Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,263 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Lage ist okay. Leider umständlich ab Hbf zu erreichen.
Junior Suite mit tollem Blick, jedoch viel zu vielen Mängeln für den Preis.
Würde ich nicht nochmal machen. Heizung lief trotz 26°C Außentemperatur durchgehend, Klimaanlage half nicht, Abfluss in Dusche verstopft, dreckige Bademäntel, fleckige Teppiche und Polstermöbel, kaputte und dreckige Tassen.

Sehr geehrte Frau Kolbeck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genomen haben Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt wiederzugeben.

Jedes unserer Zimmer verfügt über eine Klimaanlage, welche Zentral an einem Termostat gesteuert werden kann.
Die Heizung war in Ihrem Zimmer tatsächlich fehlerhaft, dies wurde bereits behoben.

Dass wir mit der Sauberkeit des Zimmers, so weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedaure ich sehr.
Seien Sie versichert, dass dies nicht dem standard entspricht, für den wir stehen.

Ich habe Ihr Anliegen weitergeleitet und hoffe, dass wir Sie bald erneut von uns Überzeugen dürfen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Allgemeinen Eindruck ist OK.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut mich, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden das Hotel gerne weiter empfehlen

Hallo lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche und gute Bewertung - wir haben uns sehr gefreut.
Bis bald wieder in Augsburg.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles in allem sehr schön, könnte aber irgendwann in näherer Zeit renoviert werden. Ich würde auf jedenfall wiederkommen

Hallo H.L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wir freuen uns wieder auf Sie
Beste Grüße
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es wurde mir vorher nicht erzählt, dass die Tiefgarage geschlossen ist und dass man dann 500 m zum Parkplatz laufen muss. Frechheit personal diesmal sehr unprofessionell und teilweise ein bisschen unfreundlich. Aber es gibt ja noch andere Hotels in Augsburg, Dorint nie mehr wieder. So kann man ein Stammgast auch vergrauln

Sehr geehrter Gast, Hallo Herr Schoop,
vielen Dank für Ihre Bewertungen auf diversen Portalen - weshalb ich mir erlaube diese copy paste zu beantworten.
Wir verstehen den Unmut über die Parksituation - ich möchte aber für alle lesenden darauf hinweisen, das jeder digital buchende Gast, automatisch einen Hinweis auf die Parksituation erhält, so auch Sie.
Diesen Hinweis versenden wir, um unsere Mitarbeiter zu schützen und den Gästen einen guten Aufenthalt zu ermöglichen, ohne Verwunderung bei Anreise. Ich finde es sehr schade, dass es in Ihrem Fall trotzdem zu einer negativen Bewertung & negativen Kommunikation mit meinem Team geführt hat.
Die Buchungskommunikation zu Ihrer Buchung habe ich separat geprüft und hier ist alles korrekt an Sie versandt worden. Aufgrund ihres Hinweises, habe ich ausserdem den Content Ihrer genutzten Buchungsplattform geprüft, auch hier wird nicht auf ein Parkhaus verwiesen.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen, dürfen Sie sich selbstverständlich auch direkt mit mir in Verbindung setzen.

Wir wünschen ihnen alles Gute
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gut aber nicht sauber und die Rezeptionistin war nicht sehr höflich

Liebe Vanessa,
ich danke für Ihre Bewertung.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben,
Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Freundliche Bedienung an Reception und Restaurant!

Lieber Gast,
es freut mich, dass wir Sie als Gäste begeistern konnten:-)
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr sympathische Hotel, freundliche Mitarbeiter, großartiges Frühstück

Sehr geehrter Herr Zuck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Für ihre freundlichen Worte über unser Personal bedanke ich mich herzlich.
Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, super Lage, freundliches und zuvorkommendes Personal. Manko: Parkplatzsituation.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich hoffe Sie hatten eine angenehme Rückreise.
Ihre netten Worte über unser Haus habe ich gerne an meine Kollegen weitergegeben.
Leider ist die Garage, auf behördlichem Wege, durch die Stadt Augsburg, geschlossen worden.
Seien Sie versichert, dass wir bereits, mit allen Mitteln, an einer Lösung, zur Parkplatzsituation, arbeiten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch, im Dorint an der Kongresshalle Augsburg.

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

habe mich sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben.
Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
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