Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,555 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehm ! Leider ist die Sauna nicht für Frau/Mann getrennt. Ich hätte sie gerne genutzt. Nutzungszeiten wäre ein einfaches !

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Anmerkung zur Sauna. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben! Wir verstehen Ihren Wunsch nach getrennten Saunabereichen und flexibleren Nutzungszeiten und nehmen Ihre Anregungen gerne auf, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch komfortabler zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut gepflegtes und geführtes Hotel! Einzig die Parkplatzsituation bei schlechtem Wetter...

Lieber Jürgen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre hohe Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gut gepflegt und geführt wahrgenommen haben!
Wir verstehen Ihren Hinweis zur Parkplatzsituation, insbesondere bei schlechtem Wetter, und sind uns bewusst, wie wichtig dieser Aspekt für den Komfort unserer Gäste ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, auch hier Verbesserungen zu erzielen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Not available in breakfast area

Dear guest,
thank you for your feedback! We’re sorry to hear that the item you were looking for was not available in the breakfast area. Our team is continuously working to improve our breakfast offerings to better meet the needs of our guests.
We hope to welcome you back soon and provide you with an even better breakfast experience.
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gute Lage zur Altstadt, freundliches Personal,
Toller Blick zum Sonnenaufgang,
Frühstück und Personal hervorragend.

Liebe Familie Jeschke,
vielen lieben Dank für die schöne Rückmeldung.
Gerne leite ich die motivierenden Worte an meine Kollegen weiter.
Schön, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatte.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung


No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr zu Frieden

Liebe Familie Cercioglu,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hier sind einige Punkte, die Sie angesprochen haben:
1. Weiterempfehlung: Es ist bedauerlich, dass Sie uns mit 0 von 10 Punkten bewerten. Wir möchten, dass unsere Gäste positive Erfahrungen machen und uns gerne weiterempfehlen.
2. Preisempfinden: Ich verstehe, dass die Preisgestaltung verwirrend sein kann, insbesondere wenn es Unterschiede zwischen der Buchungs-App und den Preisen an der Rezeption gibt. Ihr Hinweis ist wichtig, und wir werden dies intern besprechen. Gerne haben wir Ihnen die Differenz natürlich vor Ort zurück erstattet.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

TOP Hotel, mit ausgezeichneten Service

Lieber Herr Balakowski,
wir danken vielmals für die tolle Bewertung für unser Dorint an der Kongresshalle Augsburg.
Sie sind uns stets herzlich willkommen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist mittlerweile in die Jahre gekommen und abgewirtschaftet. Ich war vor 10 Jahren schon mal da und es wurde nichts renoviert. Daher ist der Zustand nachvollziehbar, aber nicht für € 149,00 pro Nacht!

Lieber Herr Raithel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Haus nicht den Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf den Zustand der Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass seit Ihrem letzten Aufenthalt vor 10 Jahren keine wesentlichen Renovierungen stattgefunden haben. In der Tat befinden wir uns derzeit in der Planung von Modernisierungsmaßnahmen, die sicherstellen sollen, dass unser Haus in Zukunft wieder den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht wird. Es tut uns leid, dass diese Verbesserungen während Ihres Besuchs noch nicht umgesetzt waren.
Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir anmerken, dass wir stets bemüht sind, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, die den Gegebenheiten der Saison sowie der Marktsituation angepasst sind. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies bei unserer internen Preisgestaltung berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und den geplanten Verbesserungen zu überzeugen. Gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung, falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehmes Hotel in guter Lage mit sehr freundlichem Personal. Bei meinem nächsten Besuch werde ich dort wieder übernachten. Insbesondere der Blick aus dem Zimmer im 11. Stock war sehr imposant.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die Lage, unser freundliches Team und den imposanten Ausblick aus Ihrem Zimmer im 11. Stock zu schätzen wissen.
Wir sind stolz darauf, Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bieten zu können und freuen uns sehr, dass Sie uns auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder wählen möchten. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für das gesamte Team.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche oder Anfragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles gut 👍🏾☺️

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut mich zu hören, dass Sie uns mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Das zeigt, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihr Preisempfinden von 7 von 10 Punkten ist ebenfalls wertvoll für uns, da wir stets daran arbeiten, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Bezüglich der Zimmerbewertung von 6 von 10 Punkten und Ihrer Anregungen zur Gestaltung der Balkone: Wir schätzen Ihr Feedback sehr! Die Verbesserung der Balkone, wie hochwertigere Sitzmöglichkeiten und Sichtschutz zu Nachbarbalkonen, sind großartige Vorschläge, die wir in unsere Überlegungen einbeziehen werden.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nie mehr wieder. Die Parksituation ist eine Frechheit. Habe jeden abend 20 min parkplatz gesucht!

Lieber Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Parksituation während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir verstehen, dass das Suchen nach einem Parkplatz frustrierend sein kann, besonders nach einem langen Tag. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns dieses Problems bewusst sind und bereits daran arbeiten, unseren Gästen in Zukunft eine verbesserte Parksituation zu bieten. In der Zwischenzeit empfehlen wir unseren Gästen gerne alternative Parkmöglichkeiten in der Nähe und helfen bei der Suche.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser zu betreuen. Zögern Sie nicht, uns vorab zu kontaktieren, damit wir Ihnen einen Parkplatz reservieren können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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