Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,471 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 days ago (09/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Freundlicher Empfang, hilfsbereite bei der Taxibestellung

Liebe Frau Oesterle-Hammer,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut mich sehr, dass Sie unseren Empfang als freundlich erlebt haben und dass unser Team Ihnen bei der Taxibestellung hilfreich zur Seite stehen konnte. Besonders schön ist es, dass Sie unseren Service, die Sauberkeit sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers so positiv bewertet haben.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Kleenex-Tüchern und den Ablagemöglichkeiten für gebrauchte Teebeutel. Solche Anmerkungen sind für uns wertvoll, da sie uns dabei helfen, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Über Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die guten Bewertungen in den einzelnen Bereichen freue ich mich sehr. Ich hoffe, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Ringler,Heidi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (08/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr zufrieden.

Liebe Frau Ringler,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut mich sehr, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren und insbesondere unser Frühstück, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihr Zimmer positiv bewertet haben. Auch Ihre guten Bewertungen für Sauberkeit, Service, Lage und unsere Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung ist eine schöne Anerkennung für das gesamte Team und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Ich freue mich darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg erneut im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ich war sehr enttäuscht von dem Zimmer, dritter Stock 1316. Der Betonvorsprung vor dem Zimmer mit dem Drahtgitter war schmutzig und hässlich. Ich hätte gerne einen Balkon gehabt. Wenn man bei Booking Com bucht, bekommt man schlechtere Zimmer in dem Hotel. Nachdem ich mich bei der Abreise noch einmal geäußert hatte, bekam ich eine kleine Flasche Wasser geschenkt für die Unannehmlichkeiten das fand ich eigentlich etwas lachhaft. Ich habe zwei Nächte sehr gefroren.

Liebe Frau Reinhardt-Mueller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.

Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer so unzufrieden waren. Vor allem die von Ihnen geschilderten Probleme mit der Raumtemperatur sowie der Eindruck eines wenig ansprechenden Ausblicks haben Ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Selbstverständlich sollte sich jeder Gast in seinem Zimmer wohlfühlen können. Dass die Temperatur trotz Ihrer Hinweise nicht zufriedenstellend reguliert werden konnte und Sie während Ihres Aufenthalts gefroren haben, bedauere ich sehr. Auch Ihre Erwartung eines alternativen Lösungsangebots kann ich nachvollziehen.

Gleichzeitig freut es mich, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter positiv hervorheben. Ihr Lob für die Kolleginnen an der Rezeption, die Unterstützung vor Ort, den Service an der Bar sowie unser Frühstücksangebot gebe ich gerne weiter.

Einen Punkt möchte ich jedoch gerne klarstellen: Die Zimmervergabe erfolgt bei uns grundsätzlich unabhängig vom gewählten Buchungskanal. Gäste, die über externe Plattformen buchen, erhalten nicht bewusst schlechtere Zimmer als Direktbucher. Unterschiedliche Zimmerkategorien, Verfügbarkeiten und individuelle Buchungsbedingungen können jedoch dazu führen, dass Zimmer innerhalb eines Hauses variieren.

Für Ihre offenen Worte danke ich Ihnen sehr. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen. Auch wenn wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, würde ich mich freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Lisa Mathis
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ich fand das Hotel, Zimmer sehr angenehm, aber wie schon erwähnt: wir kriegten ein Zimmer im 31. Stock …. Es war einfach wunderbar ruhig.
Aber beim Frühstücken fand ich es sehr stressig und viel zu laut: Es hatte mehrere laute Gruppen und einige standen die längste Zeit grad in der Nähe von uns herum. Die Masse war zu gross.

Liebe Frau Mathis,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie sich in Ihrer Junior Suite im 31. Stock wohlgefühlt haben und insbesondere die Ruhe, den Komfort, die großzügige Ausstattung sowie die gute Anbindung an die Augsburger Innenstadt und Göggingen genießen konnten. Auch Ihr Lob für unser Team an der Rezeption und im Frühstücksservice sowie das aus Ihrer Sicht attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis weiß ich sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Es tut mir leid, dass der Zimmerservice während Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Dass Verbrauchsartikel nicht aufgefüllt und Geschirr nicht ordnungsgemäß zurückgeräumt wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Aufmerksamkeit. Ihr Feedback werde ich mit den zuständigen Teams besprechen.

Ebenso kann ich nachvollziehen, dass Sie die Atmosphäre beim Frühstück als zu voll und zu laut empfunden haben. Gerade an Tagen mit hoher Auslastung oder größeren Reisegruppen kann es in unserem Frühstücksrestaurant lebhafter werden, als es sich manche Gäste wünschen. Es bedauert mich, dass dies Ihr Frühstückserlebnis beeinträchtigt und zu Stress statt zu einem entspannten Start in den Tag geführt hat.

Umso mehr freut es mich, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv bewertet haben und uns mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Ich hoffe, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen vollständig überzeugen zu können.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Andreas Schäffer
Business
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bis auf die Parksituation und die Bauruine vor der Tür kann nix verbessert werden.

Sehr geehrter Herr Schäffer,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service sowie unser Frühstück mit Bestnoten bewertet haben. Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten ist für mein Team und mich eine besondere Anerkennung und Motivation zugleich.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Parksituation sowie zur Baustelle beziehungsweise dem derzeitigen Gebäudezustand in unserer unmittelbaren Umgebung. Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck beeinflussen kann. Leider haben wir auf die baulichen Gegebenheiten außerhalb unseres Hotels nur begrenzten Einfluss. Umso mehr freut es mich, dass diese Punkte Ihren insgesamt sehr positiven Eindruck von unserem Haus nicht beeinträchtigt haben.

Ich freue mich darauf, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr komfortable, freundliches und sauberes Hotel in einer schönen und ruhigen Lage

Sehr geehrte/r Malig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie unser Hotel als komfortabel, freundlich und sauber empfunden haben und insbesondere die ruhige Lage, die gute Erreichbarkeit sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr Lob gebe ich gerne an meine Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Balkons, der nicht ordnungsgemäß gereinigt war, der nicht einwandfrei funktionierenden Toilettenspülung sowie des Fernsehers, der sich nachts eingeschaltet hat, möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, damit die genannten Punkte überprüft und nachhaltig behoben werden können.

Auch Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir gerne auf. Die Anregung hinsichtlich einer besseren Gästeführung am Buffet sowie der Präsentation der Spiegeleier werden wir intern besprechen, um den Frühstücksablauf und die Qualität weiter zu optimieren.

Schade finde ich, dass unser Barangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihr Wunsch nach einer größeren Auswahl an Cocktails und Longdrinks ist nachvollziehbar und wird in unsere weiteren Überlegungen zur Angebotsgestaltung einfließen.

Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Rückmeldungen. Sie helfen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie und Ihre Familie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Siegmund Gabauer
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 days ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

In die Jahre gekommen, was man auch gerade um das Haus sehen kann

Sehr geehrter Herr Gabauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren wichtigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Insbesondere Ihre Hinweise zu den defekten Balkonmöbeln, dem Zustand der Dusche, Flecken auf Teppich und Wänden, der Sauberkeit von Fenstern sowie einzelnen Bereichen des Restaurants entsprechen nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unser Haus stellen.

Ebenso nehme ich Ihre Anmerkungen zur Kommunikation zwischen Housekeeping und Technik sehr ernst. Eine reibungslose Zusammenarbeit unserer Abteilungen ist entscheidend, um Mängel zeitnah zu erkennen und zu beheben. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht ausreichend funktioniert hat, bedaure ich sehr.

Auch die von Ihnen angesprochenen technischen Einschränkungen, wie die nicht funktionierenden Radioprogramme und die von Ihnen als unzureichend empfundene Fernsehausstattung, werden wir überprüfen und entsprechend bewerten.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für die positiven Bewertungen unserer Lage sowie für die guten Rückmeldungen zu Restaurant, Bar und Frühstück. Es freut mich, dass Sie diese Bereiche trotz der genannten Kritikpunkte positiv erlebt haben.

Ihre offenen Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen geben. Ich danke Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den eingeleiteten Maßnahmen und unserem Service besser überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wenn Zimmerreinigung und Handtuchtausch geklappt hätten, wäre alles i.O. gewesen
Fehlende Parkgarage ist sehr schlecht.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Rechtziegler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut mich, dass Sie mit unserer Lage, dem Service, dem Frühstück sowie dem Besuch unserer Bar zufrieden waren und diese Bereiche entsprechend positiv bewertet haben.

Umso mehr bedauere ich, dass die Zimmerreinigung und der Handtuchtausch während Ihres Aufenthalts nicht wie vorgesehen durchgeführt wurden. Bitte entschuldigen Sie dieses Versäumnis. Eine zuverlässige Zimmerpflege gehört zu unseren grundlegenden Qualitätsstandards, weshalb wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und intern nachverfolgen werden.

Auch Ihre Anmerkung zur Parksituation kann ich nachvollziehen. Die begrenzten Parkmöglichkeiten werden von Gästen gelegentlich als Herausforderung wahrgenommen. Leider können wir die örtlichen Gegebenheiten nur bedingt beeinflussen, arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Gästen bestmögliche Informationen und Alternativen anzubieten.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrte/r Frau/Herr Schubert,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service, Frühstück als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertet haben. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für das gesamte Team.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Größe des Fernsehers. Auch wenn dies Ihren insgesamt sehr positiven Eindruck nicht beeinträchtigt hat, nehmen wir Ihre Anmerkung gerne auf und berücksichtigen sie bei zukünftigen Investitions- und Modernisierungsmaßnahmen.

Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffe, Sie schon bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Markus
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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Lieber Markus,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die großzügigen Zimmer, die Sauberkeit, der unkomplizierte Empfang sowie unser Preis-Leistungs-Verhältnis so gut gefallen haben.

Auch Ihr Lob für unser Frühstück freut mich sehr. Die große Auswahl und die Qualität unseres Angebots liegen uns besonders am Herzen. Daher ist es schön zu erfahren, dass Sie sowohl die Brötchen, den Aufschnitt und Käse als auch die warmen Frühstückskomponenten genießen konnten.

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen. Solches Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team.

Ich freue mich darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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