Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,232 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Расположение отеля в пешой доступности от главного ЖД вокзала. Очень порадовала и проконсультировала русскоговорящий персонал на Регистрации - Екатерина. Первый день дали номер на 2 этаже. После просьбы обновили на 2 день обновили на 8 этаже + балкон. Общее впечатление хорошее от сети этих отелей. Так же останавливался в другом городе Германии в этой сети. Единственное сказали, что отправили электронный инвойс на почту, но так и не получил...

Sehr geehrter Herr Dautbayev,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lage, dem Zimmer und dem Service zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem elektronischen Invoice. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen den Invoive erneut zusenden.

Vielen Dank, dass Sie auch in einer anderen Stadt in unserer Hotelkette übernachtet haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ansprechende Lage bei einem Park, Innenstadt gut erreichbar, relativ ruhige Lage für eine Stadt, komfortables, geräumiges Zimmer mit Balkon. Nasszelle mit grosser Ablagemöglichkeit = sehr wichtig!

Liebe Jeannette F.,

vielen Dank für Ihre detaillierte und wertvolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage, das komfortable und geräumige Zimmer mit Balkon sowie das reichhaltige Frühstück gefallen haben. Ihr Lob für das aufmerksame und freundliche Servicepersonal wird unser Team sicherlich erfreuen.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und insbesondere die Reinigung der Nasszelle nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und zur Notwendigkeit einer regelmäßigen Reinigung nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Reinigungsstandards zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.

Es tut uns leid, dass Sie sich durch das Argument der Nachhaltigkeit unzufrieden fühlten. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um eine ehrlichere und transparentere Kommunikation zu gewährleisten.

Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für ein 4 Sterne Hotel hätten wir es nicht gehalten.
Der Saunabereich war lieblos und hat nicht zum verbleiben eingeladen. Die Liegen waren wenige und die Kissen fleckig.
Trotzdem ist es ein Erlebnis im Maiskolben zu schafen 😀

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Saunabereich und die Einrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und werden diese Punkte verbessern. Ihre positiven Bewertungen zum Frühstück und zur Sauberkeit freuen uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Insgesamt sehr positiver Eindruck, die Parksituation empfand ich etwas störend. Leider auch sehr laut nachts.

Sehr geehrter Herr Pressler,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Parksituation und der nächtlichen Lautstärke nehmen wir ernst und werden nach Lösungen suchen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und werden unser Reinigungsteam darauf aufmerksam machen.

Ihre Rückmeldung zum Frühstückspreis und den Balkonen werden wir ebenfalls berücksichtigen. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage und der Service gefallen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrter Herr Heeg,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen unseren Serviceleistungen so zufrieden waren.

Wir bedauern, dass es Probleme mit dem WLAN gab, und werden dies umgehend prüfen, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Frühstück war gut, allerdings war die Parkplatzmöglichkeit leider sehr eingeschränkt.

Sehr geehrter Herr Roessler,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass die Parkplatzsituation und die Sauberkeit des Zimmers Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie nutzen, um die Parkplatzmöglichkeiten und die Zimmerreinigung zu verbessern. Auch das WLAN-Problem wird von uns geprüft, um zukünftige Störungen zu vermeiden.

Es freut uns, dass Sie den Service und die Bar positiv bewertet haben. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

- Die Bauruine des Parkhauses ist sehr bedrückend
- Markierte Kurzzeitparkplätze beim Eingang schaffen (max 15 Min) zum Aus- und Einladen und fürs Check-in.

Sehr geehrter Herr Fehrlin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Baustelle des Parkhauses und der Zustand der Umgebung Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Anregung für markierte Kurzzeitparkplätze beim Eingang nehmen wir gerne auf und werden prüfen, ob wir dies umsetzen können.

Wir entschuldigen uns, dass Sie bei der Zimmerausstattung einige Mängel festgestellt haben. Wir werden Ihre Hinweise zu Wäschesäcken, Hotel-Pantoffeln und dem Teppich ernst nehmen und entsprechende Verbesserungen vornehmen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Service und der Bar zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besseres Gesamterlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Soweit okay, Bauruine nebenan unschön

Sehr geehrte Frau Frodl-Stahl,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Staubigkeit in Ihrem Zimmer und die mangelnde Sauberkeit, einschließlich der nicht geleerten Abfalleimer. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen und Verbesserungen vornehmen.

Wir bedauern auch, dass die Aussicht auf die Baustelle störend war. Leider können wir hier wenig Einfluss nehmen, aber wir werden versuchen, unsere Gäste besser darüber zu informieren.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück und die Bar gefallen haben und hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nie wieder

Sehr geehrter Herr Hollenhorst,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten im Restaurant und werden unser Küchenpersonal entsprechend informieren und schulen.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie den Service unseres Personals positiv bewertet haben.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

!!!!!!!!!!!!!

Lieber Christoph,

vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie in allen Bereichen eine so positive Erfahrung gemacht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
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