Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,909 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben.
Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich war sehr zufrieden. Das Personal war außergewöhnlich freundlich und aufmerksam!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die schöne Bewertung für unser Dorint An der Kongresshalle Ausgburg.
Gerne leite ich die motivierenden Worte an meine Kollegen weiter.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Besides there are some points to improve, such as wifi and breakfast, it was a nice experience overall. The personal is very kind, this is a strong point.

Dear Timo,
thank you very much for your nice feedback.
You're always welcome:-)
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tolle Mitarbeiter haben uns ein großzügiges Upgrade gegeben

Liebe Frau Kall,
herzlichen Dank für die wunderbaren Worte für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg!
Ich danke Ihnen vielmals für Ihr Verständnis vor Ort. Gerne haben wir Ihnen dafür ein kostenfreies upgrade gegeben.
Schön, dass wir Ihnen damit eine Freude machen konnten:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hotel das bei 4 Sternebewertung dringend Zimmer zeitgemäß renovieren müssen, damit Stammkunden nicht Abwanderungsgedanken bekommen! Parkplatzlösung sollte dringend kurzfristig erfolgen, da wir es nich5 gewohnt sind bei dieser Hotel Kategorie auf Parkplatzsuche gehen zu müssen!

Lieber Herr Kleinehakenkamp,
ich danke für Ihre Zeit und Mühe uns eine Bewertung abzugeben.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
So ist es unser Ziel unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweisen nachgehen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Komme gerne wieder

Lieber Pfuendel,
vielen lieben Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen:-)
Geben Sie uns einfach Bescheid, wenn Ihre Wohnung noch nocht beziehbar ist.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Schöne, moderne Zimmer, grandiose Aussicht (okay, 11.Stock), sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis., freundliches Personal, klasse Frühstück. Worauf ich allerdings allergisch reagiere: Wenn es schon in der Lobby nach (altem) Frittierfett riecht.

Lieber Herr Nolte,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön, dass Sie besonders unser Frühstück und unser Personal hervorheben.
Sie sind uns stets herzlich willkommen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Leider kein besonders positiver Eindruck, die Toilettenspülung läuft durch, wenn man sie nicht mehrmals betätigt. Hygiene im Zimmer unterirdisch. Das Personal am Empfang war freundlich.

Liebe Familie Zumbansen,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach.
Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns im Haus gefreut hatten, und nun dementsprechend enttäuscht wurden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft dennoch eine zweite Chance geben würden, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein mal anderes besonderes Hotel in Rundbauweise und bestimmt im Sommer am Park noch besser als im Winter
Gut erreichbar auch ohne Auto!

Liebe Familie Krüger,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Für ihre freundlichen Worte über unser Frühstück und Personal bedanke ich mich herzlich.
Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Ihre Anregung zu den Fenstern habe ich vermerkt. Es wäre nur im Sinne unserer Gäste diesem Vorschlag nachzugehen.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Für Dorint eine höhere Erwartung gehabt aber leider würde ich dieses Hotel nicht nochmal buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Dass die Qualität der Sauberkeit des Zimmers offenbar weit hinter Ihren Vorstellungen lag, bedaure ich sehr und kann mich nur, im Namen des Teams hierfür entschuldigen.

Wir bieten unseren Gästen gern einen garantierten Early Check-In, gegen eine Gebühr von 10 Euro pro Stunde, an. Verzichtet man darauf, ist das Zimmer, in der Regel, auch nicht vor 15 Uhr bezugsfähig.

Leider ist die Garage, auf behördlichem Wege, durch die Stadt Augsburg, geschlossen worden. Seien Sie versichert, dass wir bereits, mit allen Mitteln, an einer Lösung, zur Parkplatzsituation, arbeiten.

Aktuell bieten wir, als Alternative, die öffentlichen Parkplätze der Erhard-Wunderlich-Sporthalle an.

Ihre Anliegen habe ich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Ich bedanke mich um die Möglichkeit der Verbesserung.

Ebenso möchte ich mich bedanken, dass Sie trotz Allem unseren Service besonders hervorheben.

Ich wünsche Ihnen Alles Gute!


Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team


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