Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,232 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gepflegt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und uns mit 10/10 weiterempfehlen. Ihre hohen Bewertungen für Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service, Frühstück und die Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass es mit dem Frühstück auf dem Zimmer nicht geklappt hat und werden dieses Thema intern besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Im großen und ganzen hat uns das Hotel sehr gut gefallen. Das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend. Im Saunabereich wären evl. ein, zwei Liegen schön gewesen, aber ansonsten sehr angenehm. Das Frühstücks Angebot war reichhaltig und das frisch zubereitete Omelette ein Traum. Leider war das WLAN nicht so toll und auch das Angebot an der Bar konnte uns nicht überzeugen.
Das Hotel liegt zwar ein wenig außerhalb der Stadtkerns, ist aber sehr gut und schnell zu Fuß oder per Bahn erreichbar. Auf jeden Fall Top und sehr empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gut gefallen hat. Besonders das Lob für unser freundliches und zuvorkommendes Personal, das reichhaltige Frühstück und die angenehmen Zimmer schätzen wir sehr.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Saunabereich, WLAN und Barangebot ernst. Wir werden die Möglichkeit weiterer Liegen im Saunabereich prüfen und auch die Auswahl an der Bar sowie die Verfügbarkeit der Zutaten verbessern. Das Problem mit dem WLAN wird ebenfalls adressiert, um zukünftig eine bessere Verbindung sicherzustellen.

Ihre hohen Bewertungen und positiven Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir können das Haus nur empfehlen. Auch im Vorfeld waren die Gespräche zur Unterbringung meiner Gruppe sehr angenehm. Auf meine Wünsche würde gerne eingegangen. Ich feierte ein Familienfest . Alter zwischen 1bis 88 Jahre.

Lieber Herr Eck,

vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback und die hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und uns mit 10/10 weiterempfehlen. Besonders freut uns Ihr Lob über die angenehmen Gespräche im Vorfeld, die schöne Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit, den freundlichen Service sowie das reichhaltige Frühstück und das großartige Buffet im Restaurant.

Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Familienfest bei uns ein voller Erfolg war, und hoffen, Sie und Ihre Gruppe bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guten Eindruck gehabt,

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns, dass Sie einen guten Eindruck von unserem Hotel hatten und uns mit 8/10 weiterempfehlen würden. Ihr Lob für die Zimmer, Lage, Sauberkeit und unser geschultes Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Parkplatzsituation und zur Qualität der Brötchen beim Frühstück ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

sehr veraltet

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur veralteten Ausstattung, zum Preis-Leistungs-Verhältnis, den Zimmern und dem Service nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hotels zufrieden waren.

Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, um Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

bissel in die Jahre gekommen, aber sehr solides Businesshotel.......der Eierbäcker beim Frühstück zerstörte allerdings den guten Gesamteindruck

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv bewerten, jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht zufriedenstellend war. Ihre Kritik an unserem Omelettebäcker nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern ansprechen. Es ist unser Anspruch, einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Wir sind dankbar für Ihre Rückmeldungen zu den anderen Aspekten Ihres Aufenthalts und werden kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Siehe oben und das Hotel ist unpersönlich das Personal ist vereinzelt wenig motiviert bis überheblich man fragt sich nur warum
Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht
Die Rezeptionsmitarbeiter geben einem das Gefühl das es ihnen gleichgültig ist wie sich der Gast fühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Kritikpunkte zur Sauberkeit, dem Zustand des Gebäudes, der Parkplatzsituation und dem Service nehmen wir sehr ernst.

Wir verstehen, dass die derzeitige Parkplatzsituation sehr unbefriedigend ist, und arbeiten intensiv daran, eine Lösung zu finden. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht ausreichend war. Wir werden unser Reinigungsteam diesbezüglich sensibilisieren und verstärkt kontrollieren. Der Zustand des Gebäudes und der Renovierungsbedarf sind uns bewusst, und wir planen entsprechende Maßnahmen, um die Qualität zu verbessern.

Es enttäuscht uns zu hören, dass Sie unser Personal als unpersönlich und wenig motiviert empfunden haben. Wir werden unser Team darauf hinweisen und Schulungen zur Verbesserung der Gästekommunikation und -zufriedenheit durchführen. Die Unannehmlichkeiten beim Frühstück und an der Rezeption sind ebenfalls nicht akzeptabel und werden von uns umgehend adressiert.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie von den vorgenommenen Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Mittlerweile kommt es ein vor, wenn man das Hotel von draußen sieht, als ob man auf dem Schrottplatz übernachtet es tummeln sich draußen irgendwelche lauten Jugendlichen? Die ehemalige Tiefgarage sieht aus wie ein Schrottplatz es gibt. Weiß Gott, mittlerweile bessere Hotels in Augsburg oder Umgebung als das Dorint schade.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik zur Parkplatzsituation und zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen. Zudem werden wir verstärkt auf die Außenbereiche achten, um ein angenehmes Umfeld zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service als unzureichend empfunden haben – wir werden unser Team entsprechend schulen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam





No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

allgemeiner Eindruck positiv, aber leider seit Jahren gravierendes Parkplatz Problem. ich war schon Gast und habe das alte Parkhaus genutzt, was jetzt im Abbruch ist, doch es geht nicht voran. hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Hotel weiterempfehlen würden. Es tut uns leid, dass es momentan Probleme mit der Parkplatzsituation gibt. Wir arbeiten intensiv daran, eine Lösung zu finden. Wir nehmen Ihre Anregungen zu den Preisen, Zimmern und dem Frühstück ernst und werden diese überprüfen. Vielen Dank, dass Sie unsere Sauberkeit, Lage und den Service loben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

toll war es

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und uns in allen Bereichen mit 10/10 bewertet haben. Ihr positives Feedback zu Zimmern, Lage, Sauberkeit und Service motiviert unser Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
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