Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,558 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

In die Jahre gekommen

Sehr geehrter Simon,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des WLANs und des Teppichbodens in Ihrem Zimmer. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sicherheit des WLANs und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Es freut uns, dass Sie mit unserer Lage und dem Service zufrieden waren. Jedoch bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Kommentare bezüglich der Organisation werden wir nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine weitere Chance geben, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

cooles Hotel !


Liebe/r Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder etwas brauchen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Insgesamt sehr zufrieden (.s. Einzelbewertung), fehlende Garage derzeit bedauernswert. Hotel adressiert sich optisch in strenger Sachlichkeit mehr an Geschäftsreisende denn an Privatpersonen. Das ist okay, sollte man indes wissen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders das Zimmer, die Sauberkeit und den Service positiv bewerten konnten. Auch Ihr Lob bezüglich unseres Frühstücks und der Bar nehmen wir gerne entgegen.

Wir bedauern es jedoch, dass Ihnen eine fehlende Garage negativ aufgefallen ist und dass das Hotel optisch eher an Geschäftsreisende als an Privatpersonen gerichtet ist. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis bieten, unabhängig von ihrem Reisezweck.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertungen sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Perfekt...

Lieber Sami,

vielen Dank für Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen Aspekten unseres Hotels so zufrieden waren, angefangen von der Zimmerqualität und Sauberkeit bis hin zur Lage und dem Service. Auch Ihr Lob für das Frühstück, das Restaurant und die Bar ist für uns eine große Anerkennung.

Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und sind dankbar für Ihre 10 von 10 Punkten in jeder Kategorie. Es ist unser Ziel, jedem Gast ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten, und es freut uns, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten.

Falls Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten möchten oder wenn es etwas gibt, womit wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Leider ist auf dem Balkon im Zimmer 909 kein bzw. immerwieder unterbrochener Empfang

Sehr geehrter Herr/Frau Kleinehakenkamp,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit dem WLAN, dem Zustand des Badezimmers und der Zimmerverfügbarkeit. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum fehlenden Zimmerservice-Anreiz nehmen wir ernst und werden diese Themen intern besprechen.

Wir freuen uns, dass Sie das Frühstück genossen haben und danken Ihnen für die positive Rückmeldung zum Personal.

Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Professionelles Personal
Freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns, dass Sie uns mit 7/10 weiterempfehlen und mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Lage, dem Service sowie dem Frühstück und der Bar zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit der Toiletten und werden dies umgehend überprüfen und verbessern.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gepflegt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und uns mit 10/10 weiterempfehlen. Ihre hohen Bewertungen für Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service, Frühstück und die Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass es mit dem Frühstück auf dem Zimmer nicht geklappt hat und werden dieses Thema intern besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Im großen und ganzen hat uns das Hotel sehr gut gefallen. Das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend. Im Saunabereich wären evl. ein, zwei Liegen schön gewesen, aber ansonsten sehr angenehm. Das Frühstücks Angebot war reichhaltig und das frisch zubereitete Omelette ein Traum. Leider war das WLAN nicht so toll und auch das Angebot an der Bar konnte uns nicht überzeugen.
Das Hotel liegt zwar ein wenig außerhalb der Stadtkerns, ist aber sehr gut und schnell zu Fuß oder per Bahn erreichbar. Auf jeden Fall Top und sehr empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gut gefallen hat. Besonders das Lob für unser freundliches und zuvorkommendes Personal, das reichhaltige Frühstück und die angenehmen Zimmer schätzen wir sehr.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Saunabereich, WLAN und Barangebot ernst. Wir werden die Möglichkeit weiterer Liegen im Saunabereich prüfen und auch die Auswahl an der Bar sowie die Verfügbarkeit der Zutaten verbessern. Das Problem mit dem WLAN wird ebenfalls adressiert, um zukünftig eine bessere Verbindung sicherzustellen.

Ihre hohen Bewertungen und positiven Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir können das Haus nur empfehlen. Auch im Vorfeld waren die Gespräche zur Unterbringung meiner Gruppe sehr angenehm. Auf meine Wünsche würde gerne eingegangen. Ich feierte ein Familienfest . Alter zwischen 1bis 88 Jahre.

Lieber Herr Eck,

vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback und die hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und uns mit 10/10 weiterempfehlen. Besonders freut uns Ihr Lob über die angenehmen Gespräche im Vorfeld, die schöne Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit, den freundlichen Service sowie das reichhaltige Frühstück und das großartige Buffet im Restaurant.

Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Familienfest bei uns ein voller Erfolg war, und hoffen, Sie und Ihre Gruppe bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guten Eindruck gehabt,

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns, dass Sie einen guten Eindruck von unserem Hotel hatten und uns mit 8/10 weiterempfehlen würden. Ihr Lob für die Zimmer, Lage, Sauberkeit und unser geschultes Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Parkplatzsituation und zur Qualität der Brötchen beim Frühstück ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
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