Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,041 reviews across 11 portals
:
By Walcher
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

viel zu langsam

Sehr geehrter Herr Walcher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt vom 27. bis 29. Januar mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die von Ihnen genannten Punkte – abgenutztes Mobiliar, muffiges Raumklima, Schäden an Möbeln, Moos auf dem Balkon, die Stufe im Bad sowie Gerüche im Aufzug – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch Ihre Kritik zur Geschwindigkeit unseres Services nehmen wir sehr ernst.

Ihre Rückmeldung haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit entsprechende Verbesserungen geprüft und umgesetzt werden können. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service und unsere Ausstattung zu optimieren, und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

ein tolles Hotel, sehr zu empfehlen. Das man nicht direkt am / im Hotel parken kann ist ein gravierender Nachteil. Das war früher deutlich bequemer.

Sehr geehrter Herr Botthof,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt vom 28. bis 29. Januar mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als „tolles Hotel“ empfunden haben und sowohl Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück als auch unseren Konferenzbereich so positiv bewerten konnten. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die aktuelle Parkplatzsituation für Sie ein Nachteil war. Wir verstehen, dass dies früher komfortabler war, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, mögliche Verbesserungen für unsere Gäste zu prüfen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles super. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Sehr geehrte Damen und Herren Tosch,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre rundum positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt vom 30. Januar.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Bereichen unseres Hauses – von Zimmer, Sauberkeit und Lage über Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – so zufrieden waren und uns sogar mit der Höchstbewertung weiterempfehlen würden.

Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unser Team sowie für die Begeisterung über unser Frühstücksbuffet und die Omelettstation. Dieses Feedback geben wir sehr gerne an die Mitarbeitenden weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation.

Dass Sie unseren Newsletter abonniert haben, freut uns ebenfalls sehr. So bleiben Sie über Angebote und Neuigkeiten aus unserem Haus informiert.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Damen und Herren Windus,

vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Umfrage und Ihre insgesamt sehr positive Bewertung Ihres Aufenthalts vom 29. Januar.

Es freut uns besonders, dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden und sowohl Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis so gut bewertet haben. Auch Ihre Zufriedenheit mit unserem Frühstücksangebot, dem Fitnessbereich und der WLAN-Qualität ist für unser Team eine schöne Bestätigung.

Vielen Dank auch für Ihren konkreten Hinweis zum Wunsch nach einem frischen Obstsalat beim Frühstück. Diesen Vorschlag haben wir bereits an unser Frühstücksteam weitergegeben und prüfen eine entsprechende Ergänzung unseres Angebots.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Insgesamt habe ich mich im Hotel wohl gefühlt. Das Personal war in der Regel freundlich und hilfsbereit. Ich hätte mir gewünscht, dass mir am Empfang beschrieben wird, wie ich zum Sportbereich komme und beim Frühstück könnte auch Tee statt nur Kaffee am Platz serviert werden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere Zimmer, Lage, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Konferenzbereich so hervorragend bewertet haben. Auch Ihr Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team sowie das vegane Angebot bei Veranstaltungen und beim Frühstück geben wir sehr gern weiter – vielen Dank dafür.

Ihre Hinweise nehmen wir ebenfalls dankbar auf: Eine bessere Orientierung am Empfang, insbesondere zum Sportbereich, sowie zusätzliche Alternativen wie Tee am Frühstücksplatz und eine noch größere Auswahl an veganen Speisen sind wertvolle Anregungen, die wir intern besprechen werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich würde hier wieder buchen, wenn es Parkmöglichkeiten gibt. Allerdings haben wir nur mit Glück einen Parkplatz gefunden, was für mich aber eine Grundvoraussetzung ist, wenn ich beruflich mit dem Auto unterwegs bin. Wenn die Situation so bleibt, muss ich mir ein anderes Hotel für meine kommenden Besuche suchen, obwohl ich grundsätzlich zufrieden war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die ehrliche Einschätzung Ihres Aufenthalts.

Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren und insbesondere Frühstück, Service, Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Ihr Lob für das Omelett geben wir sehr gern an unser Küchenteam weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr die von Ihnen geschilderten Einschränkungen. Die Parksituation ist für viele Geschäftsreisende ein entscheidender Faktor, und wir verstehen gut, dass dies für Sie eine Grundvoraussetzung darstellt. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie an die zuständigen Stellen weiter.

Auch die Probleme mit der Zimmerklimatisierung in beiden Zimmern entsprechen nicht unserem Anspruch. Die geschilderten Temperaturabweichungen werden wir technisch überprüfen lassen, um hier künftig zuverlässiger reagieren zu können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein stark in die Jahre gekommenes Hotel das dringend eine Überholung notwendig hätte.
Die Parksituation ist ebenfalls eine Zumutung.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich Zimmerzustand, Sauberkeit, Restaurantverfügbarkeit und Parksituation nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Gerade die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Sauberkeit des Badezimmers sowie zur geschlossenen Restaurantöffnung entsprechen nicht unserem Anspruch und werden intern konsequent aufgearbeitet.

Dass unser Haus in Teilen nicht mehr dem neuesten Standard entspricht, ist uns bewusst. Wir arbeiten bereits schrittweise an Verbesserungen und investieren gezielt in die Modernisierung, um den Aufenthalt für unsere Gäste künftig angenehmer zu gestalten.

Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Service, die Lage sowie Frühstück positiv bewertet haben.

Sollten Sie uns noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Sie von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Für einen erneuten Aufenthalt können Sie sich gern direkt an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel, mit gutem Anschluss an die Innenstadt.
Parkmöglichkeiten miserabel, man muss schon ein Stück laufen
Aber die Aussicht vom 10. Stock, das geräumige Badezimmer, das freundliche Personal und das gute Frühstück sind mega.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Liebe Frau Halbmeyer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns – und für die großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Aussicht vom 10. Stock, das geräumige Badezimmer, die Sauberkeit, unser freundliches Team sowie das Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Abteilungen weiter, insbesondere an unser Bar-, Empfangs- und Frühstücksteam.

Vielen Dank auch für Ihren ehrlichen Hinweis zu den Parkmöglichkeiten sowie zu den aufgebackenen Semmeln beim Frühstück. Solche Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz allem sagen: „Wir kommen auf jeden Fall wieder!“
Darauf freuen wir uns schon sehr 😊

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Familie Prevost,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt sehr positiven Bewertungen, insbesondere über Ihr Lob für das Zimmer, den Komfort, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen – das ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück. Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl gefallen hat.
Ihre Bewertung unserer Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen diese als wertvollen Hinweis, uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie dann auch Gelegenheit, unser Restaurant oder die Bar zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Braun Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bei der Ankunft erfuhren wir, dass es keinen Parkplatz gibt. An der Rezeption verwies man uns auf einen Parkplatz, der ca. 1/2 km vom Hotel entfernt war. Notgedrungen stellten wir unser Fahrzeug dort ab. Als wir das Fahrzeug wieder abholten, fanden wir an der Windschutzscheibe einen Strafzettel über 55,00 € wegen Parkens auf einem Behinderten-Parkplatz, der bei unserer Ankunft (im Dunklen) nicht als solcher zu erkennen war, da die Hinweisschilder nur am Anfang und Ende des reservierten Bereichs standen, wie ich dann bei Tageslicht erkennen konnte.
Insgesamt ein sehr unangenehmes Erlebnis, eine teure Geburtstagsüberraschung und sicher kein Grund für eine Weiterempfehlung.

Sehr geehrter Herr Frank,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Anreise und insbesondere die Parksituation Ihren Besuch bei uns so negativ geprägt haben – gerade da es sich um eine Geburtstagsüberraschung handelte. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Dass Sie erst bei Ankunft erfahren haben, dass kein hoteleigener Parkplatz zur Verfügung steht, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Gästeinformation. Auch die von Ihnen geschilderte Situation auf dem Ausweichparkplatz, die letztlich zu einem Strafzettel geführt hat, ist äußerst ärgerlich. Wir können gut nachvollziehen, wie unangenehm dies für Sie gewesen sein muss, insbesondere da die Beschilderung bei Dunkelheit offenbar nicht ausreichend erkennbar war. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wird intern aufgenommen, um zukünftige Gäste besser zu informieren und ähnliche Situationen zu vermeiden.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie mit dem Frühstück und dem Restaurant überwiegend zufrieden waren und unser Personal positiv hervorgehoben haben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns sehr, sowohl unsere Stärken zu erkennen als auch gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Gerne würden wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zumindest teilweise wieder gutmachen. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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