Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,558 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Chaque année, nous apprécions de faire étape chez vous pour notre voyage vers l’Italie: chambres très confortables avec terrasses, restaurant excellent (sauf cette fois…) . Nous continuerons certainement à l’avenir!

Sehr geehrter Herr Maldague,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns wieder gut gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Restaurant und werden daran arbeiten, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit besten Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Rundum Baustelle, keine Parkplätze

Sehr geehrter Herr Häsler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass die aktuelle Baustellensituation und die Parkplatzprobleme Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, und werden uns bemühen, die Situation so schnell wie möglich zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer besseren Erfahrung überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Eigentlich wollte ich meine Frau mit einem tollen Hotel zum Hochzeitstag überraschen. Leider war es nicht so toll, wie wir uns das vorgestellt hatten. Der Ausblick war natürlich toll. Aber das reicht nicht, wenn das Bad stinkt. Und vom Frühstück waren wir auch enttäuscht.

Lieber Torsten,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrem Hochzeitstag nicht die erhoffte Überraschung war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere den unangenehmen Geruch im Bad und die Enttäuschung beim Frühstück. Das entspricht in keiner Weise unserem Standard.

Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihnen bei einem erneuten Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ist ein Stammhotel für uns geworden. Hier schauen wir immer zuerst.

Lieber Hans,

herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass unser Hotel zu Ihrem Stammhotel geworden ist und Sie immer wieder gerne bei uns vorbeischauen. Ihre positiven Bewertungen, insbesondere zum Service und Frühstück, schätzen wir sehr.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr zufriedenstellend, vor allem durch den nahegelegenen Park, den wir für unseren Hund brauchten.

Sehr geehrter Herr Wallner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die Nähe zum Park für Ihren Hund hilfreich war.

Ihre positiven Bewertungen bezüglich der Zimmer, Lage, Sauberkeit und unseres Services schätzen wir sehr. Gleichzeitig nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie die Bar mit 7/10 bewertet haben, und wir werden daran arbeiten, auch hier Ihre Erwartungen zukünftig vollständig zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie und Ihren Hund bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut. Mitarbeiter an der Rezeption freundlich und hilfreich. Klimaanlage war wichtig. WLAN teilweise sehr langsam.

Sehr geehrter Herr Sieder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, insbesondere mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter an der Rezeption, sowie mit der Zimmerausstattung und Sauberkeit rundum zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass die WLAN-Geschwindigkeit Ihren Aufenthalt teilweise beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, diesen Bereich zu verbessern, und wir werden daran arbeiten, unseren Internetdienst zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gutes Hotel, leider ohne Parkhaus

Sehr geehrter Herr Fichtner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass die fehlende Parkhausmöglichkeit Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

In die Jahre gekommen, und die Parkplatzsituation völlig ungenügend

Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit der Parkplatzsituation und dem allgemeinen Zustand unseres Hotels unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und unserem Frühstück zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare bezüglich der Parkmöglichkeiten und des WLAN-Internets intern besprechen, um mögliche Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Vom Service-Personal waren wir wirklich enttäuscht. Eine Auskunft über das Zimmer (ob es bezugsbereit ist), haben wir erst nach 30 Minuten erhalten, wobei man sich hier wirklich gefragt hat, was genau so lange gedauert hat.
Unsere Koffer wurden in der Zeit abgestellt. Als wir diese abholen wollten, wurde uns zunächst nur ein Koffer gegeben. Erst eine andere Kollegin musste hinzugezogen werden, damit wir unser gesamtes Gepäck erhalten.
Insgesamt ein sehr schlichtes, einigermaßen sauberes aber deutlich renovierungsbedürftiges Zimmer. (Fettfinger auf den Scheiben, dreckige Gardinen...)

Sehr geehrter Herr Schoerner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zutiefst und entschuldigen uns für die Wartezeit und die Probleme mit Ihrem Gepäck. Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerzustände werden wir umgehend überprüfen und beheben.

Wir danken Ihnen für die Bewertung und werden die angesprochenen Punkte verbessern. Für Ihre positive Rückmeldung zur Lage danken wir Ihnen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft von einem besseren Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

very beautiful hotel

Dear Mr. Mantova,

Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you found our hotel beautiful and enjoyed your stay. Your positive comments about the rooms, cleanliness, and service are greatly appreciated.

We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
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