Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,558 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Suite wurde wahrscheinlich vor der Vermietung nicht kontrolliert. Im Frühstücksraum kein WLAN-Empfang. Für eine Suite im **** superior Hotel fehlt m. E. noch "das gewisse Etwas".

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel,
unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Beste Grüße
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel abseits der Innenstadt; Für Besucher des Kongresses hingegen optimal.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen.

Es freut uns, dass Sie den Service positiv bewertet haben. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Interessantes Hotel . Die Parkplatzsituation ist extrem unbefriedigend. Bereits beim einchecken irrt mal doch herum und versucht den PKW irgendwo abzustellen.

Sehr geehrter Herr Peters,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen und uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Parkplatzsituation und dem Frühstück unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Frische und Qualität sind uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service weitgehend zufrieden waren. Ihre positiven Kommentare zu diesen Aspekten schätzen wir sehr.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Mängel wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen einen verbesserten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Qualität auf dem Zimmer ist nicht gut

Sehr geehrter Herr Baumann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass die Qualität des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere dass das Zimmer alt und abgewohnt wirkte, nehmen wir ernst und werden diesen Punkt in unseren zukünftigen Renovierungs- und Verbesserungsplänen berücksichtigen.

Es tut uns leid zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte und die Preise nicht der Zimmerqualität entsprochen haben. Wir werden dies überprüfen und versuchen, eine bessere Balance zwischen Preis und Angebot zu gewährleisten.

Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass Ihnen das Frühstück lecker und reichhaltig war und dass Sie die zentrale Lage sowie den Service unseres netten und zuvorkommenden Personals geschätzt haben. Wir werden Ihre positiven Rückmeldungen an das Team weitergeben.

Ihre Kommentare zum WLAN nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir werden prüfen, wie wir die Internetqualität verbessern können, um zukünftigen Gästen eine bessere Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Etwas brüchig und langsam, aber gerade noch OK

Sehr geehrter Herr Cornelio,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Größe und dem Komfort Ihres Zimmers, insbesondere den großzügigen Betten, sowie der Sauberkeit und der Lage des Hotels rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Bar und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns leid, dass die WLAN-Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Rückmeldung an unser IT-Team weitergeben und uns bemühen, die Internetverbindung zu verbessern, um einen besseren Service zu bieten.

Vielen Dank auch für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel zum günstigen Preis mit super Lage innerstädtisch. Personal freundlich, Frühstück gut, Zimmer sauber, schöner Balkon.

Sehr geehrter Florian,

vielen Dank für Ihre umfassende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Hotel als schön und preislich angemessen empfunden haben. Ihre positiven Kommentare zur Lage, Sauberkeit, dem freundlichen Personal und dem Balkon wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers, dem Frühstück und der WLAN-Qualität ernst. Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das WLAN während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Wir werden diese Punkte prüfen und notwendige Verbesserungen vornehmen.

Leider haben wir derzeit kein eigenes Parkhaus, aber wir arbeiten daran, die Parkplatzsituation für unsere Gäste zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Расположение отеля в пешой доступности от главного ЖД вокзала. Очень порадовала и проконсультировала русскоговорящий персонал на Регистрации - Екатерина. Первый день дали номер на 2 этаже. После просьбы обновили на 2 день обновили на 8 этаже + балкон. Общее впечатление хорошее от сети этих отелей. Так же останавливался в другом городе Германии в этой сети. Единственное сказали, что отправили электронный инвойс на почту, но так и не получил...

Sehr geehrter Herr Dautbayev,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lage, dem Zimmer und dem Service zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem elektronischen Invoice. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen den Invoive erneut zusenden.

Vielen Dank, dass Sie auch in einer anderen Stadt in unserer Hotelkette übernachtet haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ansprechende Lage bei einem Park, Innenstadt gut erreichbar, relativ ruhige Lage für eine Stadt, komfortables, geräumiges Zimmer mit Balkon. Nasszelle mit grosser Ablagemöglichkeit = sehr wichtig!

Liebe Jeannette F.,

vielen Dank für Ihre detaillierte und wertvolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage, das komfortable und geräumige Zimmer mit Balkon sowie das reichhaltige Frühstück gefallen haben. Ihr Lob für das aufmerksame und freundliche Servicepersonal wird unser Team sicherlich erfreuen.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und insbesondere die Reinigung der Nasszelle nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und zur Notwendigkeit einer regelmäßigen Reinigung nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Reinigungsstandards zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.

Es tut uns leid, dass Sie sich durch das Argument der Nachhaltigkeit unzufrieden fühlten. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um eine ehrlichere und transparentere Kommunikation zu gewährleisten.

Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für ein 4 Sterne Hotel hätten wir es nicht gehalten.
Der Saunabereich war lieblos und hat nicht zum verbleiben eingeladen. Die Liegen waren wenige und die Kissen fleckig.
Trotzdem ist es ein Erlebnis im Maiskolben zu schafen 😀

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Saunabereich und die Einrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und werden diese Punkte verbessern. Ihre positiven Bewertungen zum Frühstück und zur Sauberkeit freuen uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Insgesamt sehr positiver Eindruck, die Parksituation empfand ich etwas störend. Leider auch sehr laut nachts.

Sehr geehrter Herr Pressler,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Parksituation und der nächtlichen Lautstärke nehmen wir ernst und werden nach Lösungen suchen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und werden unser Reinigungsteam darauf aufmerksam machen.

Ihre Rückmeldung zum Frühstückspreis und den Balkonen werden wir ebenfalls berücksichtigen. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage und der Service gefallen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
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