Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,278 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 days ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre positive Rückmeldung.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertet haben. Auch Ihre sehr gute Einschätzung unserer Bar sowie der Gesamtleistung unseres Hauses weiß ich sehr zu schätzen.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation zugleich. Vielen Dank dafür.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Harald Düster
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (18/04/2026)
Date of experience: 02/2026

Ruhiges Zimmer, zentrale Lage, sehr gutes Frühstück. Parkplatz-Situation aktuell etwas bescheiden. Leider kaum Telefonempfang auf den Zimmern.

Sehr geehrter Herr Düster,

vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Zimmerlage, die zentrale Lage unseres Hauses sowie unser Frühstück so positiv hervorheben. Auch Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis weiß ich sehr zu schätzen – das gebe ich gerne an mein Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für den Hinweis zur aktuellen Parkplatzsituation sowie zum eingeschränkten Mobilfunkempfang auf den Zimmern. Beide Punkte sind uns bekannt und werden von uns geprüft bzw. im Rahmen der baulichen und technischen Möglichkeiten weiter optimiert.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
By Marcus Gunnebrant
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (18/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Allt är slitet. Inte ens båda hissarna fungerade. De har även varit problem tidigare när jag bott där.

Hej Marcus Gunnebrant,

tack för att du har tagit dig tid att lämna en så utförlig återkoppling på din vistelse.

Det gläder mig att du var nöjd med både frukosten, läget samt vår service. Din positiva feedback vidarebefordrar jag gärna till teamet.

Samtidigt beklagar jag verkligen att vi inte levde upp till dina förväntningar i flera viktiga delar. Särskilt rummets skick och bristande städning vid ankomst motsvarar inte vår standard, och jag vill uppriktigt be om ursäkt för detta. Jag kommer att ta upp detta internt med ansvariga avdelningar.

Att hissarna återigen inte fungerade som de ska är naturligtvis mycket olyckligt, särskilt eftersom du även upplevt detta vid tidigare vistelser. Vi arbetar aktivt med att hitta en långsiktig lösning på detta problem.

Dina synpunkter kring hotellets skick och prisvärdhet tar jag på största allvar. Vi är medvetna om att vi har förbättringsområden och arbetar kontinuerligt med att utveckla hotellet.

Jag hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka i framtiden och ge dig en bättre upplevelse.

Med vänliga hälsningar
Florian Keller
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Mit über 50 Jahren schon etwas in die Jahre gekommen!
Teilweise sollten die Sessel an den kleinen Tisch ersetzt werden, da die Oberfläche verschlissen ist!
Schlecht auch die Parkplatz Situation!
Das alte Parkhaus ist ein absoluter Schandfleck!

Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es tut mir leid, dass Ihr Eindruck in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zu den Sesseln nehme ich sehr ernst – ich habe dies bereits intern weitergegeben und werde mich persönlich darum kümmern, dass hier zeitnah Verbesserungen erfolgen.

Auch die Parksituation sowie der Zustand des Parkhauses sind mir bewusst. Hier bin ich bereits im Austausch mit den zuständigen Partnern, um eine nachhaltige Verbesserung zu erreichen, auch wenn dies leider nicht vollständig in meinem direkten Einflussbereich liegt.

Ich hoffe dennoch, dass Sie auch positive Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben und würde mich freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit persönlich von den Fortschritten überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Sinan ceylan
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

am 11.04.2024 hatte ich eine Reservierung im Dorint Hotel. Als ich zum Check-in ankam, wurde von mir eine Kaution in Höhe von 150 Euro verlangt. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass dies in Augsburg allgemein üblich sei.

Allerdings habe ich beobachtet, dass von Gästen, die vor mir eingecheckt haben, keine solche Kaution verlangt wurde. Dies hat bei mir den Eindruck einer ungleichen Behandlung hinterlassen.

Als jemand, der regelmäßig an Wochenenden in Hotels übernachtet, möchte ich betonen, dass ich eine solche Praxis zum ersten Mal erlebt habe. Diese Erfahrung entspricht nicht meinen Erwartungen an die Qualität und Professionalität der Dorint Hotels und hat zu meiner Unzufriedenheit geführt.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine entsprechende Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen GrüßenSinan Ceylan

Sehr geehrter Herr Ceylan,

vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.

Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Eindruck einer ungleichen Behandlung bei Ihrem Aufenthalt entstanden ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft.

Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund erläutern: Die Erhebung einer Kaution kann in bestimmten Fällen erforderlich sein, beispielsweise abhängig von der gewählten Buchungsart, der Zahlungsweise oder internen Sicherheitsrichtlinien. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Absicherung möglicher Zusatzleistungen und stellen keine Bewertung einzelner Gäste dar.

Wir bedauern sehr, dass dies vor Ort nicht ausreichend transparent kommuniziert wurde und dadurch Missverständnisse entstanden sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation beim Check-in zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongreshalle Augsburg
By Lisa
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich bin äußerst zufrieden, wie immer. Komme immer gern dorthin

Liebe Lisa,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die durchweg hervorragenden Bewertungen!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt erneut rundum zufrieden waren und besonders unser freundliches Team, die Sauberkeit, die Lage sowie das Frühstück und die Bar so positiv hervorheben. Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für die Arbeit unseres gesamten Teams.

Ganz besonders danken wir Ihnen auch für Ihre Treue und Ihre wiederholten Besuche – es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und gerne wiederkommen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By A.B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben gerne dort übernachtet. Vielleicht kann man sich über die Rauchbelästigung ,die das Öffnen der Fenster/Balkontür für uns unmöglich machte Gedanken machen!?

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Lage, den Service sowie die Zimmerausstattung positiv hervorheben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie durch Rauchgeruch auf Ihrem Balkon beeinträchtigt wurden und die Balkonnutzung dadurch eingeschränkt war. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit. Wir verstehen gut, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Ihr Feedback zur Sauberkeit des Balkons sowie zur Situation mit rauchenden Gästen geben wir intern weiter, um mögliche Verbesserungen – insbesondere im Bereich Rücksichtnahme und Reinigung – zu prüfen.

Auch Ihren Hinweis zum Frühstück (fehlende Auswahl) haben wir aufmerksam aufgenommen und an unser Küchenteam weitergeleitet.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer noch besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Zimmerausstattung nicht mehr ganz up to Date. Allgemein tolle Lage. Sehr kinderfreundlich. Lediglich das Parkplatzproblem ist etwas ärgerlich. Man kann nicht direkt am Hotel parken

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter – es ist eine schöne Motivation für alle Mitarbeitenden.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise zur Zimmerausstattung. Wir verstehen, dass der etwas ältere Einrichtungsstil nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Modernisierungen sind ein kontinuierlicher Prozess, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Prioritäten richtig zu setzen.

Auch Ihren Hinweis zur Parksituation rund um das Hotel können wir gut nachvollziehen. Da wir über keine eigenen Hotelparkplätze direkt am Haus verfügen, ist dies für manche Gäste leider unpraktisch. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit und prüfen stets, wie wir hier bessere Informationen oder Alternativen bieten können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Elke
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

👍🏻👍🏻👍🏻

Liebe Elke,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen!

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service sowie Frühstück und Bar – so zufriedenstellend erlebt haben. Besonders Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Bar geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Ihre Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und eine große Motivation für das gesamte Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles sehr gut

Lieber Herr Liebel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Sauberkeit, Ihr Zimmer sowie unseren Service positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Einschätzung in den einzelnen Bereichen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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