeldung dazu. Ihr Hinweis unterstützt uns dabei, die Erwartungen unserer Gäste auch in diesem Bereich noch besser wahrzunehmen.

Ebenfalls bedanken wir uns für Ihren Vorschlag hinsichtlich der Badezimmerausstattung. Wir wissen, dass eine bodengleiche Dusche für viele unserer Gäste ein Plus an Komfort bieten kann – gerne nehmen wir Ihr Feedback in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen auf.

Für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg