Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,059 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

- Die Bauruine des Parkhauses ist sehr bedrückend
- Markierte Kurzzeitparkplätze beim Eingang schaffen (max 15 Min) zum Aus- und Einladen und fürs Check-in.

Sehr geehrter Herr Fehrlin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Baustelle des Parkhauses und der Zustand der Umgebung Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Anregung für markierte Kurzzeitparkplätze beim Eingang nehmen wir gerne auf und werden prüfen, ob wir dies umsetzen können.

Wir entschuldigen uns, dass Sie bei der Zimmerausstattung einige Mängel festgestellt haben. Wir werden Ihre Hinweise zu Wäschesäcken, Hotel-Pantoffeln und dem Teppich ernst nehmen und entsprechende Verbesserungen vornehmen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Service und der Bar zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besseres Gesamterlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Soweit okay, Bauruine nebenan unschön

Sehr geehrte Frau Frodl-Stahl,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Staubigkeit in Ihrem Zimmer und die mangelnde Sauberkeit, einschließlich der nicht geleerten Abfalleimer. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen und Verbesserungen vornehmen.

Wir bedauern auch, dass die Aussicht auf die Baustelle störend war. Leider können wir hier wenig Einfluss nehmen, aber wir werden versuchen, unsere Gäste besser darüber zu informieren.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück und die Bar gefallen haben und hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nie wieder

Sehr geehrter Herr Hollenhorst,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten im Restaurant und werden unser Küchenpersonal entsprechend informieren und schulen.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie den Service unseres Personals positiv bewertet haben.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

!!!!!!!!!!!!!

Lieber Christoph,

vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie in allen Bereichen eine so positive Erfahrung gemacht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

It was according to the expectations

Dear Mr. Koblenz,

Thank you for your positive feedback and high ratings. We are delighted to hear that we met your expectations and that you enjoyed your stay.

We acknowledge your comment regarding the Wi-Fi and will work on improving this service.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Keine Parkplätze, Frühstück schäbig

Sehr geehrter Herr Thelemann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Parkmöglichkeiten, des Frühstücks und der Bar. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Service nehmen wir ernst und werden entsprechende Verbesserungen vornehmen.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel liegt gut und hat definitiv Flair. Das Thema mit der Tiefgarage ist gelinde gesagt - SCHLIMM. Vor allem wenn man dann auch noch ein Zimmer mit Ausblick genau darauf bekommt. Das kann man fast nicht bringen.

Sehr geehrter Herr Unger,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht voll Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass der Ausblick auf die Tiefgarage störend war und entschuldigen uns für die Flecken auf dem Teppich sowie dafür, dass Ihr Zimmerwunsch nicht berücksichtigt wurde. Wir werden unsere Prozesse verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Ihre Bewertungen (6/10 für Weiterempfehlung, Preisempfinden und Zimmer, 7/10 für Lage) nehmen wir ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

angenehm, gutes Hotel

Sehr geehrte Frau Janke,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir schätzen Ihre Bewertung von 8/10 für die Weiterempfehlung, 10/10 für das Preisempfinden, 9/10 für die Zimmer und die Lage, 8/10 für die Sauberkeit, 10/10 für den Service, sowie 9/10 für das Frühstück und das Restaurant und 8/10 für die Bar.

Die Parksituation tut uns leid, und wir arbeiten daran, hier Verbesserungen zu erzielen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Soweit alles in Ordnung

Sehr geehrter Herr Fischer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Ihre Bewertungen (9/10 für Weiterempfehlung, Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück sowie 8/10 für das Preisempfinden) schätzen wir sehr und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gepflegt und empfehlenswert

Sehr geehrte Frau Schumberg,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und uns mit 10/10 weiterempfehlen würden.

Ihre Bewertungen (10/10 für Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service sowie 7/10 für das Preisempfinden) sind uns sehr wichtig und motivieren uns, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
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