Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,246 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Für mich kommt das Hotel nicht mehr in Frage. Privat würde ich es nicht mehr buchen und auch nicht meinen Freunden und Verwandten weiterempfehlen. Meine Enttäuschung über mein Zimmer ist zu groß und der Ekel auch!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben.
Für ihre freundlichen Worte über unser Frühstück und Personal und Service bedanke ich mich herzlich.

Dass die Qualität der Sauberkeit des Zimmers offenbar weit hinter Ihren Vorstellungen lag, bedaure ich sehr und kann mich nur, im Namen des Teams hierfür entschuldigen.
Ich habe dieses Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ich bedanke mich für die Möglichkeit der Verbesserung.

Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie von uns zu Überzeugen.
Um ein Entgegenkommen unsererseits zu ermöglichen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@augsburg.dorint.com.


Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Allein schon durch das Gebäude ist das Hotel interessant und der Ausblick ist toll

Lieber Gast,
ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Angenehm ! Alles gut

Lieber Gast,
vielen Dank für die schönen Worte!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gutes Hotel mit sehr nettem und hilfsbereitem Personal

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback:-)
Wir haben uns sehr darüber gefreut.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr geehrtes Dorint Team,

den Aufenthalt wie das Hotel fanden wir super - leider hat mir die Abwicklung mit den Frühstück Fragen aufgeworfen. Wahrscheinlich habe ich mir gestern Abend eine Salmonellenvergiftung angelacht (für die ihr natürlich nichts könnt) und das Frühstück mit meinen zwei Kleinen nach ca. 25min. verlassen.

Nun stand in der Anzeige, dass wir gemeinsam ca. 20€ für Frühstück zuzahlen müssen. 149,59€ bei einem Zimmerpreis von 110€ macht gute 39,59€ für Frühstück?

Tut mir leid, ich weiss dass hier kompensiert werden muss - da bei eurem Frühstück auch einiges geboten wird.

Feedback von Herzen: Schreibt doch bitte eure Preise transparent ins Angebot oder informiert bei der Platzwahl.

Vielen Dank.

MfG Matthias Thurnherr

Lieber Herr Thurnherr,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen.
Entschuldigen Sie bitte, dass Sie keine Info gelesen haben, wieviel wir für unser Frühstück berechnen. Sie haben Ihre Buchung über booking.com
getätigt, hier werden die Kosten für das Frühstück eigentlich mit aufgeführt. Gerne informieren wir auch unsere Gäste bei Check In darüber.
Ich wünsche Ihnen alles Gute, und hoffe es geht Ihnen wieder besser. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald noch einmal besuchen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Schade das es nur schlechte Parkmöglichkeiten gibt... Ausblick im 34. Stock ist super!

Lieber Gast,
schön, dass wir Sie mit unserer tollen Aussicht überzeugen konnten:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wenn Augsburg, dann Ihr Haus!

Liebe Frau von Bonin,
herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Sie sind uns stets herzlich willkommen:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein herzliches Team, wir waren vor 15.00 Uhr da und haben dennoch vom freundlichen Mitarbeiter schon unser Zimmer bekommen. Danke noch einmal dafür. Die Aussicht auf die Stadt ist hervorragend. Leider mussten wir aus privaten Gründen am Morgen nach dem leckeren Frühstück direkt wieder weiter.

Lieber Gast,
vielen Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg!
Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Keine Parkplätze und eine unzumutbare Lautstärke aus dem Park durch Jugendliche.
Aktuell sind diese Zimmer aus meiner Sicht an den Wochenenden nicht vermietbar.

Lieber Marko,
wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles etwas in die Jahre gekommen

Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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