Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,240 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bemühen allein reicht nicht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit dem Schimmel im Bad, dem schwarzen Wasserrand in der Toilette und dem unangenehmen Geruch im Zimmer sind äußerst besorgniserregend und entsprechen keinesfalls unserem Standard für Sauberkeit und Komfort.

Des Weiteren bedauern wir es sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot beim Frühstück enttäuscht waren. Die Qualität unserer Speisen und die Auswahl am Buffet sind uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Marcel Kempert
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Frühstück und sehr nette Mitarbeiter.

Liebe Sandra,
vielen lieben Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg:-)
Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel ist in die Jahre gekommen.
Die baulich gesperrte Tiefgarage der Kongresshalle unmittelbar neben dem Hotel ist ein absoluter Schandfleck.
Das Zimmer war nachmittags 16:00 noch nicht gereinigt.Wir mussten noch einige Zeit warten, bis wir wenigstens Handtücher zum Duschen bekamen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Verfügbarkeit von Handtüchern hatten. Das entspricht keineswegs unseren Standards, und wir werden diesen Vorfall umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten, die durch die gesperrte Tiefgarage der Kongresshalle entstanden sind. Wir verstehen, dass dies einen negativen Eindruck hinterlassen hat, und arbeiten daran, bessere Lösungen und alternative Parkmöglichkeiten für unsere Gäste zu finden.

Ihre Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks und die Qualität der Speisen im Restaurant und an der Bar nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Küchenteam besprechen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität und Auswahl zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Sie mit dem WLAN nicht zufrieden waren. Wir werden dies überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Internetqualität für zukünftige Gäste zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen bei einem erneuten Besuch zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schon etwas enttäuscht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die gesperrte Parkgarage entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend die Suche nach alternativen Parkmöglichkeiten sein kann. Ihre Kritik bezüglich der verspäteten Information nehmen wir sehr ernst und werden unsere Kommunikation in Zukunft verbessern.

Es tut uns auch leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Auswahl der Speisen werden wir umgehend überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an unser Personal weiter.

Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel mit sehr schöner Aussicht, Zimmer etwas in die Jahre gekommen.
Alter Fernseher, Bett o.k.


Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aussicht und die Lage unseres Hotels gefallen haben und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geben wir gerne weiter.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den kleinen Schimmelstellen im Bad und dem defekten Fenstergriff nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen und beheben. Auch die Anmerkung zum alten Fernseher nehmen wir zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Renovierungsarbeiten berücksichtigen.

Es tut uns leid, dass der Service in der Bar etwas länger gedauert hat. Wir werden unser Team dahingehend sensibilisieren, um Wartezeiten zu verkürzen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wlan ist quasi nicht vorhanden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wir schätzen Ihre positiven Anmerkungen zur Lage und zum Service. Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit der Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer. Ihre Kommentare zum Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks und Restaurants nehmen wir ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We had a lovely stay apart from the weather!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns, dass Ihnen unser Service und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit haben wir zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel und die umliegende Anlage ist stark in die Jahre gekommen und man hat nicht den Eindruck als würden größere Instandhaltungstätigkeiten stattfinden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, dass das Hotel und die Anlage vernachlässigt wirken. Es ist wichtig, dass Hotels regelmäßige Instandhaltungsmaßnahmen durchführen, um den Komfort und die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

..............

Lieber Herr Buchung,
vielen Dank für Ihre 92% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Liebe Frau Bach,
herzlichen Dank für die schönen Worte:-)
Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
Back to Top CERTIFICATE what's this?