Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,283 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 days ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Komme wieder

Sehr geehrter Herr Wittmann,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und besonders unsere Lage, das Frühstück sowie die Bar überzeugen konnten. Ihr Lob über unseren freundlichen Barkeeper gebe ich sehr gerne an das Team weiter – das wird ihn besonders freuen.

Vielen Dank auch für Ihre hohe Weiterempfehlung. Das ist für uns eine große Wertschätzung.

Umso mehr freue ich mich, dass Sie bereits Ihre Rückkehr angekündigt haben – ich begrüße Sie jederzeit sehr gerne wieder bei uns.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By L T
Business
30-39 years
Reviewed: 3 days ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Lage, Frühstück und Mitarbeiter:innen waren herausragend! Die Zimmer und der Wellnessbereich waren jetzt nicht super fancy, aber sehr sauber.

Sehr geehrte/r Frau/Herr L T,

vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, das Frühstück sowie die Freundlichkeit und Leistung unserer Mitarbeitenden als herausragend erlebt haben. Dieses Feedback ist für mein Team eine besonders schöne Bestätigung und Motivation.

Auch Ihre Einschätzung zu den Zimmern und dem Wellnessbereich nehme ich gerne auf. Es ist schön zu lesen, dass Sie diese Bereiche als sehr sauber empfunden haben. Gleichzeitig verstehe ich Ihren Hinweis, dass nicht alles „super fancy“ wirkt. Genau daran arbeiten wir Schritt für Schritt weiter, um Komfort und Modernität noch stärker zu verbinden.

Ihr sehr positives Gesamturteil und die Weiterempfehlung mit 10/10 bedeuten mir viel – umso mehr, als Sie gleichzeitig auch differenziert auf einzelne Bereiche eingegangen sind.

Ich würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Hotel ist seit meinem letzten Aufenthalt 2008 etwas in die Jahre gekommen. 2 Dinge sind mir besonders negativ aufgefallen: 1. Das geschlossene und dem Verfall preisgegebene Parkhaus (ärgerlich für Gäste und Hotel), auf das nicht proaktiv hingewiesen wird. Bei meiner Anreise war der kostenlose Kongressparkplatz (550m) vollständig belegt. Nur mit Glück konnte ich in einer Seitenstrasse einen Platz ergattern. Diesen musste ich dann schon vor dem Frühstück räumen, um keinen Strafzettel zu bekommen. Zu diesem Zeitpunkt war genau ein Parkplatz auf dem Kongressparkplatz frei, den ich dann genutzt habe. Dies ist auch der Grund warum ich das Hotel im Kollegenkreis nicht mehr empfehlen kann. 2. Nur ein funktionierender Fahrstuhl ist kritisch, vor allem, wenn man mit einer italienischer Reisegruppe von Senioren vor dem Aufzug wartet und feststellt, dass das Treppenhaus für diese Menschen keine Alternative darstellt.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Stegherr,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern und Ihre ehrliche Rückmeldung mit mir zu teilen.

Zunächst freut es mich sehr, dass Sie insbesondere unser Serviceverhalten, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten konnten. Auch Ihre Rückmeldungen zum Zimmer und zum Frühstück nehme ich gerne als Bestätigung für Bereiche mit solider Qualität auf.

Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch zwei zentrale Punkte deutlich getrübt wurde.

Die Situation rund um das Parken ist für mich nachvollziehbar ärgerlich. Dass unser ehemaliges Parkhaus aktuell nicht nutzbar ist und gleichzeitig keine ausreichende proaktive Kommunikation sowie Ausweichlösungen zur Verfügung standen, entspricht nicht unserem Anspruch an Gästeorientierung. Ich verstehe sehr gut, dass dies gerade bei An- und Abreise erheblichen Stress verursacht hat und Ihre Weiterempfehlung beeinflusst.

Auch der Hinweis auf die eingeschränkte Aufzugverfügbarkeit ist absolut berechtigt. Gerade in Kombination mit Gruppen und eingeschränkter Mobilität ist eine zuverlässige Infrastruktur essenziell. Ich nehme diesen Punkt sehr ernst und werde ihn intern klar adressieren.

Ihr offenes Feedback hilft mir sehr dabei, genau diese operativen Schwachstellen sichtbar zu machen und gezielt zu verbessern. Dafür danke ich Ihnen ausdrücklich.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns trotz der geschilderten Erfahrungen künftig noch einmal eine Chance geben würden, Sie von einem reibungsloseren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 days ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Nettes Personal, schönes - zwar in die Jahre gekommenes - Hotel.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Hacket,

vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung – darüber habe ich mich sehr gefreut.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Team, die Sauberkeit, den Service sowie unsere Bar und den Konferenzbereich so positiv bewertet haben. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an meine Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig sprechen Sie wichtige Punkte an, für die ich mich ausdrücklich bedanken möchte. Dass Ihr Zimmer in Bezug auf Zustand und Aussicht nicht überzeugen konnte, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Wir wissen, dass sich Teile unseres Hauses in einem Modernisierungsprozess befinden, und arbeiten kontinuierlich daran, hier Verbesserungen umzusetzen.

Auch Ihre Hinweise zu unserem veganen Angebot im Frühstück und Restaurant nehme ich sehr ernst. Sie haben recht – hier gibt es noch deutliches Potenzial, das wir künftig stärker ausschöpfen möchten. Gerade in diesem Bereich wollen wir unser Angebot zeitgemäßer und überzeugender gestalten.

Umso mehr freut es mich, dass Sie uns insgesamt dennoch so positiv bewertet haben. Ich hoffe sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr begeistern zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Frau/Herr Kaminiak,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis, unsere Lage sowie unser gastronomisches Angebot positiv hervorheben. Dass Sie Frühstück, Restaurant und Bar genutzt haben, zeigt mir, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig nehme ich Ihre Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service sehr ernst. Ihr Feedback hilft mir und meinem Team dabei, gezielt an den Details zu arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mein Ziel ist es, nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Gäste zu gewinnen – daher würde es mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

In die Jahre gekommenes Hotel. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Der Bau ist etwas besonderes. Freundliches Personal. Geräumige Zimmer.

Sehr geehrter Herr Poleschak,

vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere die geräumigen Zimmer, die Sauberkeit, unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den freundlichen Service positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für Restaurant, Frühstück und den Veranstaltungsbereich sowie Ihr Eindruck vom besonderen Charakter unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre kritischen und konkreten Hinweise. Dass es im Restaurant zeitweise zu Engpässen am Buffet gekommen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf – ich habe dies bereits an die Küchen- und Serviceleitung weitergegeben, damit hier künftig besser vorgesorgt wird.

Auch die von Ihnen erwähnten Punkte im Bereich Bar (Getränkeauswahl), Konferenzbestuhlung zu Beginn sowie die WLAN-Qualität nehmen wir sehr ernst und prüfen entsprechende Verbesserungen.

Ihr insgesamt positives Fazit sowie die sehr differenzierte Bewertung helfen uns sehr, gezielt an den richtigen Stellen weiterzuarbeiten.

Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre positive Rückmeldung.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertet haben. Auch Ihre sehr gute Einschätzung unserer Bar sowie der Gesamtleistung unseres Hauses weiß ich sehr zu schätzen.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation zugleich. Vielen Dank dafür.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Harald Düster
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (18/04/2026)
Date of experience: 02/2026

Ruhiges Zimmer, zentrale Lage, sehr gutes Frühstück. Parkplatz-Situation aktuell etwas bescheiden. Leider kaum Telefonempfang auf den Zimmern.

Sehr geehrter Herr Düster,

vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Zimmerlage, die zentrale Lage unseres Hauses sowie unser Frühstück so positiv hervorheben. Auch Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis weiß ich sehr zu schätzen – das gebe ich gerne an mein Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für den Hinweis zur aktuellen Parkplatzsituation sowie zum eingeschränkten Mobilfunkempfang auf den Zimmern. Beide Punkte sind uns bekannt und werden von uns geprüft bzw. im Rahmen der baulichen und technischen Möglichkeiten weiter optimiert.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
By Marcus Gunnebrant
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (18/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Allt är slitet. Inte ens båda hissarna fungerade. De har även varit problem tidigare när jag bott där.

Hej Marcus Gunnebrant,

tack för att du har tagit dig tid att lämna en så utförlig återkoppling på din vistelse.

Det gläder mig att du var nöjd med både frukosten, läget samt vår service. Din positiva feedback vidarebefordrar jag gärna till teamet.

Samtidigt beklagar jag verkligen att vi inte levde upp till dina förväntningar i flera viktiga delar. Särskilt rummets skick och bristande städning vid ankomst motsvarar inte vår standard, och jag vill uppriktigt be om ursäkt för detta. Jag kommer att ta upp detta internt med ansvariga avdelningar.

Att hissarna återigen inte fungerade som de ska är naturligtvis mycket olyckligt, särskilt eftersom du även upplevt detta vid tidigare vistelser. Vi arbetar aktivt med att hitta en långsiktig lösning på detta problem.

Dina synpunkter kring hotellets skick och prisvärdhet tar jag på största allvar. Vi är medvetna om att vi har förbättringsområden och arbetar kontinuerligt med att utveckla hotellet.

Jag hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka i framtiden och ge dig en bättre upplevelse.

Med vänliga hälsningar
Florian Keller
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Mit über 50 Jahren schon etwas in die Jahre gekommen!
Teilweise sollten die Sessel an den kleinen Tisch ersetzt werden, da die Oberfläche verschlissen ist!
Schlecht auch die Parkplatz Situation!
Das alte Parkhaus ist ein absoluter Schandfleck!

Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es tut mir leid, dass Ihr Eindruck in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zu den Sesseln nehme ich sehr ernst – ich habe dies bereits intern weitergegeben und werde mich persönlich darum kümmern, dass hier zeitnah Verbesserungen erfolgen.

Auch die Parksituation sowie der Zustand des Parkhauses sind mir bewusst. Hier bin ich bereits im Austausch mit den zuständigen Partnern, um eine nachhaltige Verbesserung zu erreichen, auch wenn dies leider nicht vollständig in meinem direkten Einflussbereich liegt.

Ich hoffe dennoch, dass Sie auch positive Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben und würde mich freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit persönlich von den Fortschritten überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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