Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr. Hess,

thank you very much for staying with us and for sharing your feedback. We are pleased to see that you rated our service highly and that you were overall satisfied with the cleanliness, location and breakfast during your stay.

At the same time, I appreciate your honest remark regarding the condition of the furniture in your room. You are absolutely right — visible signs of wear and tear should not be something our guests have to experience. We will follow up on this and review the room’s furnishings to ensure they meet the standard we aim to provide.

Thank you again for taking the time to provide your impressions so clearly. Feedback like yours helps us improve continuously, and it would be a pleasure to welcome you back in the future — hopefully with renewed and refreshed room interiors.

Warm regards,
Florian Keller
General Manager
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Für die Dauer des Kongresses geeignet, ansonsten nicht
War früher um Welten besser
Eigentlich kein Dorint Standard

Sehr geehrter Herr Haensler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen mitzuteilen. Auch wenn Ihre Bewertung kritisch ausfällt, schätzen wir Ihr ehrliches Feedback sehr – denn nur so können wir uns weiterentwickeln.

Es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie den Standard, den Sie früher mit Dorint verbunden haben, bei diesem Aufenthalt nicht wiedergefunden haben. Ihre Hinweise zu den Zimmern, der Ausstattung sowie dem fehlenden Kaffee- bzw. Teezubereiter und der Minibar nehmen wir sehr ernst. Wir sind aktuell dabei, unsere Zimmerausstattung und -gestaltung zu überprüfen, und Ihr Feedback bestätigt uns darin, hier Verbesserungen voranzutreiben.

Auch für die eingeschränkte Auswahl im Restaurant möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Eine vielfältige Speisenauswahl gehört zu einem guten Aufenthalt dazu, weshalb wir unser Konzept derzeit überarbeiten – mehr Auswahl und ein ausgewogeneres Angebot stehen dabei im Fokus. Ihre Rückmeldung fließt direkt in diesen Prozess ein.

Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmig war – insbesondere Aufgrund der fehlenden Garage und der gastronomischen Auswahl – bedauere ich sehr. Wir nehmen Ihre Einschätzung ernst und werden daran arbeiten, diesen Eindruck künftig zu verbessern.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einem deutlich besseren Gesamterlebnis zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen und Dank für Ihre Offenheit,
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Martin Dumas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gerne wieder für besondere Momente in Augsburg

Lieber Herr Dumas,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben – besonders die Aussicht im 34. Stock scheint Eindruck hinterlassen zu haben.

Dass Sie mit Sauberkeit, Service sowie Preis-Leistung so zufrieden waren, ist für unser Team ein großes Lob und eine tolle Motivation.

Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch auch einmal in unserem Restaurant, an der Bar oder zum Frühstück begrüßen zu dürfen – vielleicht lässt sich Ihr nächster Aufenthalt dadurch noch weiter abrunden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei besonderen Momenten in Augsburg im Dorint an der Kongresshalle begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Warmes Wasser im Fitnessbereich, defektes Laufband,

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Es tut mir leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere in Bezug auf das Frühstück, die Zimmerqualität sowie im Fitnessbereich nicht vollständig erfüllen konnten. Die Hinweise zum warmen Wasser und dem defekten Laufband habe ich bereits an unser Technikteam weitergegeben, damit beides schnellstmöglich behoben wird.

Auch wenn wir uns über die positive Rückmeldung zur Lage und zur WLAN-Qualität freuen, nehmen wir Ihr Feedback zu den Bereichen mit Verbesserungsbedarf sehr ernst. Nur durch Ihre Rückmeldung können wir gezielt an unseren Leistungen arbeiten – daher nochmals vielen Dank dafür.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Jennifer Haas
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Haas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und wir besonders mit dem Restaurant, der Bar sowie der Lage des Hauses punkten konnten. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob zur Suppe – das gebe ich sehr gerne an unser Küchenteam weiter.

Ihre Verbesserungsvorschläge nehme ich dankend auf. Die Rückmeldung zur Minibar – insbesondere der Wunsch nach einer Grundausstattung mit Wasser und Wein – ist absolut nachvollziehbar. Ebenso ist es nicht in unserem Anspruch, dass eine gewünschte Zimmerreinigung nicht durchgeführt wird. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen – ich werde den Vorgang intern aufnehmen, um hier zukünftig reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Auch Ihre Ideen für ein moderneres Frühstücksangebot mit Nüssen, Chia & anderen zeitgemäßen Komponenten geben uns wertvolle Impulse. Wir prüfen aktuell verschiedene Erweiterungen im Buffetbereich, daher kommt Ihr Hinweis genau zum richtigen Zeitpunkt.

Ich würde mich freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen dürfen – gerne auch mit sichtbaren Verbesserungen basierend auf Ihrem Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Seifert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihnen unser Service, Ihr Zimmer und die Bar gut gefallen haben und Sie uns so positiv weiterempfehlen würden.

Ihre Rückmeldung zum Restaurant haben wir ebenfalls aufmerksam aufgenommen – wir prüfen kontinuierlich, wie wir unser Angebot verbessern können, und Ihr Hinweis hilft uns dabei sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel ist in die Jahre gekommen und das Preis-Leistungsverhältnis passt nicht

Lieber Gast Jaecke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch empfunden haben.

Besonders die Hinweise zu Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Mängel (nicht schließende Balkontür und Oberlicht, Schimmel am Duschabfluss sowie der spritzende Wasserhahn) entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Pflege. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergegeben, um diese Punkte umgehend zu prüfen und abzustellen.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Frühstück, Restaurant sowie zur Bar helfen uns sehr. Zu Stoßzeiten kann es zu Engpässen kommen – hier arbeiten wir bereits an Optimierungen, u. a. prüfen wir zusätzliche Sitzkapazitäten und einen zweiten Kaffeeautomaten. Ebenso werden wir unser Bar- und Küchenteam bzgl. Wartezeiten und Speisenqualität nochmals sensibilisieren.

Es freut uns dennoch, dass Sie unseren Konferenzbereich sowie den Service und das WLAN positiv bewertet haben.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von einer rundum besseren Erfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor · Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Zentral , schönes Zimmer, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, Preis - Leistung stimmt

Sehr geehrte*r Jennen,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die wundervollen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl mit der zentralen Lage als auch mit Ihrem Zimmer – inklusive des Upgrades zur Junior Suite – voll zufrieden waren.

Besonders schön ist Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie zu unserem Team, das Sie als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ein solches Lob motiviert uns enorm und geben wir mit großer Freude intern weiter.

Auch dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als ausgezeichnet empfanden, freut uns sehr. Vielen Dank, dass Sie uns mit einer Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit von 10/10 bedacht haben – das bedeutet uns viel.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Doritn an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Funktionales Hotel

Sehr geehrte*r Noecker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt als funktional und gut gelegen aufgefallen ist und Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem WLAN zufrieden waren.

Ihre kritischen Hinweise nehmen wir sehr ernst.
Vielen Dank für den Hinweis zu den Abnutzungserscheinungen des Teppichs – wir prüfen derzeit schrittweise Modernisierungsmaßnahmen und werden Ihr Feedback in die Priorisierung einbeziehen.

Für die Verzögerungen beim Check-in und die geschilderte Situation beim Anreisetag möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Der von Ihnen erlebte Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an eine aufmerksame und effiziente Gästebetreuung. Wir haben dies intern bereits aufgegriffen und sensibilisieren unser Team nochmals deutlich für die korrekte Priorisierung und Gastorientierung, gerade in Stoßzeiten.

Auch die Rückmeldung zur Geräuschkulisse beim Frühstück sowie zu einzelnen Barstühlen ist sehr wertvoll für uns. Wir werden die akustische Situation im Frühstücksraum prüfen und die betroffenen Stühle im Barbereich zeitnah austauschen oder reparieren.

Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Einschätzung und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen können. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns im Doritn an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Doritn an der Kongresshalle Augsburg
By Gieseler
Business
80+ years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren mit dem Aufenthalt in Ihrem Hause sehr zufrieden. Unsere Empfehlung im Frühstücksraum eine zweite Kaffeemaschine zu installieren. Bei vielen Gästen kommt es zu längeren Wartezeiten der Andrang war gross.

Sehr geehrte*r Gieseler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und besonders das große, helle Zimmer sowie unsere Lage im Park genießen konnten.

Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zum Frühstücksbereich. Ihre Anregung bezüglich einer zweiten Kaffeemaschine ist absolut nachvollziehbar – gerade bei hoher Auslastung möchten wir unnötige Wartezeiten vermeiden. Wir prüfen daher bereits mögliche Optimierungen, um den Ablauf beim Frühstück weiter zu verbessern.

Auch die Rückmeldung zum Reinigungsintervall nehmen wir ernst. Unser aktuelles Nachhaltigkeitskonzept sieht eine Reinigung alle zwei Tage vor; selbstverständlich passen wir dies auf Wunsch jederzeit an. Wir arbeiten derzeit an einer noch klareren Kommunikation, damit es nicht zu Irritationen kommt.

Es freut uns zudem, dass Sie mit unserem Service an Rezeption, Bar und beim Frühstück zufrieden waren und Sie Ihren Besuch in unserer Bar genossen haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Gesamturteil und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Doritn an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Doritn an der Kongresshalle Augsburg
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