Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,033 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Solange das Parkhaus nicht befahrbar ist, sollten Gäste und potentielle Gäste bereits bei der Buchung darauf hingewiesen werden!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die Lage zur Kongresshalle sowie unser Frühstück gefallen haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Sie haben recht: Solange unser Parkhaus nicht befahrbar ist, müssen wir Gäste klarer und früher darauf hinweisen. Wir haben unsere Kommunikation rund um die Buchung bereits überprüft und passen diese weiter an, damit Informationen transparenter und deutlicher ersichtlich sind.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung (Fugen im Bad, WC-Bürste, TV-Sender) nehmen wir sehr ernst und haben diese an Housekeeping und Technik weitergegeben, um kurzfristig Verbesserungen umzusetzen.

Es tut uns zudem leid, dass es zu Einschränkungen bei der Kartenzahlung und zu Unklarheiten bei der Belastung der hinterlegten Kreditkarte kam. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir prüfen unsere internen Abläufe, um Situationen wie diese künftig zu vermeiden.

Vielen Dank, dass Sie diese Punkte offen angesprochen haben — Ihr Feedback hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann rundum zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 days ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Zufrieden mit Zimmer und Lage des Zimmers

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der ruhigen Lage so zufrieden waren und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zum Frühstück nehmen wir gern mit — sie helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
By Gros Irene
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 days ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren mehr als 20 mal in Ihrem Haus

Liebe Frau Gros,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und dafür, dass Sie bereits mehr als 20 Mal unser Haus besucht haben – das ist für uns eine ganz besondere Auszeichnung!

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und mit Service, Zimmern, Lage und Sauberkeit rundum zufrieden sind. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unser gesamtes Team weiter – es motiviert uns, weiterhin höchste Qualität und Gastfreundschaft zu bieten.

Ich freue mich schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We will stay there again when we visit Augsburg. The hotel is very nice and in a great location . Very friendly staff and very helpful if you don’t speak German and need help to get around to the sights.

Dear Katz,

thank you very much for taking the time to share such a detailed and wonderful review of your stay with us. We are truly delighted to hear that you enjoyed your 10-day visit and felt comfortable in so many areas of our hotel.

It is especially rewarding to read your kind words about our team. Providing friendly, helpful service – particularly for our international guests – is very important to us, and your feedback is a great motivation for the entire staff.

We are pleased that you appreciated the comfort and functionality of your room, our central location, and the cleanliness throughout the hotel. It’s also great to hear that you enjoyed breakfast, the restaurant, the bar, and found our fitness area adequate for your needs. Thank you as well for your note regarding the menu – we value such constructive feedback.

We very much look forward to welcoming you again on your next visit to Augsburg and wish you all the best until then.

Warm regards
Florian Keller
Hotel Director
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Seit einem Jahr komme ich/mein Mann und ich nun mit Baby, das lässt sich mit Babybett und Wasserkocher auf dem Zimmer zum Brei anrühren wirklich super machen!
Der Service war wie immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich bin in Augsburg aufgewachsen und habe dort noch immer ein Elternhaus, aber mittlerweile fühlt sich der Hotelturm auch wie ein Zuhause an, das ist sehr schön!

Liebe Frau Beyer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen – und ganz besonders, dass Ihr Aufenthalt mit Baby für Sie so unkompliziert und angenehm ist. Genau dafür möchten wir ein Zuhause auf Zeit sein.

Dass Ihnen das Upgrade in den 34. Stock so gefallen hat, freut uns sehr – der Ausblick ist dort wirklich etwas Besonderes 😊
Auch Ihr Lob für unseren Service und die Ausstattung der Zimmer geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Aussage, dass sich der Hotelturm für Sie mittlerweile wie ein Zuhause anfühlt, ist ein ganz besonderes Kompliment für uns und bedeutet uns wirklich viel – gerade, wenn Augsburg selbst für Sie eine so persönliche Bedeutung hat.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Frühstück (die Baked Beans freuen sich über ihre neue Fanschaft 😉).

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie, Ihren Mann und Ihr Baby bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein schönes Hotel

Sehr geehrter Herr Grosser,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und insbesondere mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Dass Sie uns mit der Bestnote weiterempfehlen würden, ist für uns ein besonderes Kompliment.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu unserem Wellness- und Fitnessbereich. Wir bedauern sehr, dass das Dampfbad während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar war. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unsere Sauna gefallen hat. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit vollständig nutzbarem Wellnessbereich.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Kleinehakenkamp
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Empfang hat sich auf Etage 4 deutlich verbessert

Sehr geehrte/r Frau/Herr Kleinehakenkamp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Verbesserung unseres Empfangs auf Etage 4 wahrgenommen haben und insbesondere unseren Service sowie das Zusammenspiel des Teams so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zu Lage, Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass das Badezimmer in die Jahre gekommen ist und insbesondere der Lüfter nicht den gewünschten Sauberkeitsstandard erfüllt hat, bedauern wir sehr. Bitte entschuldigen Sie dies. Ihre Anmerkung haben wir bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, um hier kurzfristig nachzubessern.

Auch Ihren Hinweis zur Preisgestaltung für Dorint-Card-Inhaber nehmen wir sehr ernst. Gerade unsere treuen Stammgäste liegen uns besonders am Herzen, und Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote kritisch zu hinterfragen.

Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich komme als in Augsburg geboren, seit Jahren ins Hotel und muss leider feststellen, dass es schon viel besser war.
Es muss investieren werden oder der Preis muss runter.

Dennoch ist das Hotel nicht schlecht, aber es wird mit jedem Besuch schlechter.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Berka,

vielen Dank für Ihre offenen und deutlichen Worte sowie für Ihre langjährige Verbundenheit mit unserem Haus. Gerade weil Sie Augsburg kennen und uns seit Jahren besuchen, ist Ihr Feedback für uns besonders wertvoll.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass sich unser Hotel über die Zeit verschlechtert hat. Ihre Kritik an den in die Jahre gekommenen Zimmern, der Lobby, dem Frühstücksbereich sowie an einzelnen Ausstattungsdetails wie Fenstern, Möbeln und Armaturen ist nachvollziehbar und absolut berechtigt. Auch die von Ihnen angesprochene WLAN-Qualität entspricht nicht unserem Anspruch.

Besonders bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis vor diesem Hintergrund als nicht mehr stimmig empfinden. Ihr Hinweis „entweder investieren oder Preis senken“ ist klar und deutlich – und wird von uns sehr ernst genommen.

Die seit Jahren angespannte Parksituation rund um die Kongresshalle ist uns bewusst und leider ein strukturelles Thema, das bei Veranstaltungen für berechtigten Unmut sorgt. Auch wenn wir hier nur begrenzten Einfluss haben, verstehen wir Ihren Ärger sehr gut und teilen Ihre Frustration.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung von Lage, Service und Sauberkeit sowie dafür, dass Sie unser Haus trotz aller Kritik nicht grundsätzlich negativ beurteilen. Das zeigt uns, dass eine gute Basis vorhanden ist – wir müssen sie jedoch dringend weiterentwickeln.

Seien Sie versichert: Ihre Rückmeldung wird nicht „abgelegt“, sondern intern sehr konkret besprochen. Investitionen und Verbesserungen sind notwendig, und Ihr Feedback bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und würden uns wünschen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder positiver überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Aussergewöhnlich Architektur mit bemerkenswerter Entstehungsgeschicht.

Sehr geehrte/r Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere Architektur und Entstehungsgeschichte so wertschätzen und sich in Ihrem geräumigen Zimmer mit Balkon wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihr Lob zu Service, Sauberkeit, Lage und unserem Frühstück – das motiviert unser Team sehr.

Ihre Anmerkung zu kleinen Details wie der Ablage und zu den Parkplätzen nehmen wir ernst. Wir prüfen laufend Verbesserungen, um Ihren Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es wirkt alles etwas runtergekommen und schmuddelig . Im Eingangsbereich lagen die Pappbecher in den Blumenkübeln- im Foyer Blätter von Draußen

Sehr geehrte/r Herr/Frau Eibl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zum Eingangsbereich, Foyer und zur Sauberkeit in den Sanitäranlagen nehmen wir sehr ernst. Auch die von Ihnen genannten Mängel im Zimmer, wie die defekte Toilettenspülung und die schiefen Sitzmöbel, bedauern wir. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Haustechnik- und Housekeeping-Teams weitergeleitet, um diese Punkte umgehend anzugehen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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