Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,274 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Mit über 50 Jahren schon etwas in die Jahre gekommen!
Teilweise sollten die Sessel an den kleinen Tisch ersetzt werden, da die Oberfläche verschlissen ist!
Schlecht auch die Parkplatz Situation!
Das alte Parkhaus ist ein absoluter Schandfleck!

Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es tut mir leid, dass Ihr Eindruck in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zu den Sesseln nehme ich sehr ernst – ich habe dies bereits intern weitergegeben und werde mich persönlich darum kümmern, dass hier zeitnah Verbesserungen erfolgen.

Auch die Parksituation sowie der Zustand des Parkhauses sind mir bewusst. Hier bin ich bereits im Austausch mit den zuständigen Partnern, um eine nachhaltige Verbesserung zu erreichen, auch wenn dies leider nicht vollständig in meinem direkten Einflussbereich liegt.

Ich hoffe dennoch, dass Sie auch positive Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben und würde mich freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit persönlich von den Fortschritten überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Sinan ceylan
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

am 11.04.2024 hatte ich eine Reservierung im Dorint Hotel. Als ich zum Check-in ankam, wurde von mir eine Kaution in Höhe von 150 Euro verlangt. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass dies in Augsburg allgemein üblich sei.

Allerdings habe ich beobachtet, dass von Gästen, die vor mir eingecheckt haben, keine solche Kaution verlangt wurde. Dies hat bei mir den Eindruck einer ungleichen Behandlung hinterlassen.

Als jemand, der regelmäßig an Wochenenden in Hotels übernachtet, möchte ich betonen, dass ich eine solche Praxis zum ersten Mal erlebt habe. Diese Erfahrung entspricht nicht meinen Erwartungen an die Qualität und Professionalität der Dorint Hotels und hat zu meiner Unzufriedenheit geführt.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine entsprechende Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen GrüßenSinan Ceylan

Sehr geehrter Herr Ceylan,

vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.

Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Eindruck einer ungleichen Behandlung bei Ihrem Aufenthalt entstanden ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft.

Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund erläutern: Die Erhebung einer Kaution kann in bestimmten Fällen erforderlich sein, beispielsweise abhängig von der gewählten Buchungsart, der Zahlungsweise oder internen Sicherheitsrichtlinien. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Absicherung möglicher Zusatzleistungen und stellen keine Bewertung einzelner Gäste dar.

Wir bedauern sehr, dass dies vor Ort nicht ausreichend transparent kommuniziert wurde und dadurch Missverständnisse entstanden sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation beim Check-in zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongreshalle Augsburg
By Lisa
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich bin äußerst zufrieden, wie immer. Komme immer gern dorthin

Liebe Lisa,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die durchweg hervorragenden Bewertungen!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt erneut rundum zufrieden waren und besonders unser freundliches Team, die Sauberkeit, die Lage sowie das Frühstück und die Bar so positiv hervorheben. Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für die Arbeit unseres gesamten Teams.

Ganz besonders danken wir Ihnen auch für Ihre Treue und Ihre wiederholten Besuche – es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und gerne wiederkommen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By A.B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben gerne dort übernachtet. Vielleicht kann man sich über die Rauchbelästigung ,die das Öffnen der Fenster/Balkontür für uns unmöglich machte Gedanken machen!?

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Lage, den Service sowie die Zimmerausstattung positiv hervorheben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie durch Rauchgeruch auf Ihrem Balkon beeinträchtigt wurden und die Balkonnutzung dadurch eingeschränkt war. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit. Wir verstehen gut, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Ihr Feedback zur Sauberkeit des Balkons sowie zur Situation mit rauchenden Gästen geben wir intern weiter, um mögliche Verbesserungen – insbesondere im Bereich Rücksichtnahme und Reinigung – zu prüfen.

Auch Ihren Hinweis zum Frühstück (fehlende Auswahl) haben wir aufmerksam aufgenommen und an unser Küchenteam weitergeleitet.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer noch besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Zimmerausstattung nicht mehr ganz up to Date. Allgemein tolle Lage. Sehr kinderfreundlich. Lediglich das Parkplatzproblem ist etwas ärgerlich. Man kann nicht direkt am Hotel parken

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter – es ist eine schöne Motivation für alle Mitarbeitenden.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise zur Zimmerausstattung. Wir verstehen, dass der etwas ältere Einrichtungsstil nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Modernisierungen sind ein kontinuierlicher Prozess, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Prioritäten richtig zu setzen.

Auch Ihren Hinweis zur Parksituation rund um das Hotel können wir gut nachvollziehen. Da wir über keine eigenen Hotelparkplätze direkt am Haus verfügen, ist dies für manche Gäste leider unpraktisch. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit und prüfen stets, wie wir hier bessere Informationen oder Alternativen bieten können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Elke
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

👍🏻👍🏻👍🏻

Liebe Elke,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen!

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service sowie Frühstück und Bar – so zufriedenstellend erlebt haben. Besonders Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Bar geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Ihre Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und eine große Motivation für das gesamte Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles sehr gut

Lieber Herr Liebel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Sauberkeit, Ihr Zimmer sowie unseren Service positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Einschätzung in den einzelnen Bereichen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Tanja
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Liebe Tanja,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die durchweg perfekten Bewertungen!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage, Sauberkeit und den Service bis hin zum Frühstück und der Bar – so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Daniel
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Daniel,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung und die sehr positiven Bewertungen!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen wichtigen Bereichen – insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – so zufrieden waren. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, diesen Standard weiterhin zu halten.

Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre positive Bewertung der Lage und des WLANs.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Lage und der Ausblick in der 11. Etage sind absolut mehrwertig.

Lieber Richter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere die Lage sowie den Ausblick aus der 11. Etage als großen Mehrwert empfunden haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Service, der Bar sowie einzelnen Details im Zimmer und beim Frühstück weiß ich sehr zu schätzen – besonders Ihr Lob an unseren Barkeeper und den Kollegen im Frühstücksservice gebe ich sehr gerne weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise, etwa zum TV, zum Frühstücksangebot sowie zur WLAN-Qualität. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung und den Gutscheinen nehmen wir aufmerksam auf.

Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unser Angebot weiter zu verbessern, und ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
Back to Top CERTIFICATE what's this?