Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,060 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

bissel in die Jahre gekommen, aber sehr solides Businesshotel.......der Eierbäcker beim Frühstück zerstörte allerdings den guten Gesamteindruck

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv bewerten, jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht zufriedenstellend war. Ihre Kritik an unserem Omelettebäcker nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern ansprechen. Es ist unser Anspruch, einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Wir sind dankbar für Ihre Rückmeldungen zu den anderen Aspekten Ihres Aufenthalts und werden kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Siehe oben und das Hotel ist unpersönlich das Personal ist vereinzelt wenig motiviert bis überheblich man fragt sich nur warum
Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht
Die Rezeptionsmitarbeiter geben einem das Gefühl das es ihnen gleichgültig ist wie sich der Gast fühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Kritikpunkte zur Sauberkeit, dem Zustand des Gebäudes, der Parkplatzsituation und dem Service nehmen wir sehr ernst.

Wir verstehen, dass die derzeitige Parkplatzsituation sehr unbefriedigend ist, und arbeiten intensiv daran, eine Lösung zu finden. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht ausreichend war. Wir werden unser Reinigungsteam diesbezüglich sensibilisieren und verstärkt kontrollieren. Der Zustand des Gebäudes und der Renovierungsbedarf sind uns bewusst, und wir planen entsprechende Maßnahmen, um die Qualität zu verbessern.

Es enttäuscht uns zu hören, dass Sie unser Personal als unpersönlich und wenig motiviert empfunden haben. Wir werden unser Team darauf hinweisen und Schulungen zur Verbesserung der Gästekommunikation und -zufriedenheit durchführen. Die Unannehmlichkeiten beim Frühstück und an der Rezeption sind ebenfalls nicht akzeptabel und werden von uns umgehend adressiert.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie von den vorgenommenen Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Mittlerweile kommt es ein vor, wenn man das Hotel von draußen sieht, als ob man auf dem Schrottplatz übernachtet es tummeln sich draußen irgendwelche lauten Jugendlichen? Die ehemalige Tiefgarage sieht aus wie ein Schrottplatz es gibt. Weiß Gott, mittlerweile bessere Hotels in Augsburg oder Umgebung als das Dorint schade.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik zur Parkplatzsituation und zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen. Zudem werden wir verstärkt auf die Außenbereiche achten, um ein angenehmes Umfeld zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service als unzureichend empfunden haben – wir werden unser Team entsprechend schulen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam





No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

allgemeiner Eindruck positiv, aber leider seit Jahren gravierendes Parkplatz Problem. ich war schon Gast und habe das alte Parkhaus genutzt, was jetzt im Abbruch ist, doch es geht nicht voran. hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Hotel weiterempfehlen würden. Es tut uns leid, dass es momentan Probleme mit der Parkplatzsituation gibt. Wir arbeiten intensiv daran, eine Lösung zu finden. Wir nehmen Ihre Anregungen zu den Preisen, Zimmern und dem Frühstück ernst und werden diese überprüfen. Vielen Dank, dass Sie unsere Sauberkeit, Lage und den Service loben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

toll war es

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und uns in allen Bereichen mit 10/10 bewertet haben. Ihr positives Feedback zu Zimmern, Lage, Sauberkeit und Service motiviert unser Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bemühen allein reicht nicht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit dem Schimmel im Bad, dem schwarzen Wasserrand in der Toilette und dem unangenehmen Geruch im Zimmer sind äußerst besorgniserregend und entsprechen keinesfalls unserem Standard für Sauberkeit und Komfort.

Des Weiteren bedauern wir es sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot beim Frühstück enttäuscht waren. Die Qualität unserer Speisen und die Auswahl am Buffet sind uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Marcel Kempert
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Frühstück und sehr nette Mitarbeiter.

Liebe Sandra,
vielen lieben Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg:-)
Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel ist in die Jahre gekommen.
Die baulich gesperrte Tiefgarage der Kongresshalle unmittelbar neben dem Hotel ist ein absoluter Schandfleck.
Das Zimmer war nachmittags 16:00 noch nicht gereinigt.Wir mussten noch einige Zeit warten, bis wir wenigstens Handtücher zum Duschen bekamen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Verfügbarkeit von Handtüchern hatten. Das entspricht keineswegs unseren Standards, und wir werden diesen Vorfall umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten, die durch die gesperrte Tiefgarage der Kongresshalle entstanden sind. Wir verstehen, dass dies einen negativen Eindruck hinterlassen hat, und arbeiten daran, bessere Lösungen und alternative Parkmöglichkeiten für unsere Gäste zu finden.

Ihre Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks und die Qualität der Speisen im Restaurant und an der Bar nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Küchenteam besprechen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität und Auswahl zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Sie mit dem WLAN nicht zufrieden waren. Wir werden dies überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Internetqualität für zukünftige Gäste zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen bei einem erneuten Besuch zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schon etwas enttäuscht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die gesperrte Parkgarage entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend die Suche nach alternativen Parkmöglichkeiten sein kann. Ihre Kritik bezüglich der verspäteten Information nehmen wir sehr ernst und werden unsere Kommunikation in Zukunft verbessern.

Es tut uns auch leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Auswahl der Speisen werden wir umgehend überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an unser Personal weiter.

Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel mit sehr schöner Aussicht, Zimmer etwas in die Jahre gekommen.
Alter Fernseher, Bett o.k.


Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aussicht und die Lage unseres Hotels gefallen haben und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geben wir gerne weiter.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den kleinen Schimmelstellen im Bad und dem defekten Fenstergriff nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen und beheben. Auch die Anmerkung zum alten Fernseher nehmen wir zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Renovierungsarbeiten berücksichtigen.

Es tut uns leid, dass der Service in der Bar etwas länger gedauert hat. Wir werden unser Team dahingehend sensibilisieren, um Wartezeiten zu verkürzen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
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