Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,992 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles gut

Sehr geehrter Herr / sehr geehrte Frau Akkaoui,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre sehr guten Bewertungen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als „alles gut“ empfunden haben und uns mit einer hohen Weiterempfehlungsrate bewertet haben.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Lage, das Frühstück sowie die Bar positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Bewertungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Hinweise helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Bobet Nlombi
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gut

Lieber Herr Nlombi,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum als „sehr gut“ empfunden haben – vom Zimmer über Service und Sauberkeit bis hin zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen auch unser Frühstück gefallen hat und Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 days ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Liebe Frau / lieber Herr Portmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und die hohen Punktzahlen in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren.

Besonders schön ist Ihr positives Feedback zu unserer Bar – die volle Punktzahl geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat, freut uns sehr.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Passt :-)

Sehr geehrter Herr Behmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten und für Ihre Weiterempfehlung. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unseren Service, die Sauberkeit sowie Frühstück, Bar und Lage positiv hervorheben.

Ihren Hinweis zum etwas in die Jahre gekommenen Inventar nehme ich dankend auf. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und Modernisierungen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder persönlich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Hercog
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Preis-Leistung absolut i.O.

Sehr geehrter Herr Hercog,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Es freut mich, dass Sie insbesondere mit unserem Service sowie mit Lage, Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ihre Bewertungen zum Zimmer nehmen wir aufmerksam auf und nutzen dieses Feedback, um unseren Standard kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ich hoffe, wir dürfen Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und erneut von unserem Haus überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alt, verwohnt

Sehr geehrter Herr / sehr geehrte Frau Bloemer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere in Bezug auf den Zustand und die Ausstattung des Zimmers, den Teppichboden sowie die WLAN-Qualität nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst, da sie nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität entsprechen.

Auch Ihre Anmerkungen zu den Parkmöglichkeiten sowie zum Frühstück – insbesondere zur Brötchenauswahl – habe ich aufmerksam zur Kenntnis genommen und bereits an die zuständigen Bereiche weitergegeben. Konkretes Feedback wie Ihres hilft uns sehr, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für die positive Bewertung unseres Services sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Für weitere Anmerkungen oder einen persönlichen Austausch stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein ikonisches Gebäude mit besonderen Zimmern im Zuschnitt. Ein gut geführtes Haus, wo man sehr aufmerksam als Gast betreut wird.

Sehr geehrter Herr / sehr geehrte Frau Koriath,

vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut mich besonders zu lesen, dass Sie unser Hotel als ikonisches Gebäude mit besonderen Zimmerzuschnitten wahrgenommen haben und sich als Gast aufmerksam betreut gefühlt haben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Service und Zimmern gebe ich sehr gerne an mein gesamtes Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation.

Schön, dass Ihnen auch unser Frühstück zugesagt hat. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt dann auch einmal in unserem Restaurant oder an der Bar begrüßen.

Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würde mich freuen, Sie bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Pluess,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück, unserer Bar sowie dem Service insgesamt so zufrieden waren und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für mein Team und mich.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Vi havde bestilt shutlle service, både fra og til lufthavnen, men også til og fra vores kursus sted. Til og fra lufthavn, var rigtig godt. Men den service, vi havde bestilt til og fra kursus sted, Everlence primeserv Academy, virkede ikke. Vi fik oplyst da vi checkkede ind Søndag aften, ved receptionen, at det var der ikke, og han kunne ikke arrangere dette. Så vi bestilte taxa hver dag til og fra kursusstedet, Derfor var jeg meget skuffet, da jeg checkker ud Fredag, at blive bedt om at betale ca 135 EUR for shutlle service til og fra Prime Serv ? Jeg nægtede at betale for dette, og receptionisten, var forstående, og slettede det fra regningen. Desuden, var det tilbud, vi havde købt incl 5 x shutlle service til og fra kursus sted. Så dette gjorde at min samlede bedømelse af hotellet, bliver lav. Det skal i have mere styr på, da dette ikke er godt nok. Enter har i den tilbudte service, og tilbyder den. Eller også skal i undlade at reklamere for dette.

Kære Andersen,

Mange tak for din udførlige feedback og for at tage dig tid til at beskrive din oplevelse hos os. Jeg vil gerne give en oprigtig undskyldning for den utilfredsstillende håndtering af den shuttle-service, som var en del af jeres tilbud.

Det er helt forståeligt, at du blev skuffet, når den bestilte transport til og fra Everlence Primeserv Academy ikke blev leveret, og at du selv måtte arrangere og betale for taxa hver dag. Dette skulle aldrig være sket. Der har tydeligvis været en intern kommunikationsfejl mellem vores reservationsteam og receptionen – og det er vores ansvar, ikke jeres.

At du ved check-out alligevel blev opkrævet for en service, der ikke fandtes, er naturligvis slet ikke acceptabelt. Jeg er glad for, at vores medarbejder fjernede beløbet med det samme, men det burde aldrig være nået så langt.

Vi har allerede iværksat følgende interne tiltag:

Gennemgang af alle pakker og inkluderedes services i vores system, så receptionen altid har fuldt overblik.

Klare instruktioner til teamet, så der ikke reklameres for en service, vi ikke kan levere konsistent.

Revision af samarbejdspartnere, så alle shuttle-bookinger enten 100 % kan garanteres – eller slet ikke tilbydes.

Samtidig vil jeg gerne takke dig for de positive bemærkninger om vores lufthavnstransport, værelsesfunktioner, renlighed og morgenmadsoplevelse. Vi beklager dog meget den kolde temperatur på værelset – det følger vi op på med vores tekniske afdeling.

På vegne af hele teamet håber jeg, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig den oplevelse, du med rette kan forvente.

Med venlig hilsen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORITN an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Perfekt 👍

Liebe Frau Stadtmüller,

herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und die vielen Spitzenbewertungen – darüber freut sich unser gesamtes Team sehr! Es ist großartig zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als „perfekt“ empfunden haben und dass sowohl Zimmer, Sauberkeit, Service als auch unser Frühstück voll Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Vielen Dank auch für Ihre offene Anmerkung zum Preisniveau. Wir verstehen sehr gut, dass es je nach persönlichem Budget eine Herausforderung sein kann. Umso mehr wissen wir Ihre Wertschätzung für die gebotene Leistung zu schätzen – gerade von Menschen wie Ihnen, die in einem so wichtigen und anspruchsvollen Beruf wie der Pflege tätig sind.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – und Sie dürfen sicher sein, dass wir Sie auch beim nächsten Mal mit derselben Herzlichkeit und Qualität betreuen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORITN an der Kongresshalle Augsburg
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