Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,555 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir hatten zwei schöne Tage in Augsburg. Ihr Hotel hat uns gut gefallen. Die Bauruine daneben scheint schon länger zu bestehen. Die Mitarbeiter im Service und an der Info waren sehr nett.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zwei schöne Tage in Augsburg verbracht haben und unser Hotel Ihnen gut gefallen hat. Ihr Lob an unser Service- und Empfangsteam geben wir gerne weiter.

Die Bauruine der ehemaligen Garage der Kongresshalle nebenan ist uns ebenfalls bekannt, und wir bedauern, dass sie das Erscheinungsbild beeinträchtigen kann. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Hotel Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Von Außen etwas 70er Jahre Style aber von innen recht modern.

Sehr geehrter Rainer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel von innen gefallen hat und Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Fenstern und dem Fernseher sowie zu den kleinen Brötchen beim Frühstück sehr ernst und werden diese in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Auch die Situation mit den überlasteten Aufzügen während der Stoßzeiten ist uns bewusst, und wir arbeiten daran, hier eine bessere Lösung zu finden.

Bezüglich der Parkmöglichkeiten bedauern wir die aktuellen Unannehmlichkeiten durch den Abriss des Parkhauses und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis zu bieten!

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Hotel Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Enjoyable, except for the room carpet and bed linen as above.

Dear Sanders,

Thank you for taking the time to provide your feedback. We are glad to hear that you found your stay enjoyable overall. However, we sincerely apologize for the condition of the carpet and bed linen in your room. This is certainly not the standard we strive for.

Your comments regarding the stains and holes will be addressed with our housekeeping team to ensure that we improve in these areas. We appreciate your input, as it helps us enhance the experience for our guests.

We hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay in the future.

Best regards,
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

excellent service, space, comfortable

Dear Stuart,

Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you found our service excellent, and that you enjoyed the space and comfort of your room.

We sincerely apologize for the missed cleaning service on the second day, as well as the lack of tea, coffee, and milk. Your comments about the air conditioning noise are also valuable to us, and we will look into improving this aspect.

We appreciate your insights and hope to welcome you back soon for an even better experience!

Best regards,
Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gutes und zentrales Hotel das leicht in die Jahre gekommen ist

Sehr geehrter Macavai,

vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem zentralen Hotel genossen haben und mit unserer Lage, Sauberkeit und dem Service vollkommen zufrieden waren.

Ein besonderes Lob an unseren Mitarbeiter, der die Eierspeisen zubereitet hat, wird ihn sicherlich freuen! Wir sind stolz darauf, solch engagierte Mitarbeiter in unserem Team zu haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel, sehr freundlich, Parken und WLAN muss (!) gelöst werden!!!

Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie unser Hotel als "toll" und unser Team als "sehr freundlich" beschreiben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihre Anmerkung bezüglich des Parkens und des WLANs nehmen wir uns zu Herzen. Wir verstehen, dass diese Punkte für viele unserer Gäste eine wichtige Rolle spielen und entschuldigen uns, falls es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, sowohl die Parkmöglichkeiten als auch die WLAN-Nutzung für unsere Gäste zu verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen in allen Bereichen einen reibungslosen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen noch einmal für Ihr wertvolles Feedback!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr empfehlenswert

Lieber David,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und unser Hotel als "sehr empfehlenswert" einstufen.
Ihr Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um jedem Gast eine ebenso angenehme Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen hervorragenden Aufenthalt zu ermöglichen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein super tolles Hotel mit herrlichem Ausblick über Augsburg!
Herzliche und äußerst hilfsbereite Angestellte, das Hotel und Augsburg sind immer eine Reise wert!

Liebe Diana,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und den herrlichen Ausblick über Augsburg so genossen haben. Ihr Lob über unser herzliches und hilfsbereites Team bedeutet uns sehr viel – wir geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
Es ist schön zu hören, dass sowohl unser Hotel als auch Augsburg für Sie immer eine Reise wert sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel ist sehr empfehlenswert und Personal sehr freundlich.

Lieber Gast.
herzlichen Dank für Ihre 100% Bewertung für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als "sehr empfehlenswert" betrachten und besonders unser freundliches Personal hervorheben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team.
Wir freuen uns schon darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Good but not impressing

Dear Jensen,

Thank you for your feedback. We're glad to hear that you had a good stay, but we’re sorry to learn that it wasn’t as impressive as you had hoped.

We constantly strive to improve our guests’ experiences, and your input is invaluable to us. If there are specific areas where you think we could enhance our service or offerings, please feel free to share.

We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.

Best regards,
Dorint Hotel Team
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