Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Our Customer Satisfaction Index
84%

"Excellent"

Based on 3,248 reviews
:
By Volker Hoffmann
Business
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (16/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Deutlich zu teuer das Zimmer

Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Ich freue mich, dass sie sich im allgemeinen wohl gefühlt haben und "nur" das Preisempfinden negativ empfunden haben.
Wie sie wissen, erstellt sich der Preis auch über die Nachfrage und diese war in Ihrem Buchungszeitraum gegeben. Nutzen Sie in der Zukunft gerne auch unsere Sonderangebote.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 days ago (14/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr guter Service! Hat alles gepasst, kommen gerne wieder!

Lieber Gast,
vielen Dank, solch eine Bewertung lesen wir sehr gerne.

Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
By Tabea
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Generell ein tolles Hotel und etwas Besonderes mit den 11 Stockwerken und den kreisförmigen Zimmern!

Hallo Tabea,
vielen Dank für ihren Aufenthalt.
Wir freuen uns, dass sie zufrieden waren.

Bis bald wieder in der Fuggerstadt

Benjamin Barth
Manager
By Achim R.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Obwohl wir in München wohnen, wollte ich immer schon einmal im Hotelturm Augsburg schlafen. Das haben wir dann zu Silvester realisiert. Und ich würde es jeder Zeit wieder tun. Die Zimmer sind gut geschnitten und der Blick ist fantastisch. Die Innenstadt ist leicht zu Fuß zu erreichen.

Hallo Achim R.
vielen Dank für ihren Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Mit bestem Gruß

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Hotel liegt gut am Rand von Augsburg. Es besteht eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel. Die Architektur ist ansprechend. Die Zimmer haben alle einen Grundriss in Form eines Kreissegments und jedes einen großen Balkon. Sauberkeit der Zimmer ist soweit in Ordnung. Der Frühstücksbetrieb ist sehr gut organisiert. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Kleine Abstriche: Wir hatten ein Kombiangebot: Der von Kurzurlaub versprochene Check-in um 11 Uhr war nur zufällig möglich, normalerweise erst um 15:00 Uhr. Der von Kurzurlaub versprochene Champagnertreff zum Jahreswechsel in der 34. Etage war nicht möglich. Das Parkhaus ist eine alte Bauruine, zum Glück für uns inklusive. Normalerweise sind 18 Euro pro Tag fällig, eine absolute Frechheit. Alles in allem kann man sich auf diese Kleinigkeiten einstellen, dann würde ich dieses Hotel wieder buchen.

Lieber Gast,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Wie in einem anderen Portal auch schon, entschuldige ich mich für unseren Makel. Das Angebot bei "Kurzurlaub" wurde von uns fehlerhaft eingepflegt und erst durch ihre Anreise aufgezeigt worden. Es tut mir sehr leid, dass wir ihnen dadurch keinen ganz optimalen Aufenthalt bieten konnten.

Wir wünschen ihnen einen guten Start ins neue Jahr.

Benjamin Barth
Ihr Gastgeber
By Bernd Wildmoser
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Hotel ist o. k. ich bin jetzt seit sechs Jahren hier und in diesem Zeitraum hat sich Service und Qualität nach unten bewegt. Deswegen ist für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr in Ordnung.

Sehr geehrter Herr Wildmoser,
vielen Dank für ihren Hinweis zu ihren Aufenthalten.

Schade, dass sie das Empfinden haben, dass unsere Serviceleistung nachlässt. Sehr gerne, sprechen sie mich bei ihrem nächsten Aufenthalt direkt an, dann können wir schauen, welche Optimierungen für ihr Wohlbefinden einfach zu erlangen sind.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

gut, zwischen durch ein wenig kompliziert, das wird aber wieder mit kleinen aufmerksamkeiten weg gemacht.

Sehr geehrter Gast,
geben Sie uns gerne bescheid, welche Komplikationen es gab - vielleicht können wir sie beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/01/2020)
Date of experience: 12/2019

ein wunderbares Gebäude

Lieber Gast,
vielen Dank für ihren Aufenthalt.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
By Martin Maag
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir haben uns sehr gefreut, als wir am Empfang mit einem Upgrade überrascht wurden. Ein wirklich tolles Zimmer! Bei einem Schritt auf den Balkon trafen wir dort aber eine leere Bierflasche an und haben das Zimmer nicht wirklich sauber vorgefunden. Schliesslich stellten wir fest, dass an beiden Betten je ein Bein abgebrochen war. Das kann geschehen. Ich frage mich aber schon, wie so etwas übersehen werden kann. Nach meiner Meldung wurden die Betten auch umgehend repariert, was fast eine Stunde dauerte. Auch das ist nicht ungewöhnlich. Ich hätte nur erwartet, dass von irgendjemandem ein Wort der Entschuldigung ausgesprochen worden wäre...

Sehr geehrte Familie Maag,
vielen Dank für ihr objektives und vielfältiges Feedback, welches Sie gegeben haben.
Es tut mir sehr leid, dass wir keinen optimalen Eindruck hinterlassen haben. Die von ihnen benannten Punkte, sollten natürlich vor der Vergabe der Zimmer durch unsere Checks gelöst sein.
Wir hoffen Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
By Herbert Dorfner
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir waren da schon 3 - 4 mal.

Lieber Herr Dorfner,
vielen Dank für ihre gute Bewertung und das sie regelmäßig bei uns zu Gast sind.

Wir wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
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