Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Alles war super. Sauna ist sehr gut. Leider hat Dampfsauna nicht funktioniert.
Kleinigkeiten wie Zahnpaste und Wegwerfbürste, Mantel für Sauna wären gut.

Ein wunderbares Hotel. Wir sind begeistert.

Ein K.O Kriterium für ein rebooking ist die Situation mit den Parkplätzen. Das geht gar nicht ....

Der Ausblick war atemberaubend

Ich habe ich wohlgefühlt

Ich habe mir am 30.01.2024 abends zwei Übernachtungen in eurem Hause gebucht, da ich beruflich nach Friedberg (kurz vor Augsburg) musste.
Anreise erfolgte von Dautphetal bei Biedenkopf aus. Also 464km und fast 5h Autofahrt.
Angekommen bin ich beim Kunden um ca. 16:00 Uhr und habe bis 18:30 dort verbracht.
Danach fuhr ich ins Hotel.
Dort angekommen musste ich Feststellen das keinerlei Parkmöglichkeit zu Verfügung steht. Sämtliche Mögliche vorhandene Abstellmöglichkeiten (Innerhalb der Ein und Ausfahrt des Hoteleingangs) waren komplett belegt.
Also fuhr ich 2x um den Block um ggf. hier eine Abstellmöglichkeit/ Parkplatz zu finden. Keine Chance!!
Ich fuhr also vor das Hotel und ging an die Rezeption. Dort wurde ich auch sehr freundlich empfangen. Als ich fragte bzgl. Parken wurde mir gesagt das, dass Parkhaus zurzeit nicht zu Verfügung stünde und ich doch auf einem öffentlichen Parkplatz parken könne.
Die Wegbeschreibung dorthin wurde mir gegeben.
Auf dem Weg dorthin viel auf, das bereits sämtlich Seitenstraßen komplett zu geparkt sind. Ich habe das selbst so noch nicht gesehen!! Die Stadt hat bereits mobile Parkverbotsschilder aufgestellt, um das Parken zu regulieren.
Am Parkplatz angekommen suchte ich weiterhin einen Stellplatz ohne Erfolg.
Durch die Einbahnstraßenregelung musste ich mehrmals im Kreis Fahren, um die Suche weiterzuführen.
Nach Erfolgloser Suche fuhr ich ebenfalls erneut ins Hotel vor ging an die Rezeption und fragte erneut nach einem möglichen Stellplatz bzw. Ausweichmöglichkeit.
Die Kollegen vor Ort konnten mir lediglich noch eine alternative Straße nennen, die ich aufsuchen könne, da es dort auch Parkmöglichkeiten gebe. Ich habe daraufhin darauf Aufmerksam gemacht, wie man denn ein Kongresshotel führen könne, ohne den Gästen Parkmöglichkeiten bieten zu können!!??. Daraufhin wurde mir nur gesagt, dass zurzeit das Parkhaus nicht nutzbar sei und Sie sich hierfür entschuldigen.
Ich fuhr dann ebenfalls in diese Straße ein, die mir gesagt worden ist, denn mein Auto durfte nicht vor dem Hotel stehen bleiben bzgl. Feuerwehrzufahrt etc. Die öffentlichen Parkmöglichkeiten konnte ich alle gut in der besagten Straße sehen, doch leider standen Autos drauf. Auch hier bin ich sämtliche Seitenstraßen abgefahren, ohne rechtlich gültigen Erfolg mein KFZ abzustellen.
Ich hatte dann ziemlich Blutdruck! Ich bin daraufhin nochmal auf den besagten öffentlichen Parkplatz. Hier standen die Autos mittlerweile auf den Verkehrsinseln und wurden von 3 Polizisten bereits mit Knöllchen ausgestattet. Hatte daraufhin gestrichen die Schnauze voll !
Meine Rettung war ein öffentliches Parkhaus. 1,4 km vom Hotel entfernt. Parkhaus Halderstraße!
Mittlerweile war es bereits 20:30Uhr.
Dann bin ich zur Fuß Wutentbrannt ins Hotel gelaufen. Ich habe mich dann an die Bar begeben, da es sonst Tote gegeben hätte.

Am nächsten Morgen nach dem Frühstück (Zimmer und Frühstück waren Top) bin ich an die Rezeption und habe gesagt ich möchte gerne frühzeitiger auschecken.
Als die Frage aufkam, ob alle recht gewesen sei, wies ich auf die schlechten Parkmöglichkeiten hin und dass ich mir als täglicher Businessreisender nicht leisten kann Abends 2h Parkplatz zu suchen.
Hier wurde ich dann wieder auf das geschlossene Parkhaus verwiesen. Etc. Etc.
Als Dankeschön des Hauses wurde ich dann noch gebeten die 2 Nacht ( von 01.02.2024-02.02.2024) doch mitzuzahlen, da die Stornobedingung 3 Tage vor Anreise betrügen.
Komisch hab das Hotel erst 1 Nacht vor Anreise gebucht. ?
Da ich nicht wollte, dass ich wegen Körperverletzung in den Knast gehe, habe ich dem Herrn gesagt ok, doch richtig ist das nicht! Er meinte nur, dass er die Regeln nicht machen würde.

Als krönenden Abschluss bin ich dann 1.4 km bei strömenden Regen mit meinem Business Rucksack und meinem Trolley ins Parkhaus gelaufen, wo ich noch 22 Euro für den Stellplatz des Fahrzeuges zahlen musste.
Ich muss schon sagen.
Ich bin 10 Jahre im Außendienst und täglich mittlerweile weltweit unterwegs. So eine Scheiße musste ich bis dato noch nicht erleben.

Ein Kongresshotel ohne Parkplätze für Ihre Gäste. Wie geht das??

Am Ende ärgere ich mich das ich bezahlt habe. Normalerweise hätte ich vor Ort eskalieren müssen!!
Für mich ist diese Situation so nicht hinzunehmen
Frage mich wie so ein Haus den 4 Stern in Deutschland bekommen kann.


PS: Mein Kunde, den ich dann am Donnerstag erneut nochmal aufsuchte, erzählte ich die besagte Geschichte, da ich mein etwas zu spät kommen rechtfertigen musste. Er erzählte mir das das besagte Parkhaus seit Jahren wegen Baufälligkeit geschlossen sei!!


In diesem Sinne.
Weiter machen!!!

oben bereits aufgeführt

Das Hotel ist für meine Bedürfnisse bei Berufsreisen ideal, weshalb ich bei fast jedem Augsburg-Aufenthalt versuche dort zu nächtigen.

Angenehm und ruhig. Parken in der Nähe war problemlos und kostenlos möglich.

In die Jahre gekommen, schlechter Reinigungsservice.