Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,555 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Empfang bei der Anreise war gut. Der Fernseher auf dem Zimmer - ARD und ZDF Programme liefen nicht - Schnee auf dem Bildschirm. Ein Hinweis an die Rezeption brachte nicht den Erfolg. Die Programme gingen erst am Sonntag Morgen wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass der Empfang bei Ihrer Anreise gut verlaufen ist, und wir bedauern sehr, dass der Fernsehempfang in Ihrem Zimmer nicht einwandfrei funktioniert hat.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlenden ARD- und ZDF-Programme entstanden sind. Wir bedauern, dass unser erster Versuch, das Problem zu beheben, nicht erfolgreich war und sich die Störung erst am Sonntagmorgen von selbst erledigte. Wir haben das Problem intern besprochen, um sicherzustellen, dass zukünftige technische Probleme schneller und effektiver gelöst werden.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nie wieder in die erste Etage

Liebe Frau Rainer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Ihre Hinweise zur Schallisolierung und der Ausstattung der Zimmer in der ersten Etage nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie durch Geräusche und Licht aus den Nachbarzimmern gestört wurden. Wir werden prüfen, ob die Trennwände optimiert werden können, um unseren Gästen mehr Ruhe und Privatsphäre zu bieten.
Hinsichtlich der fehlenden Kofferablage und des Sessels in Ihrem Zimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir verstehen, dass diese Annehmlichkeiten zu einem komfortablen Aufenthalt beitragen. Ihre Anmerkung hilft uns, diese Details bei der zukünftigen Zimmereinrichtung zu berücksichtigen.
Wir danken Ihnen auch für den Vorschlag, bei der Buchung auf solche Besonderheiten hinzuweisen. In der Tat wäre eine transparentere Kommunikation zu den Eigenschaften der Zimmer in der ersten Etage sinnvoll. Wir prüfen, wie wir diese Zimmer detaillierter beschreiben und möglicherweise zu einem günstigeren Preis anbieten können, um den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Kein Parkplatz am Hotel - langer Fußweg.

Lieber Juergen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten mit der Parkplatzsituation hatten und der Fußweg zum Hotel länger war als erwartet.
Wir verstehen, wie wichtig eine bequeme Parkmöglichkeit für unsere Gäste ist. Momentan arbeiten wir daran, die Situation zu verbessern und unseren Gästen alternative Parkmöglichkeiten in der Nähe anzubieten. Ihre Anmerkung hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es hat uns insgesamt sehr gut gefallen .. Die Park-Situation ist echt problematisch !

Liebe Frau Casten,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Teilnahme an unserer Umfrage! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat.
Wir danken Ihnen für die positive Bewertung unserer Preise und der Lage. Ihre Anmerkung zur Parksituation nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Parkmöglichkeiten für unsere Gäste zu verbessern. Wir sind uns bewusst, dass dies ein wichtiger Aspekt für eine positive Aufenthaltserfahrung ist.
Des Weiteren möchten wir uns für die Anmerkungen bezüglich der Zimmer bedanken. Wir werden die Sauberkeit des Mobiliars prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets ein hohes Maß an Komfort erleben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Personal Top, Zimmer könnte eine kleine Überarbeitung vertragen.

Lieber Herr Baumann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und an unserer Umfrage teilzunehmen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als "top" empfunden haben. Ihre lobenden Worte sind eine große Motivation für unser Team!
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Kalkflecken im Bad und dem Zustand des Teppichs sind sehr wertvoll für uns. Wir sind uns bewusst, dass eine regelmäßige Überarbeitung und Pflege der Zimmer notwendig ist, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen. Ihre Rückmeldung werden wir nutzen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel ist in die Jahre gekommen, der Service hat meine Anfrage nicht ernst genommen: meine Erwartungen an ein Viersterne Superior-Hotel wurden leider nicht erfüllt.

Lieber Herr Soeth,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand unseres Hotels sowie dem Service unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Standard zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Fortschritten überzeugen können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel und der Service waren sehr gut. Lediglich die Parkplatzsituation ist katastrophal!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und Service. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Parkplatzsituation entstanden sind, und verstehen Ihre Frustration. Wir arbeiten bereits daran, hier Verbesserungen zu erzielen, um unseren Gästen zukünftig ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierug
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Durchsatz durchwachsen, mal gut, mal schlecht

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, jedoch bedauern wir, dass der Durchsatz während Ihres Aufenthalts nicht konstant Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dies intern prüfen, um eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen.
Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch voll und ganz überzeugen zu können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

praktisch, unkompliziert, gut.

Liebe Familie Reiss,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als praktisch, unkompliziert und gut empfunden haben. Genau das ist unser Ziel, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für eine Nacht ok.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu beantworten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und den Zimmerkomfort geschätzt haben, und dass Sie insgesamt zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Ihre Anmerkung bezüglich der Haare im Bad und Schlafraum nehmen wir sehr ernst und werden dies intern klären, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen können und freuen uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance dazu geben.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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