Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten und sowohl die positiven Eindrücke als auch Ihre Verbesserungsvorschläge mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Servicepersonal bestens betreut gefühlt haben und unser Team mit seiner Freundlichkeit und dem zuvorkommenden Service einen so positiven Eindruck hinterlassen konnte. Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit sowie für die Qualität des Essens – abgesehen von den Snacks im Barbereich – nehmen wir mit Freude an und leiten es gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiter. Dass Sie sich in Ihrem barrierefreien Zimmer und dem großzügigen Bad wohlgefühlt haben, freut uns ebenso besonders.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Lage des barrierefreien Zimmers und den langen Wegen im Haus sehr ernst. Wir verstehen, dass insbesondere für mobilitätseingeschränkte Gäste die Entfernung zum Fahrstuhl und ins Thermalbad eine große Herausforderung darstellt. Ihr Wunsch nach einer zentraleren Platzierung solcher Zimmer ist für uns ein wichtiger Impuls, unsere räumliche Planung noch besser auf die Bedürfnisse aller Gäste auszurichten.

Auch Ihre Anmerkung zur Bereitstellung der Bademäntel und der Badetasche direkt im Zimmer bei gebuchtem Thermenbesuch ist sehr wertvoll. Solche Hinweise helfen uns, den Komfort schon bei der Anreise weiter zu optimieren. Die Rückmeldung zum gewünschten Umfang des Thermeneintritts bei längerem Aufenthalt nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf und werden dies im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit dem Thermalbad prüfen.

Wir danken Ihnen abschließend herzlich für Ihr konstruktives und detailliertes Feedback. Es hilft uns, unser Angebot weiterhin gezielt nach den Bedürfnissen unserer Gäste weiterzuentwickeln und noch bessere Aufenthaltsbedingungen zu schaffen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als in Ordnung empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung, insbesondere an den vertikalen Flächen und dem Bettgestell, sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten entsprechen nicht unserem Anspruch an Sauberkeit; wir werden dies mit dem Housekeeping-Team besprechen, um hier gezielt nachzubessern.

Ihre Anmerkungen zum Leistungsumfang der Therme und Sauna haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen Ihren Wunsch, dass Sauna-Leistungen inklusive sein sollten, und nehmen dies als wichtigen Hinweis für die künftige Angebotsgestaltung auf.

Auch Ihr Feedback zur Kommunikation und den bereitgestellten Informationen zu Beginn Ihres Aufenthalts sowie Ihre Einschätzung zum Service sind für uns sehr wertvoll. Wir bedauern, wenn Sie sich nicht jederzeit umfassend informiert gefühlt haben – Ihr Hinweis gibt uns die Gelegenheit, die Informationen für unsere Gäste zu optimieren.

Für Ihre offenen Rückmeldungen – auch hinsichtlich der Lage und des Preisempfindens – danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot und unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und auch die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit und die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine schöne Anerkennung und bestätigt unser tägliches Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen dem gebotenen Komfort und den Preisen hat für uns einen hohen Stellenwert, daher wissen wir Ihre Einschätzung besonders zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr wertschätzendes Feedback und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher hôte,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés et positifs concernant votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été impressionné par l'accueil chaleureux et les efforts de notre équipe de réception pour communiquer en français. Nous apprécions tout particulièrement vos compliments concernant l'ambiance du bar et du restaurant, ainsi que la facilité d'accès aux thermes.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé la propreté impeccable, que le mobilier et l'ambiance de votre chambre aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre linge de lit. Votre mention de l'emplacement de notre hôtel dans un cadre verdoyant, combiné à sa facilité d'accès, nous fait également très plaisir.

Votre avis et votre recommandation sont une grande source de motivation pour toute notre équipe.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher Hôte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné entière satisfaction et que vous ayez particulièrement apprécié les équipements, la fonctionnalité et le service de notre hôtel.

Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la propreté, et notamment les taches sur la moquette de votre chambre. La propreté est notre priorité absolue et vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos standards de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous remercions encore une fois pour vos remarques franches.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit dem Zimmer grundsätzlich zufrieden waren und auch die Sauberkeit sowie die Ausstattung als positiv empfunden haben. Ihre Hinweise bezüglich des Wasserhahns im Badezimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern sehr, dass der lose Wasserhahn Ihnen aufgefallen ist und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sie haben absolut recht, dass solche technischen Mängel idealerweise von unserem Housekeeping umgehend weitergegeben werden sollten – Ihre Rückmeldung werden wir sorgfältig mit dem Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Erfahrung hinsichtlich des späten Housekeepings bedauern wir. Wir wissen, wie wichtig ein verlässlicher und flexibler Reinigungsservice für den Komfort unserer Gäste ist und nehmen Ihre Anmerkung als wertvollen Hinweis auf, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.

Bezüglich Ihrer Anreise und der Parkplatzsituation möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass Ihre Erwartungen an das Parkangebot während eines Aufenthalts bei uns hoch sind, insbesondere wenn dies im Angebot und in der Bestätigung erwähnt wird. Ihre Schilderung, dass Sie lange vor der Einfahrt warten mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis und die damit verbundenen Erwartungen liegen uns besonders am Herzen. Es tut uns leid, dass Sie insgesamt nicht vollständig überzeugt waren, und wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und differenzierten Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service und unsere Abläufe gezielt weiterzuentwickeln.

Für Ihre Offenheit und Ihre detaillierte Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen und dann von unserem hohen Qualitätsstandard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und unser Haus gerne weiterempfehlen würden. Besonders Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Funktionalität, Lage, Sauberkeit und Service sind für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements und unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Preis und erbrachter Leistung liegt uns sehr am Herzen – Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke und Anregungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die direkte Anbindung an die Therme, die herausragende Lage sowie die ansprechende Gestaltung und Einrichtung der Suiten positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob für die durchdachte Innenarchitektur und die Freundlichkeit unseres Küchenteams, insbesondere beim Frühstücksbuffet, nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und gerne wiederzukommen, motiviert uns sehr.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu den baulichen Details und der Sauberkeit, sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen. Wir verstehen gut, dass gepflegte Wandoberflächen, saubere Deckenleuchten sowie der Zustand der sanitären Anlagen wesentliche Faktoren für einen rundum angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Anregung, regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch Fachpersonal durchzuführen, nehmen wir sehr ernst und sehen darin einen wichtigen Beitrag, um unsere Standards kontinuierlich zu halten und zu verbessern.

Für Ihr ehrliches, differenziertes und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen stets einen komfortablen und rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt wahrgenommen haben und mit der Sauberkeit sowie der Qualität der Speisen im Restaurant sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung nehmen wir ebenso dankbar entgegen. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung und große Motivation.

Ihre Anmerkungen bezüglich unseres kulinarischen Angebots haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass Sie sich eine größere Auswahl an kleineren und preislich moderateren Speisen wünschen. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unsere Speisekarte gezielt zu prüfen und optimal auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Auch den Punkt mit den fehlenden Haken im Bad nehmen wir ernst. Wir wissen, dass ausreichende Möglichkeiten zum Aufhängen von nassen Bademänteln und Handtüchern zum Komfort beitragen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Ebenso nehmen wir wahr, dass Sie die Lage und die Verkehrsanbindung als herausfordernd empfunden haben. Für Gäste ohne eigenes Fahrzeug kann die Distanz zur Innenstadt tatsächlich eine Hürde darstellen. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir unsere Gäste noch besser über Anreisemöglichkeiten informieren können.

Zuletzt bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Servicequalität ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf einen gleichbleibend hohen Standard zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unser Angebot fortlaufend zu entwickeln und freuen uns, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das vielseitige und qualitativ hochwertige Frühstück geben wir gerne an das Team weiter – dies ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Abendservices und Abendessens nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass der Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Restaurants nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir wissen, dass ein stimmiges Angebot und ein aufmerksamer Service am Abend maßgeblich zum Gesamterlebnis beitragen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unser gastronomisches Angebot zu reflektieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg