Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,242 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Allgemein lebt das Hotel von seiner Lage, von der Aussicht aus den höher gelegenen Zimmern und seiner tollen Bar. Die Parkplatzsituation hat sich in den letzten 12 Jahren eher verschlimmert, als verbessert. Das Gratisgetränk für DorintCard-Inhaber gibt es auch nicht mehr, so dass dieser zusätzliche Pluspunkt nun auch entfällt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Parkplatzsituation unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um Verbesserungen in diesem Bereich vorzunehmen.

Wir bedauern auch, dass der zusätzliche Pluspunkt des Gratisgetränks für DorintCard-Inhaber nicht mehr angeboten wird. Ihre Anmerkungen werden intern weitergeleitet, um zu prüfen, wie wir unseren Gästen weiterhin einen Mehrwert bieten können.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und den Zimmern zufrieden waren. Ihre positiven Bewertungen in diesen Bereichen sind für uns sehr wichtig und motivieren uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre konstruktiven Anregungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und werden sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel ist wohl an einigen Stellen in die Jahre gekommen und hat im oberen Stockwerk bei den Konferenzräumen anscheinend ein Problem mit der Dichtigkeit nach außen. Im Kellergeschoss bevor man den Wellnessbereich betritt, hat es ein "Geruchsproblem" gegeben. Das war unangenehm und hat mich dazu gebracht, den Wellnessbereich nicht zu nutzen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Erlebnis durch Probleme in einigen Bereichen unseres Anwesens beeinträchtigt wurde. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel an einigen Stellen modernisierungsbedürftig ist, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt genießen können. Ihr Feedback ist uns dabei äußerst wertvoll, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern müssen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich war das erste Mal 2013 in dem Hotel. Man hatte gemerkt, dass etwas nicht stimmt. Was aber die letzten Jahre passiert ist, ist erschreckend. Leider nicht zum Besten. Die Konkurrenz schläft nicht. Wie kann es sein, dass ich im Maximilian's an der Bar für das gleiche Getränk wie in der Hotelbar den gleichen Preis zahle. Da stimmt was nicht.

Lieber Herr Herschinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir auf Ihre Bedenken angemessen reagieren.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und dass Sie Veränderungen in der Servicequalität und Preisgestaltung bemerkt haben. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme anzugehen.
Um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets eine positive Erfahrung machen, haben wir interne Überprüfungen unserer Serviceabläufe und Standards durchgeführt. Darüber hinaus werden wir zusätzliche Schulungen für unser Personal einführen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter in der Lage ist, den bestmöglichen Service zu bieten.
Es ist uns ein Anliegen, dass Sie sich als geschätzter Gast bei uns wohl fühlen, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen werden, Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch zu übertreffen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Top Lage, super Aussicht. Aber ohne verfügbare Parkplätze wird das die letzte Veranstaltung des Anbieters bei Ihnen im Haus gewesen sein.

Liebe Silke,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage und die atemberaubende Aussicht genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und sind froh, dass diese Aspekte zu Ihrem positiven Eindruck beigetragen haben.
Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie aufgrund der begrenzten Parkmöglichkeiten eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass eine ausreichende Parkplatzverfügbarkeit von entscheidender Bedeutung ist, insbesondere für Veranstaltungen und größere Gruppen. Ihre Kommentare sind für uns äußerst wertvoll und wir nehmen sie sehr ernst.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr freundliches Personal und tolle Lage

Lieber Gast,
vielen Dank für das schöne Lob.
Sie sind uns stets herzlich willkommen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gut, Personal an der Rezeption wunderbar freundlich und sehr höflich.

Liebe Frau Ungar,
vielen lieben Dank für die schönen Worte:-)
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei un begrüßen zu dürfen:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein sehr schönes Hotel, nur zu empfehlen

Liebe Zuzana,
herzlichen Dank für die 98% für unser Dorint An der Kongresshalle!
Wir haben uns sehr darüber gefreut:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Angenehmes Ambiente

Lieber Herr Hug,
wir danken für diese schönen Worte:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

angenehme atmosphäre

Lieber Herr Dingfelder,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns :-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr freundliches Personal. Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen und könnte eine Generalüberholung gebrauchen. Parkplatzsituation (baufälliges, geschlossenes Parkhaus) ist eigentlich ein NoGo

Lieber Herr Schuster,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als besonders freundlich empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen herzlichen und persönlichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir diesem Standard gerecht werden konnten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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