Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,539 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Sehr geehrte/r Herr/Frau Schroeder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie unser Frühstück als „Top“ empfunden haben. Solches Feedback motiviert mein Team und mich sehr.

Gleichzeitig bedauere ich, dass Sie die Zimmer ohne Balkon als hellhörig empfunden haben. Wir nehmen solche Hinweise ernst, um unseren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Ihnen dann ein Zimmer anbieten, das noch besser zu Ihren Wünschen passt.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Grube-Mews
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Insgesamt gut.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut mich, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere unser Frühstück sowie die Bar positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedaure ich sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ein defektes TV-Gerät sowie eine nicht korrekt vorbereitete Zimmerbelegung mit zu wenigen Handtüchern entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch der Hinweis auf den Zustand der Wände ist für uns sehr wichtig – hier werden wir entsprechende Maßnahmen prüfen und einleiten.

Ich freue mich, dass unser Team vor Ort direkt eine Lösung angeboten hat, auch wenn dies die Situation für Sie nicht vollständig zufriedenstellend lösen konnte.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu den Frühstückszeiten am Wochenende. Ihre Erwartung ist absolut nachvollziehbar, und wir nehmen diesen Punkt gerne in unsere internen Überlegungen auf.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und gezielt daran arbeiten, unsere Qualität weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schwandner,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr großartiges Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut mich außerordentlich, dass wir Sie in allen Bereichen – vom Zimmer über Service und Sauberkeit bis hin zu Restaurant, Bar, Frühstück und unserem Konferenzbereich – vollständig überzeugen konnten. Eine solche Rückmeldung ist für mein gesamtes Team eine besondere Anerkennung und zugleich Motivation, unseren hohen Anspruch jeden Tag aufs Neue zu erfüllen.

Ihr positives Feedback gebe ich sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter – gerade auch an die Teams in den verschiedenen Bereichen, die zu Ihrem rundum gelungenen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen ebenso angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Wyss,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service sowie unsere Lage so gut bewertet haben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback ist für mein gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Veith,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich, dass Sie insbesondere unsere Lage sowie den Konferenzbereich positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen – insbesondere hinsichtlich Zimmer, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – nicht vollständig erfüllen konnten.

Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll: Die von Ihnen angesprochene direkte Einsatzbereitschaft der Tagungstechnik (Beamer, Stromanschlüsse und HDMI-Verbindungen) haben wir umgehend intern aufgegriffen. Gerade im Veranstaltungsbereich ist ein reibungsloser Ablauf entscheidend, und hier möchten wir uns weiter verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zur Menüauswahl nehmen wir sehr ernst. Eine ausreichende und attraktive Auswahl an Hauptgängen ist für uns selbstverständlich – wir werden unser Angebot entsprechend überprüfen und anpassen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und unser Angebot gezielt zu optimieren. Es wäre mir eine große Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserer Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Schöne Zimmer, schlechter Service im Konferenzbereich

Sehr geehrte Frau Duerk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Konferenzbereich zu Problemen gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unserem Standard entspricht.

Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen als Upgrade den Raum in der 34. Etage mit herrlichem Blick bis zu den Alpen zur Verfügung stellen konnten und Ihre Wünsche so schnell wie möglich erfüllt wurden.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die Abläufe im Tagungsbereich weiter verbessern, damit zukünftige Veranstaltungen reibungslos verlaufen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wenig kompromissbereit. Keine individualisierte Lösung. Kurzerhand abweisend.

Sehr geehrter Herr Kneist,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der Handhabung Ihrer Zimmerstornierung und dem Service vor Ort unzufrieden waren. Ich kann gut nachvollziehen, dass es ärgerlich war, das Zimmer aus dienstlichen Gründen nicht nutzen zu können und keine individuelle Lösung gefunden wurde. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Abläufe in solchen Fällen zu überprüfen und zu verbessern.

Es freut mich jedoch zu hören, dass Sie mit dem Konferenzbereich und der Qualität des WLANs zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie vollständig von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Kroesen
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr schönes, stilvolles Hotel, direkt an der Kongresshalle und alle Ziele in der City gut fußläufig erreichbar.

Sehr geehrter Herr Kroesen,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Lage direkt an der Kongresshalle sowie die fußläufige Erreichbarkeit der City gefallen haben. Auch Ihr Lob für Zimmer, Sauberkeit und Service gebe ich sehr gerne an unser Team weiter – es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Weigold,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob gebe ich gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig nehme ich Ihren Hinweis zur Auswahl an Säften für Gäste mit Histaminintoleranz sehr ernst. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir unser Frühstücksangebot für spezielle Ernährungsbedürfnisse verbessern können.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Prof. Dr. med. Alois Fürst
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guter Kongressort

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Fürst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Hotel als Kongressort, Ihr Zimmer, die Sauberkeit sowie die Bar gefallen haben und dass der Ersatzraum im 34. Stock für Ihre Veranstaltung gut gepasst hat. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauere ich, dass die Buchung des Konferenzraums im Erdgeschoss nicht wie geplant funktionierte und dass der vereinbarte Frühstückservice nicht verfügbar war. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und prüfen intern, wie wir dies zukünftig besser koordinieren können.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
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