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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,173 reviews across 11 portals
:
By Siggi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

ok

Sehr geehrter Herr Siggi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Zunächst freut es mich sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Restaurant so zufrieden waren. Ihr positives Feedback gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und konkreten Hinweise – diese sind für uns besonders wertvoll.

Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Antennenkabel, nehmen wir gerne auf. Selbstverständlich sollte alles direkt einsatzbereit sein, ohne dass unsere Gäste selbst Hand anlegen müssen.

Den Hinweis zum äußeren Erscheinungsbild rund um das Parkhaus kann ich gut nachvollziehen. Auch wenn sich dieses nicht direkt in unserem Verantwortungsbereich befindet, ist uns bewusst, dass der erste Eindruck entscheidend ist. Wir stehen hierzu bereits im Austausch, um Verbesserungen anzustoßen.

Besonders wichtig ist mir Ihr Feedback zum Fitnessbereich. Die von Ihnen geschilderten Mängel am Laufband sowie die fehlenden Sicherheitsabstände entsprechen in keiner Weise unseren Ansprüchen – hier besteht dringender Handlungsbedarf. Ich habe dies umgehend intern weitergegeben, damit sowohl die Sicherheit als auch die Qualität der Ausstattung schnellstmöglich sichergestellt werden.

Auch Ihre Rückmeldung zur WLAN-Qualität nehmen wir sehr ernst und werden die Stabilität und Leistung entsprechend überprüfen und optimieren.

Ich danke Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem rundum noch besseren Erlebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte*r Frau/Herr Puzicha,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben und uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und ist eine große Motivation für das gesamte Team.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre kritischen Hinweise. Nur durch solches Feedback können wir uns gezielt verbessern.

Ihre Anmerkungen zu unserem Fitnessbereich nehme ich sehr ernst. Sie haben vollkommen recht – das aktuelle Angebot entspricht nicht in allen Punkten den Erwartungen unserer Gäste, insbesondere im Bereich funktionales Training. Wir prüfen bereits konkrete Maßnahmen, um die Ausstattung hier deutlich aufzuwerten.

Auch Ihre Rückmeldung zum WLAN ist für uns äußerst wichtig, da eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung heute selbstverständlich sein sollte. Wir werden die Qualität umgehend intern überprüfen und entsprechende Optimierungen vornehmen.

Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Frühstück und den Zimmern. Auch hier sehen wir Ansatzpunkte, unser Angebot weiter zu verbessern und Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Empfehlenswertes Hotel, im Moment schade, dass es keine eigenen Parkmöglichkeiten gibt

Sehr geehrter Herr Keil,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert wahrgenommen haben und mit vielen Bereichen – insbesondere mit unserem Frühstück, der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie dem Service – so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für das Frühstück und die Qualität unserer Speisen gebe ich sehr gerne an das Küchenteam weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der derzeit fehlenden Parkmöglichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies den Aufenthalt etwas beeinträchtigen kann, und bedaure die Unannehmlichkeiten sehr. Umso mehr freut es mich, dass Sie unsere Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr dennoch als unkompliziert empfunden haben.

Es würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Kuhnlein,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen haben und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Ausstattung so gut bewertet haben. Auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet mir und meinem Team viel.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung in den Bereichen Lage, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu hinterfragen und weiter zu verbessern.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr/Frau Yildirim,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen! Es freut mich sehr – auch im Namen unseres gesamten Teams – dass Sie Ihren Aufenthalt in allen Bereichen so positiv erlebt haben und uns mit der Bestnote weiterempfehlen würden.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage als auch mit unserem Service und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch!

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
By D.L.
Business
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ausstattung entspricht der Vorstellung. Moderner Empfangsbereich. Die Teppiche in den Zimmern sind in die Jahre gekommen und an den Duschen nagt auch der Zahn der Zeit.

Lieber Gast D.L.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Ihnen unser moderner Empfangsbereich, unser Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders unser Frühstück mit der großen Auswahl gefallen haben. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Die Anmerkungen zu den Teppichen in den Zimmern sowie zum Zustand der Duschen nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zur Temperaturregulierung ist für uns wichtig. Solche Hinweise helfen uns gezielt dabei, Verbesserungen einzuplanen und umzusetzen.

Ich hoffe, wir dürfen Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut, schönes Zimmer, meinem Wunsch wurde entsprochen --> hohe Etage und Stadtblock. Auch gute Idee mit dem Gutschein.

Lieber Gast Pisek,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!

Es freut mich besonders, dass wir Ihren Wunsch nach einem Zimmer in der hohen Etage mit Stadtblick erfüllen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihr Lob für unseren Service, das Frühstück sowie die kleine Aufmerksamkeit in Form des Gutscheins freut uns sehr.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für den Hinweis zu den Kleiderbügeln sowie zum Fenstergriff im Zimmer. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig und helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Schön, dass Ihnen auch unser Bar-Angebot gefallen hat – wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt rundum genießen.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr zufrieden ,bis auf die Parkmöglichkeit.
Diesmal grauenvoll da der große Parkplatz gesperrt war.
Hätten wir das evtl .gewusst wären wir nicht gekommen.
Denn alles war voll.Dafür müsste es eine Möglichkeit geben.
Lg.

Lieber Herr/Frau Muench,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut mich sehr, dass Sie mit so vielen Bereichen – insbesondere unserem Service, dem Restaurant sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren und uns sogar mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Umso mehr bedaure ich die Unannehmlichkeiten bezüglich der Parksituation. Dass der große Parkplatz während Ihres Aufenthalts gesperrt war und es dadurch zu erheblichen Einschränkungen kam, ist absolut nachvollziehbar ärgerlich – insbesondere, wenn dies im Vorfeld nicht klar kommuniziert wurde. Ihren Hinweis nehme ich sehr ernst, denn gerade in solchen Fällen müssen wir transparenter informieren und bessere Alternativen aufzeigen.

Auch Ihre weiteren Anmerkungen – zusätzliche Aufhängemöglichkeiten im Zimmer sowie die Fensterreinigung – nehme ich dankend auf und werde diese intern entsprechend weitergeben.

Ich hoffe sehr, Sie trotz der Parksituation bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann unter deutlich entspannteren Bedingungen bei der Anreise.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gutes Hotel in toller Lage und großartigem Ausblick in den oberen Stockwerken

Sehr geehrter Herr Thoma,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage sowie den Ausblick aus den oberen Etagen so positiv hervorheben und sich insgesamt wohl bei uns gefühlt haben. Auch Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel – vielen Dank dafür.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihren Hinweis zur Toilettenspülung. Eine einwandfrei funktionierende Ausstattung ist für uns selbstverständlich, daher werden wir dies umgehend durch unsere Technik überprüfen und beheben lassen.

Auch Ihre Anmerkung zur bereits etwas zurückliegenden Renovierung nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus weiterzuentwickeln und zu modernisieren, um unseren Gästen auch künftig einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herr Thoma, wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Rainer Neugebauer
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

das Hotel könnte einen neuen Anstrich bekommen

Sehr geehrter Herr Neugebauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Ihre Anmerkung, dass unser Haus insgesamt eine Auffrischung vertragen könnte, nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass in einigen Bereichen Modernisierungsbedarf besteht, und arbeiten bereits daran, unser Produkt Schritt für Schritt weiterzuentwickeln.

Bezüglich der Heizung im Badezimmer möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Eine nicht regulierbare Temperatur entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Ich habe Ihre Rückmeldung direkt an unsere Technik weitergegeben, damit dies umgehend überprüft und behoben wird.

Auch der fehlende Hinweis zum WLAN inklusive Passwort sollte so nicht vorkommen. Vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis – wir werden sicherstellen, dass diese Informationen künftig klar und vollständig im Zimmer bereitgestellt werden.

Sehr gerne greifen wir zudem Ihre Anregung zum veganen Frühstücksangebot auf. Die Nachfrage nach entsprechenden Optionen wächst stetig, und wir sehen hier definitiv Potenzial, unser Angebot weiter auszubauen.

Besonders freut es mich, dass Sie Sauberkeit und Service so positiv bewertet haben. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unser Team weiter.

Herr Neugebauer, wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
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