Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,558 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel mit sehr schöner Aussicht, Zimmer etwas in die Jahre gekommen.
Alter Fernseher, Bett o.k.


Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aussicht und die Lage unseres Hotels gefallen haben und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geben wir gerne weiter.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den kleinen Schimmelstellen im Bad und dem defekten Fenstergriff nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen und beheben. Auch die Anmerkung zum alten Fernseher nehmen wir zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Renovierungsarbeiten berücksichtigen.

Es tut uns leid, dass der Service in der Bar etwas länger gedauert hat. Wir werden unser Team dahingehend sensibilisieren, um Wartezeiten zu verkürzen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wlan ist quasi nicht vorhanden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wir schätzen Ihre positiven Anmerkungen zur Lage und zum Service. Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit der Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer. Ihre Kommentare zum Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks und Restaurants nehmen wir ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We had a lovely stay apart from the weather!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns, dass Ihnen unser Service und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit haben wir zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel und die umliegende Anlage ist stark in die Jahre gekommen und man hat nicht den Eindruck als würden größere Instandhaltungstätigkeiten stattfinden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, dass das Hotel und die Anlage vernachlässigt wirken. Es ist wichtig, dass Hotels regelmäßige Instandhaltungsmaßnahmen durchführen, um den Komfort und die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

..............

Lieber Herr Buchung,
vielen Dank für Ihre 92% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Liebe Frau Bach,
herzlichen Dank für die schönen Worte:-)
Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und das sieht man vor allem an der Zimmerausstattung. Aber der Service und das Personal sind sehr gut und aussergewöhnlich freundlich!!!!

Liebe Familie Sturm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich zu hören, dass Sie mit dem Service und dem Personal des Hotels sehr zufrieden sind. Ein freundlicher und aufmerksamer Service kann einen Aufenthalt trotz veralteter Zimmerausstattung sehr angenehm gestalten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Etwas in die Jahre gekommen ... sauber sehr freundlich und zuvorkommend bedient worden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sauber, gut gelegen, Service am Empfang sehr freundlich, der Küchenchef knorrig, Zimmer gepflegt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut mich, dass wir Sie als Gäste bei uns begrüßen durften.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Runtergekommen, kaputt gespart, zerlebte Zimmer, keine Rennovierungen

Lieber Gast,
ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben,
Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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