Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,198 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein stark in die Jahre gekommenes Hotel das dringend eine Überholung notwendig hätte.
Die Parksituation ist ebenfalls eine Zumutung.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich Zimmerzustand, Sauberkeit, Restaurantverfügbarkeit und Parksituation nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Gerade die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Sauberkeit des Badezimmers sowie zur geschlossenen Restaurantöffnung entsprechen nicht unserem Anspruch und werden intern konsequent aufgearbeitet.

Dass unser Haus in Teilen nicht mehr dem neuesten Standard entspricht, ist uns bewusst. Wir arbeiten bereits schrittweise an Verbesserungen und investieren gezielt in die Modernisierung, um den Aufenthalt für unsere Gäste künftig angenehmer zu gestalten.

Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Service, die Lage sowie Frühstück positiv bewertet haben.

Sollten Sie uns noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Sie von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Für einen erneuten Aufenthalt können Sie sich gern direkt an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel, mit gutem Anschluss an die Innenstadt.
Parkmöglichkeiten miserabel, man muss schon ein Stück laufen
Aber die Aussicht vom 10. Stock, das geräumige Badezimmer, das freundliche Personal und das gute Frühstück sind mega.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Liebe Frau Halbmeyer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns – und für die großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Aussicht vom 10. Stock, das geräumige Badezimmer, die Sauberkeit, unser freundliches Team sowie das Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Abteilungen weiter, insbesondere an unser Bar-, Empfangs- und Frühstücksteam.

Vielen Dank auch für Ihren ehrlichen Hinweis zu den Parkmöglichkeiten sowie zu den aufgebackenen Semmeln beim Frühstück. Solche Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz allem sagen: „Wir kommen auf jeden Fall wieder!“
Darauf freuen wir uns schon sehr 😊

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Familie Prevost,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt sehr positiven Bewertungen, insbesondere über Ihr Lob für das Zimmer, den Komfort, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen – das ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück. Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl gefallen hat.
Ihre Bewertung unserer Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen diese als wertvollen Hinweis, uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie dann auch Gelegenheit, unser Restaurant oder die Bar zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Braun Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bei der Ankunft erfuhren wir, dass es keinen Parkplatz gibt. An der Rezeption verwies man uns auf einen Parkplatz, der ca. 1/2 km vom Hotel entfernt war. Notgedrungen stellten wir unser Fahrzeug dort ab. Als wir das Fahrzeug wieder abholten, fanden wir an der Windschutzscheibe einen Strafzettel über 55,00 € wegen Parkens auf einem Behinderten-Parkplatz, der bei unserer Ankunft (im Dunklen) nicht als solcher zu erkennen war, da die Hinweisschilder nur am Anfang und Ende des reservierten Bereichs standen, wie ich dann bei Tageslicht erkennen konnte.
Insgesamt ein sehr unangenehmes Erlebnis, eine teure Geburtstagsüberraschung und sicher kein Grund für eine Weiterempfehlung.

Sehr geehrter Herr Frank,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Anreise und insbesondere die Parksituation Ihren Besuch bei uns so negativ geprägt haben – gerade da es sich um eine Geburtstagsüberraschung handelte. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Dass Sie erst bei Ankunft erfahren haben, dass kein hoteleigener Parkplatz zur Verfügung steht, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Gästeinformation. Auch die von Ihnen geschilderte Situation auf dem Ausweichparkplatz, die letztlich zu einem Strafzettel geführt hat, ist äußerst ärgerlich. Wir können gut nachvollziehen, wie unangenehm dies für Sie gewesen sein muss, insbesondere da die Beschilderung bei Dunkelheit offenbar nicht ausreichend erkennbar war. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wird intern aufgenommen, um zukünftige Gäste besser zu informieren und ähnliche Situationen zu vermeiden.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie mit dem Frühstück und dem Restaurant überwiegend zufrieden waren und unser Personal positiv hervorgehoben haben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns sehr, sowohl unsere Stärken zu erkennen als auch gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Gerne würden wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zumindest teilweise wieder gutmachen. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Mittelmäßig gut

Sehr geehrte Frau / sehr geehrter Herr Gulcan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zum Zustand des Fernsehers sowie zur langen Aufwärmzeit der Dusche nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Umso mehr freut es mich, dass Sie unsere Lage sowie den Service unseres Teams positiv bewertet haben – dafür danke ich Ihnen ausdrücklich.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen intern prüfen und in unsere laufenden Qualitätsmaßnahmen einfließen lassen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten, und ich bedaure sehr, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht vollständig gelungen ist.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit nochmals die Chance geben würden, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Averbeck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen.

Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen – insbesondere für Zimmer, Service, Frühstück, Restaurant und Bar – freuen mich und mein gesamtes Team außerordentlich. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in allen Bereichen so wohlgefühlt haben und uns sogar mit der Höchstbewertung weiterempfehlen würden.

Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation, unseren eingeschlagenen Weg konsequent fortzusetzen und unseren Gästen weiterhin einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr angenehme Atmosphäre, komme gern wieder

Lieber Herr Kopp,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen die Atmosphäre, die Aussicht, unser Service und das Frühstück so gut gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Fernseher und zu den fehlenden USB-Anschlüssen. Wir nehmen solche Anregungen sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Zimmer noch moderner und komfortabler gestalten können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Nettes Personal am Empfang aber Zimmer stark Renovierungsbedüfrig

Lieber Herr Ernst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut mich, dass Sie unser Personal am Empfang als freundlich erlebt haben.

Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Renovierungsbedarf hatte. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Standard in diesem Bereich weiter verbessern können.

Ich hoffe, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie von unserem gewohnten Komfort und Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hotel obwohl schon einige Jahre "auf dem Buckel" immer noch sehr gepflegt. Rezeption ist sehr gut organisiert. Personal sehr höflich und hilfsbereit.

Lieber Herr Braun,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser gepflegtes Haus, die Organisation an der Rezeption, unser Personal sowie Frühstück und Service gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum TV, zu den Brötchengrößen und der Bestuhlung im Konferenzbereich. Wir nehmen diese Rückmeldungen gerne auf und prüfen Möglichkeiten zur Optimierung, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Binder, Bettina
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Binder,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unser Service, das Frühstück und der Konferenzbereich so gut gefallen haben.

Vielen Dank auch für den Hinweis zum Waschbeckenabfluss in Zimmer 2109 – wir werden dies umgehend prüfen und beheben, damit zukünftige Gäste ein rundum perfektes Zimmer vorfinden.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
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